何勇海

不久前，中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《政務(wù)領(lǐng)域人工智能大模型部署應(yīng)用指引》，提出強(qiáng)化政務(wù)領(lǐng)域人工智能大模型運(yùn)行管理，切實(shí)防范“數(shù)字形式主義”；強(qiáng)調(diào)政務(wù)部門應(yīng)探索構(gòu)建“一地建設(shè)、多地多部門復(fù)用”的集約化部署模式，防止形成“模型孤島”。

當(dāng)前，人工智能與政務(wù)服務(wù)深度融合，成為推動(dòng)治理現(xiàn)代化的重要抓手，在提升行政效率、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用。然而，在此過(guò)程中一些問(wèn)題也不容忽視。

比如，不同部門各自為政，重復(fù)開(kāi)發(fā)功能相近的系統(tǒng)；運(yùn)維人員分布不均、經(jīng)驗(yàn)不足；部分應(yīng)用缺乏更新維護(hù)，成為“僵尸APP”。這些問(wèn)題不僅造成資源浪費(fèi)，也容易滋生隱私數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。在基層，從上傳不必要的截圖或視頻等工作痕跡，到在不同政務(wù)應(yīng)用上就同一事項(xiàng)或工作進(jìn)行多頭填報(bào)，一些政務(wù)應(yīng)用不僅不能為工作賦能，反而成為形式主義負(fù)擔(dān)。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化，貴在精準(zhǔn)、重在實(shí)效，切忌貪多求全、盲目跟風(fēng)。政務(wù)應(yīng)用集約化運(yùn)維，正是破解若干難題的關(guān)鍵舉措。浙江寧波奉化區(qū)，自今年7月起整合全區(qū)技術(shù)資源、統(tǒng)一調(diào)度運(yùn)維力量推進(jìn)政務(wù)應(yīng)用集約運(yùn)維改革以來(lái)，信息化人員精減76.3%，應(yīng)用系統(tǒng)壓減39.3%，運(yùn)維成本降低30%，實(shí)現(xiàn)了資源集約、效能提升的雙贏局面。推動(dòng)各類政務(wù)系統(tǒng)深度整合、數(shù)據(jù)高效共享，從機(jī)制上破解“信息孤島”“系統(tǒng)林立”難題，才能有效防范“數(shù)字形式主義”。

政務(wù)數(shù)字化不是“技術(shù)秀場(chǎng)”，更不是“政績(jī)工程”，而是服務(wù)群眾、提升治理的務(wù)實(shí)舉措。無(wú)論是AI類應(yīng)用，還是其他政務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)堅(jiān)決杜絕重建設(shè)輕管理、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，避免盲目追求噱頭式創(chuàng)新，切實(shí)防范“數(shù)字形式主義”。這是“過(guò)緊日子”的題中應(yīng)有之義，也是實(shí)現(xiàn)高效能治理的必然要求。

(摘編自《山西日?qǐng)?bào)》，原題為《政務(wù)應(yīng)用須告別“數(shù)字包袱”》)

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年12月04日 05 版)