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12月1日,vivo對外發布聲明稱,11月29日,vivo直播間異常涌入大量和產品無關的評論,評論數量高達平時的8.9倍,評論區的個別詆毀性評論被意外置頂。
vivo表示,收到用戶反饋后,該公司第一時間展開全面排查與復盤,最終判斷是主播在突發狀況的慌亂中不慎誤觸所致。
“此事暴露出我們直播間應對突發狀況的經驗不足和管理失當,給大家造成了誤解和困擾,對此,我們深表歉意!同時,我們在此明確表態:被誤觸置頂的言論不代表vivo立場,vivo堅決反對任何性別歧視和制造對立的言論。”聲明說道。
vivo表示,始終尊重并珍視每一位用戶。這是vivo的初心也是vivo的使命。該公司將持續優化服務流程和機制,為用戶帶來更好的體驗。感謝大家理解和監督。





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