新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者張冰）12月9日，中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的2025年汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查（CAACS卡思調(diào)查）顯示，由于電池?fù)p傷評(píng)估、責(zé)任鑒定等原因，新能源車定損復(fù)雜，這成為新能源車用戶面臨的最大理賠難點(diǎn)。調(diào)查顯示，43.9%的用戶希望車險(xiǎn)提供電池健康度檢測(cè)這樣的新能源專屬服務(wù)，體現(xiàn)了用戶對(duì)動(dòng)力電池狀態(tài)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的強(qiáng)需求。

此外，安全性和壽命衰減是用戶最為關(guān)注的兩大電池問(wèn)題，這兩項(xiàng)指標(biāo)直接影響車輛購(gòu)買(mǎi)意愿。在常見(jiàn)的電池安全性問(wèn)題中，碰撞后電池起火是用戶擔(dān)憂程度最高的一項(xiàng)；相較于燃油車用戶，新能源車用戶對(duì)動(dòng)力電池的安全性擔(dān)憂程度較低。

編輯 楊娟娟

校對(duì) 楊利