11月27日，馬云公益基金會宣布將緊急捐贈3000萬港元，向受災家庭和個人提供經濟援助，向冒著生命危險英勇救火的消防員和應急人員及其家庭提供幫助。

馬云公益基金表示，昨夜，香港大埔突發火災，許多家庭突遭變故痛失親人，令人心痛。向此次火災中的遇難者致以深切哀悼，向受災家庭和社區表達誠摯慰問，致敬每一位逆行而上的救援英雄。愿逝者安息，傷者早日康復，家園盡快重建。