12月1日，vivo對外發布聲明稱，11月29日，vivo直播間異常涌入大量和產品無關的評論，評論數量高達平時的8.9倍，評論區的個別詆毀性評論被意外置頂。

vivo表示，收到用戶反饋后，該公司第一時間展開全面排查與復盤，最終判斷是主播在突發狀況的慌亂中不慎誤觸所致。

“此事暴露出我們直播間應對突發狀況的經驗不足和管理失當，給大家造成了誤解和困擾，對此，我們深表歉意！同時，我們在此明確表態：被誤觸置頂的言論不代表vivo立場，vivo堅決反對任何性別歧視和制造對立的言論。”聲明說道。

vivo表示，始終尊重并珍視每一位用戶。這是vivo的初心也是vivo的使命。該公司將持續優化服務流程和機制，為用戶帶來更好的體驗。感謝大家理解和監督。