12月2日，在成都自然博物館，一款名叫“小芯”的智能機器人正式試崗。這是四川首個博物館具身智能機器人講解員，只見它身形苗條動作靈活，12自由度的全直驅(qū)五指靈巧手不斷比劃著動作，在人群中機靈穿梭。 當天，在成都市經(jīng)信局市新經(jīng)濟委、成都市文廣旅局的聯(lián)合支持下，四川省智能感算芯片與系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新中心（以下簡稱“芯華創(chuàng)新中心”）聯(lián)合成都自然博物館，發(fā)布了文旅場景全周期解決方案，智能機器人“小芯”正是其核心成果。紅星新聞記者了解到，方案整合多模態(tài)具身智能交互、導(dǎo)覽音頻私享、高精度場景定位等關(guān)鍵能力，已在實景驗證中完成技術(shù)閉環(huán)與商業(yè)驗證，標志著成都文旅智慧服務(wù)邁入以場景牽引賦能產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新迭代的高質(zhì)量發(fā)展新階段。

▲“小芯”在成都自然博物館講解

首秀即“圈粉”：

“小芯”硬核技能獲游客肯定

“看！這是我們今天見到的第一個大朋友——亞洲象，它的名字叫作‘坎贊’！”成都自然博物館3樓，在“小芯”的指引下，游客們的目光齊刷刷聚焦到亞洲象標本上。只見“小芯”靈活轉(zhuǎn)動身軀，12自由度的全直驅(qū)五指靈巧手比劃著動作，將“四川曾是大象樂園”的遠古故事娓娓道來。講到關(guān)鍵處，它還會做出“疑惑”的手勢引發(fā)游客思考，隨后用動作演繹大象遷徙的原因，讓原本抽象的科普知識變得具象可感。

▲“小芯”在成都自然博物館講解

博物館內(nèi)人流量較大，在人群中靈活穿梭的“小芯”展現(xiàn)了不俗的“走位”能力。面對展廳內(nèi)絡(luò)繹不絕的游客，它依托自主開發(fā)的導(dǎo)航避障系統(tǒng)，輕松避開往來人群，在小熊貓、金絲猴等標本前精準駐停。據(jù)介紹，避障成功率高達99.2%。

“跟著‘小芯’走，節(jié)奏剛好，還能隨時提問。”游客張先生表示，他問了“小芯”一個關(guān)于金絲猴遷徙的問題，得到的回答既專業(yè)又通俗，老人小孩都能聽得明明白白。據(jù)現(xiàn)場統(tǒng)計，試崗首日“小芯”累計服務(wù)游客超800人次，互動問答超500次，上下文理解準確率達到96%。

技術(shù)解密：

具備“智慧大腦”與“行動中樞”

“小芯”的亮眼表現(xiàn)，源于三個月超1000次的場景化訓(xùn)練與跨團隊聯(lián)合攻關(guān)。據(jù)介紹，針對當前文旅智慧服務(wù)中服務(wù)覆蓋與動態(tài)客流適配不足等痛點，芯華創(chuàng)新中心牽頭聯(lián)合多家孵化與合作企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新聯(lián)合體，主導(dǎo)制定技術(shù)整合方案：以成都星宇紀元研發(fā)的設(shè)備為“交互載體”，集成成都它思科技與樞途科技的語言大模型打造“智能大腦”，并結(jié)合樞途科技的高精度導(dǎo)航構(gòu)建“行動中樞”。

在這一過程中，成都自然博物館同步深度參與，開放全館展陳空間、提供核心展區(qū)展品詳細知識庫與專業(yè)講解規(guī)范，并圍繞不同客流時段服務(wù)路徑等環(huán)節(jié)提出優(yōu)化建議，共同形成貼合文博場景的全鏈路技術(shù)閉環(huán)。同時，“小芯”的服務(wù)性能也在持續(xù)優(yōu)化，最終打造出兼具靈活性、互動性與精準性的智能服務(wù)方案。

▲“小芯”正式試崗

“靈活走位不卡頓”是“小芯”的首要優(yōu)勢。據(jù)介紹，其搭載的高精度導(dǎo)航系統(tǒng)與先進SLAM技術(shù)，實現(xiàn)了厘米級定位，既能在人流中自由穿梭，又能精準?？吭谡蛊非?，有效解決傳統(tǒng)講解中“跟不上、找不準”的問題。而“專屬音頻聽得清”的設(shè)計，通過定制耳機與自適應(yīng)音量調(diào)節(jié)技術(shù)，將有效收聽率提升至95%，破解公共環(huán)境的噪音干擾難題。

值得一提的是，“小芯”還是一位高效的“數(shù)據(jù)分析師”。其搭載的多維度采集模塊能實時記錄游客停留時長、互動熱點等運營數(shù)據(jù)，為博物館精準優(yōu)化展品布局、調(diào)整講解內(nèi)容提供數(shù)據(jù)支撐，推動服務(wù)從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)型。

場景牽引：

從博物館到多業(yè)態(tài)，實景驗證打磨產(chǎn)品

事實上，“小芯”在成都自然博物館的試崗，是成都機器人與人工智能實景驗證成果的生動縮影。今年6月起，成都常態(tài)化開展機器人與人工智能實景驗證活動，目前已組織三批共29家企業(yè)49款前沿產(chǎn)品在天府廣場、成都大熊貓繁育研究基地等多個場景推廣應(yīng)用，通過真實場景打磨產(chǎn)品、鏈接供需，實現(xiàn)從“技術(shù)突破”到“產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”的轉(zhuǎn)化。

芯華創(chuàng)新中心智能無人事業(yè)部負責人胡松介紹，通過參與成都市第二批實景驗證活動，“小芯”已完成自主路徑規(guī)劃、智能問答、展品講解等核心功能的迭代升級，目前能快速適配不同展區(qū)需求，講解內(nèi)容更新時間從2天壓縮至2小時，迭代效率提升超20倍。

同時，該文旅解決方案已在前期實景驗證中成功完成商業(yè)閉環(huán)，僅第二批驗證期間就吸引超3萬人次游客互動，成為“科技+文化”深度融合的熱門IP。目前，“小芯”已開啟新的“試煉”——在武侯祠錦里點位參與第三批機器人與人工智能實景驗證活動，開展文化主題講解與游客偏好數(shù)據(jù)采集。

“科技創(chuàng)新成果能夠在我們這里率先得到應(yīng)用，具有重要意義。”成都自然博物館副館長劉仕毅表示，該場館主要面向青少年觀眾，“小芯”的講解能夠帶來全新的體驗，有助于激發(fā)他們的求知熱情。同時，成都自然博物館也將提供豐富的場景，讓“小芯”這樣的創(chuàng)新產(chǎn)品積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，不斷更新迭代，將來就能夠更好地為觀眾帶來定制化、個性化的服務(wù)。

“小芯”的成功試崗，背后是成都人工智能與機器人產(chǎn)業(yè)的堅實支撐。近年來，成都聚焦人工智能三要素、四大品牌賽道，構(gòu)建“3+4+1+1”產(chǎn)業(yè)體系，打造全國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地。據(jù)了解，2025年1-9月，全市人工智能與機器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模同比增長超過35%，8家企業(yè)入選省級鏈主企業(yè)，實現(xiàn)基礎(chǔ)層、技術(shù)層、應(yīng)用層產(chǎn)業(yè)鏈全覆蓋，人工智能綜合實力位列全國第一方陣。

紅星新聞記者 王俊峰 攝影報道

編輯 鄧旆光