IT之家 12 月 16 日消息，蘋果公司周五發布的一份支持文件指出，澳大利亞發生的一起“技術故障”導致部分舊款手機無法通過撥打 000 接通緊急服務，并表示此類問題再次發生的可能性較低。

IT之家注意到，蘋果在文件中表示：“在影響移動運營商網絡的這些特殊情況再次發生的罕見情況下，一些較舊的手機可能仍會遇到通過其他可用網絡撥打緊急服務的相同問題。”該文件未提供太多具體細節，但近期已有若干新聞報道稱，三星手機似乎也受到了類似問題的影響。

蘋果進一步說明，此次故障“影響了部分身處澳大利亞偏遠地區的用戶，當其主用移動網絡不可用時，即便存在其他可用網絡且本應成功轉接緊急呼叫，這些用戶仍無法撥通 000 緊急電話。”蘋果還提到，“移動運營商正在采取措施，以減少未來可能出現的問題。”

針對 iPhone 12 用戶，蘋果含糊地表示，上周發布的 iOS 26.2 更新“為此類情況提供了支持”。

蘋果表示：“iPhone XS、iPhone XR、iPhone 11，以及所有 iPhone 13 及更新機型均不受此問題影響。對于 iPhone 12 用戶，iOS 26.2 更新已為此場景提供支持。如后續確認更早期的 iPhone 機型也受到影響，相關用戶將直接從其移動運營商處獲得進一步信息和指導。”