礪石商業評論 張軍智

喬布斯是一位極難相處的商業領袖，他的領導作風以嚴厲出名，任何工作令其不滿的高管和員工，都會招致他毫不留情的羞辱和責罵。據說在蘋果公司，員工都盡可能選擇步梯上下樓，因為在電梯里可能會碰到喬布斯，而一旦他問你的問題沒有得到滿意的答復，等待員工的就是開除的命運。

對自己刻薄、暴躁的領導風格，喬布斯并不在意，曾有記者問他，當你對員工說‘你做的東西是廢物’時，是什么意思？喬布斯回應，通常就是指他們做的東西是廢物。他還表示：我特別喜歡和聰明人一起工作，因為最大的好處是不用考慮他們的自尊。

但如此挑剔、刻薄的喬布斯卻對一個人評價極高，這個人就是如今蘋果公司的CEO，也是喬布斯臨終前欽定的接班人，蒂姆庫克。喬布斯說，蒂姆庫克是他招到的最好的員工。

不過2011年庫克接棒喬布斯時，并不被外界所看好，因為他此前是一個供應鏈領域的大師（他將蘋果庫存的周轉天數從兩個月下降到了7天內，物流運輸效率提升了60%，被稱為庫存克星），但他缺乏喬布斯在產品方面的直覺和天賦，更缺乏喬布斯那樣強大的現場扭曲力場，而且要在喬布斯創造的蘋果神話的基礎上續寫神話，顯然也是非常困難的。

但事實卻是，自接班以來，庫克的成績足夠輝煌：蘋果成為全球首家市值突破1萬億美元的公司，全球首家市值破3萬億美元的公司，連續多年占據全球最賺錢公司榜單榜首，獲得全球最具價值公司世界最具價值品牌全球最受尊敬的公司等等贊譽從更豐富的產品生態到更高的企業市值以及市場占有量，庫克的成績遠遠超出外界的預料。

更值得稱道的是，在企業價值觀與社會責任方面，庫克可以說已經超越了喬布斯。比如喬布斯對勞工問題漠不關心，但庫克卻對代工企業富士康的員工工作和生活環境問題非常重視，他親自去鄭州富士康工廠考察，并且要求公平勞工協會組織對富士康進行審核。他極端地在意環境保護，特別是蘋果項目對環境的影響，為此他聘請美國環保局前局長麗莎杰克遜負責蘋果的環境項目。蘋果公司的所有數據中心也都實現了100％的可再生能源供能。

在領導風格上，庫克與喬布斯風格迥異，他重視消費者的反饋，在乎投資人的感受，對待員工友善溫和，碰到員工合影的請求時，總是很配合地擺好姿勢，并樂意回答每個問題。當談到個人價值觀時，他說：給人以尊嚴和平等。每個人都應擁有基本的人權，不管他們的膚色、宗教、性取向、性別是什么。每個人都值得被尊重，我會為此爭取到底。

雖然庫克和喬布斯像是兩個不同星球的人，但庫克用成績證明，即使沒有喬布斯那般璀璨耀眼的個人才華和魅力，但低調、謙虛、嚴謹的人依然可以成為喬布斯最好的接班人。他對此有著清醒的認識，沒人能成為第二個喬布斯，我只做我自己。

近日，在硅谷傳出蒂姆庫克或將卸任的消息。目前我們還無法確定這個消息是否屬實，但1960年11月1日出生的蒂姆庫克，已經年滿65周歲了。對于蘋果這樣一家處于全球科技前沿的創新企業，其及時對領導人進行代際更新是一個絕對正確的選擇。無論蒂姆庫克多么出色，他終會老去，蘋果公司終歸需要新的CEO出現。而當下蘋果公司運營平穩，或許正是一個不錯的換帥時機。

作為全球最杰出公司的最杰出CEO，蒂姆庫克的很多經驗與思考都值得下一任學習。我們專門梳理了在庫克在領導蘋果期間的一些核心思考，希望所有讀者能夠從中有所啟示。

關于經營思想

1、只求最好，不求最早。對蘋果來說，最重要的不是搶占先機，第一款MP3不是蘋果研發的，第一款智能手機、第一款平板電腦也不是，但毫無疑問，我們發布的MP3是初代產品中最先進的，智能手機、平板電腦也是，對蘋果來說，我們要的不是第一，而是要做到最好。

2、我們一直遵照北極星的指引，蘋果公司的北極星就是我們的使命做最好的產品，豐富人們的生活，如果做不到這點，那就不做。

3、對于蘋果而言，最重要的決定就是不要做什么。個人的精力是有限的，人們經常會設想自己是超人，但每個人能做的事情確實是有限的，如果同時做太多事情，很難保證把每件事都做好。一個人是如此，一個公司也是如此。所以蘋果公司一直致力于將產品種類控制在一定范圍內，然后針對每種產品做深入研發，并實現這些產品之間的協同互聯。

4、對于公司來說，在產品方面無法做到魚與熊掌兼得，一個產品不可能是第一個上市，同時也是最好，還是占有率最高的。作為公司需要在這三者之中做出合理選擇。

5、我們所有的想法都是最好的，蘋果公司只選擇其中一種，并努力把它做到極致，其他的都會果斷放棄。

6、實際上，你把我們生產的每一款產品放到桌面上，就能看出我們有多么專注。

7、我們從來都沒把銷售低價手機作為目標。我們的主要目標是銷售一流的手機，提供一流的體驗，只不過是希望通過更低的成本來實現這一點。

8、我認為在多數消費電子市場中，總是存在很多的垃圾產品。我們不做垃圾業務。我們不想干這樣的事情。我們希望開發真正優秀的產品，提供優秀的體驗。我確信會有足夠的用戶想要購買我們的產品，我們希望取悅他們。

9、蘋果設計產品不會以用戶使用設備時間長短為目標，設計理念是使設備簡潔優雅，方便使用且快速。

10、你要像從事奶制品行業一樣管理公司，如果奶制品過了保質期，問題就來了。

11、不創新，就只有死路一條。這也是深深植根于我們公司的一大文化。有些人認為，創新就是改變，但我們從來都不這么認為。創新其實不一定是改變，創新其實是要把某些東西做得更好。可是如果說只是為了改變而改變，我們認為就是不對的。因為如果你只是為了改變而變的話，就等于是把聚焦在一起的能量給分散了，而本來這樣的一個能量可以拿來用作真正的創新。可是現在，卻失去了關注的焦點，為了做不同而不同。

12、在技術圈有這樣一種現象，幾乎是一種病態，那就是對成功的定義。你能拿到多少點擊量，你擁有多少活躍用戶，你銷售了多少臺設備。每一個技術圈的人都想要大數據，但喬布斯從不被這些所影響，他只專注于做到最好。

13、市場份額與使用量份額之間有著巨大的差異。如果根本沒有人用，市場份額指標還重要嗎？對我們來說，真正重要的是讓人們使用我們的產品。如果你的產品被人丟在抽屜里，就無法豐富他們的生活。正因如此，我才看重使用量。這并不是說我不關心市場份額，我不想給你留下這樣的印象。

14、我們拒絕單純為了份額而盲目發展。

15、蘋果之所以能夠成功，關鍵就是讓每個人做自己，不管是CEO，還是其他的高管，我們這些人，所有人的技能都是互補的，而不是說完全一致的。喬布斯比任何人都更加清楚這一點的重要性，所以說，在他擔任CEO的時候，他組建了一個管理團隊，這些高管之間的技能和他的技能是互補的。我做CEO的時候，也是一樣，致力于讓我旁邊的高管跟我有不一樣的技能，所以我們的高管和同事應該是有互補的技能，而不是千人一面。盡管我們每個人是不同的，所有的蘋果人都是有共同的目標，這一點在蘋果從未改變，就是要制造世界上不一樣的產品，豐富人們的生活，這點是始終沒有改變的。這些年蘋果有很多改變，而且未來也會有其他的改變，這一點是不變的。

31、有時候會遇到困境，但它給予了給自己的信心，讓我走自己的路，超越逆境，拋開偏見。它也給予了我犀牛一樣的皮膚，當你成為蘋果CEO的時候，遲早會派上用場。

32、我深深地相信馬丁路德金博士的話，他說：生命中最持久、最緊迫的問題是，你在為別人做什么。

33、我已經得到了世界上最好的工作。我每天、每周、每月、每年都在思考把它們放進三只水桶：人、戰略和執行。在時間分配上，我以天為單位進行梳理。我一直認為最重要的是人。如果你沒有把這一項搞對，在其他兩項上，無論花多大精力都無濟于事都是不夠的。

關于喬布斯對自己的影響

34、在加入蘋果之前，我從未遇到過這么有激情的領導者，也沒有碰到過一家公司有如此清晰并且難以抗拒的目標：為人性服務。就這么簡單為人性服務。我該如何服務于人性？這是我一生中最大的一個課題，也是最重要的一個。無論你們一生當中做什么，無論我們在蘋果做什么，我們都必須把它與我們每個人與生俱來的人性融為一體。

35、雖然喬布斯已離去，但他的精神仍然存留在蘋果公司。他一生追求創造最好的產品，這也是我們工作的核心，是我們的北極星，而且始終是蘋果公司的DNA。

36、外人可能看不到的一點是，喬布斯對于專注的執著，他在工作中和生活中都是一樣的專注。大家會問他為什么總是穿同樣的衣服，因為他不想花心思在選擇穿什么衣服上，他想把一些不必要的事情排除出生活，讓它們不要打擾到自己對于決策的專注性。我觀察到他每天都會減少生活當中不必要的事情，比如家庭對他來說是最重要的，所以他很少外出旅行或出差，他希望每天晚上能跟孩子一起吃飯。喬布斯認為簡單才是最重要的原則，他不喜歡復雜，而要做到簡單就必須要進行深入思考，他會花很多時間思考怎么把事情做對。

37、喬布斯不僅是完美主義者，他的關注度超越了完美的界限，他其實傾注了很多心血，他對產品的專注度遠遠超過了一個正常人所能有的專注度。我覺得他真的是個非常偉大的人，但很多關于他的書里面都忽略了這點。

38、我認識喬布斯這么多年，我從來沒有看到他做過關于個人財富的決定，這從來不是他關注的重點，因為他做出了如此卓越的產品，隨之而來他變得非常有錢，是副產品，是水到渠成的結果。

39、喬布斯沒有老師的頭銜，但他卻是我遇到的最好的老師，他不是一個傳統的老師，但他是最好的，絕對是最好的。

40、我覺得工作就是工作，價值有它該存在的地方，是的，我想要改變世界，但認為應該要在我自己的時間做這件事，而不是在辦公室里。然而喬布斯并不這么認為，他是個理想主義者，他喚起我青少年時期的感覺。第一次面談時，他說服我并讓我相信，如果我們努力工作，制作出更好的產品，我們也能改變世界。

41、（喬布斯）所做的是建立一種文化，甄選出一支優秀的團隊，這支團隊會選出另外一支優秀團隊，就是這樣不斷延續。

42、史蒂夫是最善于改變的人。因為他不是一輩子守著任何一個位置，或者某個觀點的人。他是和哲學、和價值觀結婚了。

關于不同凡想（think different）

43、不要只是一味地接受今天你所生活的世界，不要安于現狀。

44、生活不是要你站在邊線圍觀，這個世界需要你參與進來。

45、沒有無法突破的挑戰、沒有永遠不會進步的人，大家要敢于嘗試不同的東西，要敢于Think Different。