南都訊 記者蔣小天 發(fā)自北京 12月13日，第九屆中國(guó)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理前沿論壇暨中國(guó)信訪與治理前沿論壇在清華大學(xué)召開(kāi)，本次論壇由清華大學(xué)中國(guó)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究中心、中國(guó)政法大學(xué)信訪與治理研究中心共同主辦，論壇的主題為“人工智能時(shí)代的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理”。

中國(guó)社會(huì)法學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)夏誠(chéng)華在會(huì)上指出，隨著生成式AI技術(shù)的快速發(fā)展，原本復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境發(fā)生重要變化，互聯(lián)網(wǎng)充斥AI生成的海量虛假信息，官員們不僅要學(xué)會(huì)善用AI技術(shù)應(yīng)對(duì)輿情，更要主動(dòng)作為積極發(fā)聲，力爭(zhēng)占領(lǐng)輿情引導(dǎo)先機(jī)。

論壇現(xiàn)場(chǎng)。主辦方供圖

夏誠(chéng)華表示，當(dāng)下的社會(huì)治理實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)輿情、大型群體性事件和大型安全事故，成為地方政府高度重視的三件大事，直接影響當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新冠疫情后，AI技術(shù)快速發(fā)展，正在深刻改變網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)。一方面，在自媒體時(shí)代，生成式AI與深度偽造技術(shù)降低了虛假信息的制作門(mén)檻，一些偽造文本、合成虛擬短視頻，誤導(dǎo)公眾、放大負(fù)面情緒、引發(fā)社會(huì)焦慮，加劇社會(huì)對(duì)立甚至擾亂公共秩序；另一方面，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)非善意使用AI工具，以算法偏見(jiàn)制造信息繭房，強(qiáng)化特定觀點(diǎn)，加劇認(rèn)知偏見(jiàn)，造成社會(huì)對(duì)立甚至社會(huì)分化。

面對(duì)當(dāng)下復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情形勢(shì)，夏誠(chéng)華認(rèn)為，AI時(shí)代的來(lái)臨，客觀上迅速影響甚至重塑網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，另一方面也為輿情治理提供了新的有效工具。

夏誠(chéng)華建議，政府部門(mén)要重視AI技術(shù)帶來(lái)的輿情變化，學(xué)會(huì)借助AI工具治理輿論生態(tài)，同時(shí)也要意識(shí)到，在AI+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政府部門(mén)要在海量的信息中控制輿情已不可能，更應(yīng)學(xué)習(xí)如何正確引導(dǎo)、妥善應(yīng)對(duì)。尤其在一些重大輿情事件上，真相事實(shí)不明，又牽動(dòng)社會(huì)情緒，政府部門(mén)應(yīng)該更加積極主動(dòng)作為，搶占先機(jī)。

“如果等到把事情全部搞清楚，最后統(tǒng)一意見(jiàn)再對(duì)外發(fā)布，已經(jīng)為時(shí)已晚。”夏誠(chéng)華建議，在AI時(shí)代的輿論應(yīng)對(duì)中，首先，政府方面要主動(dòng)發(fā)聲，“知多少說(shuō)多少，有什么說(shuō)什么”，占據(jù)輿論主導(dǎo)權(quán)。其次，要學(xué)會(huì)根據(jù)事情的發(fā)展循序漸進(jìn)地披露進(jìn)展。其三，對(duì)外講述要公開(kāi)透明，以事實(shí)回應(yīng)公眾質(zhì)疑。其四、對(duì)外發(fā)言要謹(jǐn)慎適度，避免事件“反轉(zhuǎn)”影響政府的公信力。“最重要的是，政府部門(mén)輿情應(yīng)對(duì)絕不能僅僅說(shuō)說(shuō)而已，關(guān)鍵還是要俯下身去做。” 夏誠(chéng)華說(shuō)。