上周，“史上最長”雙11落下帷幕。今年雙11，不僅是大眾消費熱情的一次集中爆發，也是在大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求的大背景下，直播電商迎來的又一次全新進化。

　　據星圖數據11月12日發布的《2025年雙十一全網銷售數據解讀報告》(下稱報告)，今年雙11期間(10月7日至11月11日)，全網電商銷售總額為16950億元，同比增長14.2%，天貓、京東和抖音依次位居綜合電商銷售額前三名。

　　目前，隨著國內網民規模日漸趨向穩定，直播電商競爭趨于存量市場爭奪，“流量從哪來”成為行業普遍面臨的挑戰。

　　在此背景下，抖音直播電商主播賈乃亮的案例或可以向行業提供參考。本次雙11期間，賈乃亮直播間單鏈接銷售額破千萬商品達27個，破百萬商品103個，破6大品類、16項平臺、品牌銷售紀錄。其中，美妝品類總銷售額超7.4億元，戶外服飾總銷售額超2.2億元，并在母嬰、家居家電等新領域創下多項銷售紀錄。

　　如今，在新消費政策引導下，直播電商作為數字消費的重要支撐力量，正在經歷從“流量驅動”到“內容驅動”“價值驅動”的轉型過程。面對流量紅利見頂等多重挑戰，賈乃亮及其團隊是如何迎難而上抓住機遇，走向與消費者、品牌的“價值共創”？

　　流量紅利退潮，直播電商邁入深度運營階段

　　據中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2025年6月，我國網民規模達11.23億人，互聯網普及率達79.7%，上年同期為78%。互聯網普及率近八成，用戶規模紅利即將見頂，競爭趨于存量市場爭奪成為業內的普遍共識。

　　另一方面，大促活動日常化、普遍化也沖淡了雙11對消費者的吸引力，通過增加消費周期和曝光時間成為平臺拉動大眾消費選擇之一，令今年雙11開啟時間較往年進一步提前。10月7日，快手率先開啟大促，抖音、京東于9日啟動雙11進程，天貓和拼多多則分別于15日、16日加入雙11大戰。

　　流量紅利逐漸退潮，直播電商同時承壓。艾瑞咨詢數據顯示，中國直播電商市場增速已由2020年的121.1%下滑至2025年的17.7%，預計2027年將進一步下滑至12.5%，行業已從“流量擴張”的粗放增長經短暫回調后邁入“效率驅動”的深度運營階段。

　　另一方面，服務質量和產品質量也成為雙11期間的主要挑戰之一。據黑貓投訴數據，隨著各大電商平臺陸續啟動雙11大促，10月電商平臺及熱門消費品類的投訴量普遍增長。其中，電商平臺投訴量接近14萬件，環比增長超過10%，客服、退款和貨不對板等問題集中。

　　在此背景下，如何精細化運營貨品、商家和流量，挖掘第二增長曲線，將成為雙11直播電商競爭關鍵。

　　銷售額屢破紀錄，賈乃亮如何解決流量焦慮？

　　面對上述問題，賈乃亮通過這次雙11給出了自己的答案。在流量紅利驟降、競爭趨于存量爭奪的行業環境下，直播電商從“爆款制造機”邁向“價值共創者”，賈乃亮在這一轉型浪潮中，頂著質疑，用實際行動證明直播電商不僅是“買買買”的舞臺，更可以成為連接城市與鄉村、品牌與基層、生產與消費的新生態。

　　一方面，做好內容是把控流量的關鍵。在日常直播場次中，賈乃亮直播間里有多項創新，消費者可以看到嗩吶民樂隊開場秀、機器人互動賣貨、魔術師變福利魔術，還有幸運大轉盤、超模秀場等結合場次主題的內容新玩法；在本次雙11，也突破性使用了工業級噴水車測試沖鋒衣的防水性，超級冷庫現場實驗羽絨服的保溫效果；打破了直播電商單一叫賣式直播的困境，通過制造可傳播的記憶點，將直播間打造成為娛樂消費的新場景。

　　而在平時，賈乃亮也通過大量優質內容持續積累流量。

　　2022年，新華優選首播，賈乃亮成為直播間第一位主播，將寧夏中寧枸杞、吉香居榨菜等農產品推向全國觀眾。2023年4月，賈乃亮攜手撒貝寧開展“共富行動·‘縣’在出發”直播帶貨專場，短短4個小時直播，總銷售額超3438萬元，其中銷售額超百萬元的商品達11個。

　　過去4年，賈乃亮直播合計204場，時長共1480小時，合作品牌上千個。截至目前，賈乃亮抖音賬號粉絲量已達5132.8萬，獲贊2.3億。

　　直播內容上，賈乃亮也通過推陳出新的模式保持吸引力。例如年貨節期間，賈乃亮與橫店合作，在直播現場共同搭建了一條影視劇中才會出現的年貨街，在線上帶領大家體驗踩高蹺、變臉、剪紙、舞獅等非遺項目。

　　今年雙11，賈乃亮還進一步創新，下播后繼續做客矩陣號，利用“大號集中爆發+矩陣號承接流量”新模式，充分利用外溢流量抬高銷售額。其中，高梵矩陣號直播12小時銷售額約1600萬元，“大號+矩陣號”合計銷售額破億元；HBN矩陣號當日累計銷售額破1060萬元，“大號+矩陣號”單日累計銷售額破6400萬元，打破HBN全網單日銷售紀錄。

　　這種聯動模式，不僅為品牌帶來了更高的銷售額，也讓賈乃亮話語權持續增強，讓品牌對于合作更有安全感。

　　賈乃亮“信任驅動”，為消費者負責

　　從產品品質、售后服務再到直播形式，賈乃亮通過透明化的售前、售中和售后流程，以及“人貨場”各環節保障，實現了對流量的精細化運營和深耕，也成為其從直播電商中突破重圍的核心競爭力。

　　好產品是支撐直播電商行業運營的基石，而賈乃亮的團隊將“流量驅動”進一步升級為了“信任驅動”，通過專業化且分工明確的幕后團隊，讓消費者對其直播團隊嚴謹的態度可感化。

　　“電商直播不應該只是銷售員，而是應該為消費者負責。”堅持這樣的理念，賈乃亮組織了幾十人的選品團隊，產品經過重重篩選和測試把關，所有品牌必須進行溯源才可上線。早在去年4月，賈乃亮就已發布“全球超品溯源計劃”，親自前往法國、澳洲和韓國考察，即便如歐萊雅、蘭蔻等國際品牌，也需要通過資質背調和產地溯源。

　　從品牌陣容上，高品質的國內外品牌成為賈乃亮直播間的核心競爭力，而這也源于過去4年的積累，令其在國際大牌面前擁有了更多的話語權。

　　過去，賈乃亮直播間品牌以國際美妝為主，現在從美妝、服裝到家電和母嬰，各個賽道全面開花。本次雙11，賈乃亮直播間的合作品牌數量達47個，其中既有赫蓮娜、蘭蔻等多次合作的國際大牌，也有海爾、美的、立白等家喻戶曉的國民品牌，還有高梵、伯希和等近年來快速崛起的本土知名品牌。即使是大牌，賈乃亮也會堅持要先給粉絲試用。

　　為助力品牌進一步推廣，賈乃亮上陣講述品牌故事。例如本次雙11期間，賈乃亮對話袋鼠媽媽集團董事長徐小建、總裁潘美紅，以現場訪談的形式讓消費者更深入地了解品牌發展故事。多方努力下，盡管賈乃亮本次是首次進軍母嬰賽道，最終依然成功取得了超4600萬元的總銷售額，并刷新抖音母嬰親子行業銷售紀錄。

　　值得注意的是，賈乃亮直播四年堅定為國貨站臺，雙11期間，14場直播間半數為專注國貨的垂直專場，與其他直播間形成差異化，進而在競爭激烈的雙11大促中脫穎而出。其中，伯希和為賈乃亮雙11首場直播。開播前，賈乃亮身穿伯希和產品，向消費者提前介紹伯希和的品牌故事預熱，而這樣的對話品牌欄目已經更新了27集。最終，賈乃亮直播6小時銷售額破億，打破抖音戶外行業銷售記錄，講解商品全部售罄，給雙11來了個“開門紅”。

　　“信任長跑”贏得高留存、高復購

　　“我們在做的是一場關于信任的長跑。”為了進一步提高信任度，賈乃亮會公開招商談判過程，并邀請粉絲來線下參與談判環節，將評判價格滿意與否的準繩交給同為消費者的粉絲，由一線消費者親口說了算，確保全網底價的真實性。

　　通過存量運營，賈乃亮持續將“流量”轉化為“留量”。無論是中秋、端午等傳統節日，還是周年場次，賈乃亮均會廣泛征集粉絲留言、產品評價或粉絲日常分享，并送上禮物。直播間在針對部分產品展開測試時，除了邀請各地受認證的檢測機構進行測試，還會廣泛邀請大量用戶進行線下測試。

　　賈乃亮還會為粉絲組織開展各種驚喜活動。例如2023年，賈乃亮發起“正能量圓夢之旅”計劃，親自致電粉絲，為即將去新疆求婚的粉絲排好一系列行程，并為粉絲所有開銷買單。

　　眼下，除了追求低價，消費者往往會更加注重商品本身的價值和品質。賈乃亮抓住這一契機，在雙11期間邀請粉絲參與線下砍價，并通過廣泛調查粉絲意愿，以此為標準來選擇產品。本次雙11前，賈乃亮還將品牌邀請到了談判現場，由賈乃亮及其團隊進行橫向對比，通過現場議價、實時公示的方式，保證全網最實價。

　　完善的售后團隊是賈乃亮直播間“長紅”的后盾。百人售后團隊運營上百個私域社群，點對點解決消費者問題，并提供發貨監測24小時服務。聯合遙望科技設立億元守護基金保障，首創投訴先行賠付模式，將“流量”變為“留量”，大幅提升用戶留存率和復購率。

　　賈乃亮直播電商與社會責任并行

　　當前，直播電商行業迎來革新之年。直播電商的“價值驅動”轉型，也在大眾對“明星直播帶貨”本身存疑的時期，讓賈乃亮選擇用行動回應疑問。

　　直播電商行業發展進入新階段后，主播群體顯著專業化轉型成為趨勢。核心特征表現為建立科學選品體系、掌握專業化內容創作能力、形成完善權益保障機制。與此同時，商品品質要求不斷提升，主播、商家、平臺三方共同構建的保障體系，成為促進行業健康發展的關鍵支柱。

　　在第六屆中國國際進口博覽會期間，賈乃亮與央視新聞的首次合作，搭檔撒貝寧共同介紹世界各地的特色產品。

　　消博會上，賈乃亮聯合央視，推出以“看消博，好物齊‘亮’相”為主題的消博會專場直播，一起分享消博會超3300個品牌。直播全網曝光量近4500萬，直播期間總觀看量超380萬人次，共計直播訂單量超10萬單，賈乃亮直播間躋身抖音實時直播熱榜第一名。

　　十余年來，賈乃亮也在持續公益活動，不僅在直播中納入助農、提振縣域經濟等內容，線下也在持續為公益活動奔走。2023年，賈乃亮開啟 公益行動。去年6月28日，賈乃亮作為“罕見病公益愛心大使”第二年參與了罕罕漫游的活動，帶著一群罕見病患者去到了南京海底世界游玩。今年京津冀持續遭遇強降雨引發洪澇和地質災害，賈乃亮攜手中國鄉村發展基金會捐贈物資響應救災……

　　借助其個人號召，賈乃亮將品牌、平臺、粉絲與鄉村經濟深度關聯：直播不僅促銷，更承載鄉村振興、消費共富、社會關懷的使命。從直播間到偏遠山村，從銷售榜單到公益現場，賈乃亮已成為“流量+公益”融合的新案例，在當前流量焦慮的直播電商行業中，走出了一條自己的路。