□文/徐語楊

近段時間，一種新型的“薅羊毛”方式正在蔓延，讓許多商家苦不堪言。一部分消費者利用AI修圖技術，將完好商品偽造成損壞模樣，向商家提出“僅退款”。“僅退款”原本是電商平臺維護消費者權益、節約人力核查成本出臺的措施，如今卻成了一部分人利用新技術，獲取不正當利益的途徑。律師指出，此類行為已經涉嫌違法。

利用AI工具將商品圖片修改為“損毀”樣

這種行徑最直接的是對商家合法權益的損害，尤其是中小經營者，本就利潤微薄，每一筆基于虛假圖像的索賠，都是對他們切身利益的直接剝奪。從更宏觀的視角而言，此類行為也是對電商生態信任基礎的破壞。商家為了應對層出不窮的欺詐手段，必然要提高“僅退款”門檻，增加驗證環節。

這些防范措施看似必要，實則是讓絕大多數的誠信消費者為少數人的不端行為來“買單”，最終受損的是所有消費者的便利。不管是AI技術，還是“僅退款”的政策，本是為了提升體驗、保障權益，是數字時代便利與信任的體現。如今，卻被少數害群之馬鉆了空子。

根據我國相關法律法規，通過虛構事實、隱瞞真相騙取他人財物，數額較大的可能構成詐騙罪。消費者切不可因一時小利而觸犯法律，最終自食惡果。技術賦予我們能力，但更重要的是如何使用這種能力。誠信，始終是立身之本，也是商業社會正常運轉的根基。

更重要的，是電商平臺應盡快拿出切實有效的治理措施。一方面，要加快研發針對AI造假的技術識別系統，通過數字水印、圖像溯源等先進技術，及時辨別圖像真偽。另一方面，在處理退款糾紛時，應建立更加公平的仲裁機制。當商家合理質疑時，平臺應當給予同等重視，客觀公正地處理每一起糾紛，而不是機械地同意“僅退款”。同時，平臺還應酌情考慮建立“黑名單”機制。對這些知法犯法、利用技術謀取不當利益的用戶進行精準識別與嚴厲懲戒，讓破壞規則者付出應有代價，不要讓“老鼠屎”壞了一鍋好湯。