IT之家 11 月 28 日消息，澳大利亞氣象局（Bureau of Meteorology，簡(jiǎn)稱 BOM）是澳大利亞民眾廣泛依賴的氣象信息平臺(tái)，其官網(wǎng)年訪問量超過 26 億次。該網(wǎng)站近期完成了一次改版，可能會(huì)躋身互聯(lián)網(wǎng)歷史上“最昂貴網(wǎng)站升級(jí)”之列。

據(jù)披露，此次 BOM 官網(wǎng)改版耗資約 9650 萬澳元（IT之家注：現(xiàn)匯率約合 4.46 億元人民幣），遠(yuǎn)超最初預(yù)估的 410 萬澳元（現(xiàn)匯率約合 1895.3 萬元人民幣），超出近 20 倍。盡管投入巨資，新版網(wǎng)站上線后用戶反響卻極為負(fù)面，“改回舊版）的話題迅速在社交媒體上發(fā)酵并引發(fā)熱議。

用戶紛紛批評(píng)新版網(wǎng)站存在諸多問題，包括降雨雷達(dá)圖采用的新配色方案令人困惑，以及核心功能被削減，尤其是無法再通過輸入 GPS 坐標(biāo)獲取特定地點(diǎn)的天氣預(yù)報(bào)。這一功能長(zhǎng)期為農(nóng)民、漁民等戶外從業(yè)者廣泛使用，現(xiàn)已不復(fù)存在。

新版

舊版

對(duì)此，心理學(xué)家兼神經(jīng)科學(xué)家喬爾?皮爾森（Joel Pearson）向 BBC 評(píng)論道：“首先，你違背了用戶的預(yù)期，把事情變得更糟；繼而，你還進(jìn)一步加深傷害，暴露出這次失誤不僅代價(jià)高昂，而且本可避免。這就好比你委托裝修房屋，結(jié)果施工方不僅讓房子更難用，還向你收取了建造一座豪宅的費(fèi)用，這正是政府 IT 項(xiàng)目的典型翻車現(xiàn)場(chǎng)。”

大量用戶抱怨稱，新版網(wǎng)站界面缺乏任何操作指引，使得瀏覽變得極其困難。面對(duì)洶涌輿情，BOM 隨后發(fā)布了一份“使用小貼士”清單，卻遭到用戶群嘲。有網(wǎng)民直言：“太糟糕了！一個(gè)網(wǎng)站根本不該需要一步步的操作指南才能使用?！?/p>

新任 BOM 局長(zhǎng)已公開向公眾致歉，并承認(rèn)新版網(wǎng)站未能贏得社區(qū)信任。迫于壓力，BOM 已部分恢復(fù)舊版網(wǎng)站的部分功能。然而，輿論焦點(diǎn)如今已從界面問題轉(zhuǎn)向更嚴(yán)峻的質(zhì)疑：局長(zhǎng)本人透露，此次“翻新”總投入接近 1 億澳元，涵蓋整個(gè)網(wǎng)站重建以及對(duì)“支撐網(wǎng)站的系統(tǒng)和技術(shù)”的測(cè)試。

澳大利亞能源部長(zhǎng)克里斯?鮑恩（Chris Bowen）對(duì)此表示：“氣象局顯然仍有大量工作亟待開展，它已失去公眾對(duì)新版網(wǎng)站的信心。”