12月1日，蔚來小喇叭發布關于上海車輛碰撞事故的說明。官方表示，12月1日13時15分左右，一臺蔚來EC6在上海市青浦區垂姚路附近與同向車輛發生擦碰，隨后變向高速撞向道路右側混凝土隔離帶，導致隔離帶斷裂、車輛受損。蔚來工作人員即刻收到車機安全系統告警，第一時間前往事故現場和醫院，為用戶提供必要協助。兩位用戶已及時就醫，無生命危險。

根據蔚來官方說明，涉事蔚來車輛未開啟輔助駕駛系統。碰撞后車門自動解鎖、門把手彈開，車輛動力電池未出現安全風險。目前事故具體原因仍在警方調查中。

蔚來表示，對事件給用戶造成的不便與損失非常關切，將持續提供必要支持，并積極配合相關部門調查工作。