封面新聞?dòng)浾?茍春

“你的腳夾到了門(mén)”“你不來(lái)門(mén)就不會(huì)壞”……近日，有網(wǎng)民公開(kāi)視頻及錄音爆料，其在海南鵬汽車門(mén)店試駕時(shí)被感應(yīng)門(mén)夾到腳，卻被要求賠償門(mén)的損失，相關(guān)言論引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。11月23日，封面新聞?dòng)浾呔驮撌录蛐※i汽車客服中心核實(shí)，對(duì)方回應(yīng)稱涉事員工存在明顯過(guò)錯(cuò)，已按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，門(mén)店店長(zhǎng)同步被懲戒。

根據(jù)網(wǎng)民爆料，事發(fā)時(shí)其在導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)下前往門(mén)口查看試駕車，走到電動(dòng)門(mén)感應(yīng)區(qū)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)告知試駕車已被開(kāi)走。其轉(zhuǎn)頭準(zhǔn)備返回店內(nèi)時(shí)，感應(yīng)門(mén)突然自動(dòng)合攏，撞到了抬起的腳，導(dǎo)致感應(yīng)門(mén)脫軌、邊緣破損。盡管遭遇意外，該網(wǎng)民仍添加了導(dǎo)購(gòu)微信約定下次試駕，但離開(kāi)后不到10分鐘，便接到門(mén)店五六個(gè)電話，被要求返回協(xié)商賠償事宜。從網(wǎng)民公開(kāi)的錄音中，門(mén)店工作人員明確表示“你的腳夾到了門(mén)”“你不來(lái)門(mén)就不會(huì)壞”。

11月23日中午，封面新聞?dòng)浾咧码娦※i汽車官方客服電話了解具體情況，一工作人員表示，“目前我司也經(jīng)過(guò)核實(shí)，該客戶在我司的海南的南海大道參觀的過(guò)程中，遭受到這種不好的體驗(yàn)，也確實(shí)十分抱歉的。”該工作人員表示，該涉事的員工在接待層面有明顯的過(guò)錯(cuò)，在后續(xù)溝通過(guò)程中有言論不當(dāng)?shù)男袨椋壳耙寻垂疽?guī)定對(duì)涉事員工嚴(yán)肅處置，并對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)進(jìn)行了懲戒，“同時(shí)我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)全國(guó)門(mén)店銷售的一個(gè)培訓(xùn)管理工作。”