IT之家 11 月 20 日消息，科技媒體 Android Authority 昨日（11 月 19 日）發布博文，報道稱澳大利亞一名三星手機用戶近日因設備無法接通“000”緊急熱線而不幸身亡。

IT之家援引博文介紹，該用戶是運營商 Lebara（隸屬于 TPG 電信）的客戶，事發時服務狀態正常。TPG 電信向澳大利亞證券交易所通報，這起事件發生于 11 月 13 日，當時并未檢測到任何網絡中斷。

TPG 方面聲稱，事故原因是該用戶的手機不兼容緊急呼叫功能，導致呼叫失敗，目前發現共有 71 款手機也存在相同問題。

這起事件的技術根源在于手機系統過時。三星與當地運營商確認，這些老舊設備在自身網絡不可用時，其系統無法自動切換到其他運營商網絡來完成緊急呼叫。

根據運營商 Telstra 上個月的解釋，這些三星手機被設計為在緊急情況下回落到沃達豐的 3G 網絡。然而，由于沃達豐已在澳大利亞地區關閉其 3G 網絡，導致這些依賴該網絡的緊急呼叫無法接通。

在清單中，有 60 款手機可通過軟件更新解決問題，但 Telstra 特別指出了 11 款無法通過軟件修復、必須被替換的機型：

Galaxy A7 (2017)Galaxy A5 (2017)Galaxy J1 (2016)Galaxy J3 (2016)Galaxy J5 (2017)Galaxy Note 5Galaxy S6Galaxy S6 EdgeGalaxy S6 Edge+Galaxy S7Galaxy S7 Edge

該媒體指出，一個令人不安的細節是，據報道，本次事件中受害者的手機在嘗試撥打“000”時實際處于有網絡信號的狀態，這讓事故原因變得更為復雜。

澳大利亞通信與媒體管理局（ACMA）目前已介入，獨立審查運營商是否違反了其新近強制執行的緊急呼叫測試規定。

三星官方于美國東部時間 20 日凌晨 1 點 15 分（北京時間 20 日 14 點 15 分）發布聲明，澄清了其立場，并敦促用戶立即更新設備，以避免類似問題再次發生。IT之家翻譯如下：

我們強烈建議客戶將移動設備的系統更新到最新版本，這至關重要，讓你的設備在安全性、可靠性和性能標準上保持最高級別。