11月27日，騰訊基金會發文稱，11月26日下午，香港大埔宏福苑發生五級火災，災情嚴峻，牽動各方關心。騰訊公益慈善基金會（香港）啟動首批捐款1000萬港元，用于受災居民的緊急救援、過渡安置、生活物資補給及情緒疏導等急需工作。

同時，騰訊還表示，將持續關注救災情況，根據災情和實際需求，和各方保持合作，祈愿受災居民平安及生活早日恢復正常。