11月27日，滴滴首批捐贈1000萬港元，用于應急救援和人道救助，并將根據救災進展持續提供后續支持。

滴滴香港公司將積極配合特區政府統一部署，通過滴滴平臺引導車輛避讓受災區域，及時傳遞官方救援與求助信息，協助保障市民安全出行。

“滴滴公益救援”聯合深圳公益救援隊，將在主管部門指揮調度下隨時投入行動，全力參與災后救援與支援工作。

11月26日下午，香港大埔宏福苑發生五級火災，牽動社會各界關注。滴滴表示，向奮戰在一線的消防、救護人員以及參與救災與保障服務的所有人員致以崇高敬意。祈愿受災居民平安無恙，生活盡快恢復正常。