原本只是四川一家小廠的“土辦法”，近日已經演變成一場覆蓋全國、數百萬件服裝的“防蹭穿運動”。

吊牌從A4紙大小一路“進化”到鼠標墊、煙灰缸，甚至有人直接把一雙39碼的棉拖鞋縫在羽絨服領口……

這不是“全民惡搞”，而是一場電商環境中正在滋生的信任危機。

近年來，隨著消費者權益保護體系的日臻完善，很大程度上遏制了商家坑騙消費者、只做“一錘子買賣”的沖動。對于消費者及整個電商行業來說，這本是件好事。但隨著退貨越來越容易和便捷，一些買家開始打起了歪主意，鉆規則的空子——有的把衣服買回來，拍個照、發個朋友圈或穿出去游玩一兩次后，把衣服退回；有的組團購買演出服，表演結束后，把衣服全部退回給商家……

數據顯示，普通電商平臺女裝退貨率常年穩定在50%-60%，直播電商能達到70%-80%，在一些特定時間的活動期間更不堪重負。于是，商家迫不得已想出了“花式吊牌”的應對之策。

但真正的出路，絕不是把吊牌做得像井蓋。最明顯的一點就是，這些“吊牌”可比普通吊牌貴出不少，成本或多或少都會轉嫁到消費者的身上，這就是一個“雙輸”的局面。

所以，破解困局，還需要多方協同重構良性消費生態。比如，市場監管部門需加快完善相關法律法規，推動構建電商領域信用信息共享平臺。

平臺則應主動擔當，進一步細化規則邊界，明確商品退貨責任主體，暢通商家反饋投訴渠道，為其提供舉證和專業的糾紛處理服務等。對一些“只穿一次”的衣服，開拓二手交易渠道，降低消費者的購買成本。

總之一句話，辦法總比困難多。買賣關系不應是互相算計的“攻防”對立，而應是在制度與規則約束下的互信互諒。

編輯: 秦揚軻

責編: 趙歆