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隨著人口老齡化程度的加深，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正在迎來(lái)黃金時(shí)代，有望成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新支柱。與此同時(shí)，如何促進(jìn)和發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，成為電商行業(yè)正在思考的新課題。

在近日舉行的2025首屆長(zhǎng)沙銀發(fā)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，夢(mèng)餉科技高級(jí)副總裁錢東清以“私域生態(tài)賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建老年友好消費(fèi)新場(chǎng)景”為主題發(fā)表主旨演講，深入剖析銀發(fā)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)機(jī)遇，并以夢(mèng)餉科技的創(chuàng)新實(shí)踐為例，闡述了私域電商助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新探索。

4億銀發(fā)群體催生電商新機(jī)遇

據(jù)預(yù)測(cè)，到2035年，我國(guó)老年人口將達(dá)4億，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模有望占GDP比重超10%，成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。在此背景下，如何構(gòu)建真正“適老”的消費(fèi)與服務(wù)生態(tài)，成為行業(yè)亟待破解的關(guān)鍵命題。

錢東清指出，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正催生八大核心機(jī)會(huì)點(diǎn)：健康醫(yī)療、適老化家居、養(yǎng)老服務(wù)、智能養(yǎng)老設(shè)備、銀發(fā)零售、老年教育、老年旅游、銀發(fā)金融。

在零售市場(chǎng)地位上，銀發(fā)電商的重要性也日益凸顯。錢東清表示，目前零售電商銷售占比中，銀發(fā)人群已達(dá)18%，其中60-75歲“活力銀發(fā)族”占比達(dá)60%，三線及以下城市銷售占比達(dá)40%。預(yù)計(jì)2035年銀發(fā)人群占比將攀升至35%。

“私域的核心是信任，而信任正是銀發(fā)消費(fèi)群體最看重的價(jià)值維度。”錢東清表示，盡管市場(chǎng)潛力巨大，但眼下銀發(fā)群體的電商消費(fèi)體驗(yàn)仍存在明顯短板——銀發(fā)人群在零售電商中面臨虛假宣傳多、售后維權(quán)難、選擇困難三大核心痛點(diǎn)。

比如，現(xiàn)有電商平臺(tái)普遍以年輕用戶為中心，操作復(fù)雜，嚴(yán)重制約了銀發(fā)群體的線上消費(fèi)體驗(yàn)。另外在需求上，銀發(fā)人群不僅需要商品，更需要陪伴、健康保障和情緒價(jià)值，更希望通過(guò)購(gòu)物獲得信任感和服務(wù)感。

私域直播+硬件AI 以雙模式破局

作為私域電商行業(yè)的創(chuàng)新者，多年來(lái)夢(mèng)餉科技持續(xù)關(guān)注銀發(fā)人群，努力打造銀發(fā)友好型電商生態(tài)。

錢東清介紹，在發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新實(shí)踐中，夢(mèng)餉科技依托覆蓋全國(guó)的百萬(wàn)級(jí)私域團(tuán)長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)和成熟的供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建了“品牌直供+團(tuán)長(zhǎng)賦能+精準(zhǔn)觸達(dá)”的私域服務(wù)模式。

供應(yīng)鏈與技術(shù)方面，夢(mèng)餉科技已構(gòu)建起適配銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的核心能力：覆蓋16大品類的40000+品牌正品供應(yīng)鏈，確保覆蓋銀發(fā)人群需求的核心品類豐富度；提供包含SaaS系統(tǒng)、直播工具、溯源體系、售后服務(wù)的全鏈路解決方案。

場(chǎng)景搭建與傳播推廣方面，夢(mèng)餉科技與合作伙伴搭建“線下體驗(yàn)+線上轉(zhuǎn)化”的雙向?qū)Я魍ǖ溃寘^(qū)域特色產(chǎn)品、便民服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)終端用戶，同時(shí)也借助區(qū)域融媒體中心的本土影響力、內(nèi)容創(chuàng)作能力及全渠道傳播矩陣，強(qiáng)化區(qū)域電商平臺(tái)的品牌曝光與公信力建設(shè)，為私域流量池引流蓄能。

針對(duì)銀發(fā)群體消費(fèi)需求的特殊性，錢東清詳解了夢(mèng)餉科技的賦能方法論：一方面，通過(guò)嚴(yán)格的品牌篩選機(jī)制，匯聚適老化食品、智能穿戴設(shè)備、健康護(hù)理產(chǎn)品等優(yōu)質(zhì)供給，從源頭保障產(chǎn)品安全與適配性；另一方面，借助私域團(tuán)長(zhǎng)的熟人社交優(yōu)勢(shì)，為中老年消費(fèi)者提供一對(duì)一咨詢、使用指導(dǎo)、售后跟進(jìn)等全流程服務(wù)，破解“不會(huì)用、不敢買、買不對(duì)”的消費(fèi)痛點(diǎn)。

此外，夢(mèng)餉科技還推出“銀發(fā)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”，為退休人群、社區(qū)工作者等提供零門檻的私域創(chuàng)業(yè)支持，目前已有數(shù)千名中老年團(tuán)長(zhǎng)通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，月均增收數(shù)千元。以店主“山桃媽媽”為例，在子女上大學(xué)后，深耕夢(mèng)餉店主事業(yè)，并將之發(fā)展為長(zhǎng)期職業(yè)，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域社群、定期組織健康養(yǎng)生主題分享會(huì)，累計(jì)收入超百萬(wàn)元，她將私域電商做成了新生活的起點(diǎn)。

深耕銀發(fā)經(jīng)濟(jì) 構(gòu)建多元協(xié)同生態(tài)

對(duì)于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)這個(gè)市場(chǎng)廣闊、充滿活力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，夢(mèng)餉科技將重點(diǎn)聚焦，通過(guò)多方面深化賦能。一是打造適老化私域消費(fèi)場(chǎng)景，優(yōu)化產(chǎn)品展示、購(gòu)買流程的便捷性；二是深化與銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的合作，助力本土品牌拓展市場(chǎng)；三是持續(xù)完善多元協(xié)同的生態(tài)合作體系，聚焦線下場(chǎng)景滲透與線上流量聚合的雙重目標(biāo)，深化與頭部商超連鎖、連鎖藥店及區(qū)域主流融媒體中心的戰(zhàn)略合作。

湘江數(shù)商院院長(zhǎng)唐振華表示，私域模式與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，既解決了傳統(tǒng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)渠道覆蓋不足、供需匹配不暢的問(wèn)題，又為老年群體提供了更具溫度的服務(wù)，為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了有益借鑒。

錢東清表示，未來(lái)夢(mèng)餉科技將持續(xù)深耕銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，探索創(chuàng)新模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)開(kāi)放供應(yīng)鏈與技術(shù)能力，與行業(yè)伙伴共同推動(dòng)銀發(fā)電商發(fā)展，激活銀發(fā)消費(fèi)潛力，推動(dòng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)向規(guī)模化、品質(zhì)化、多元化方向邁進(jìn)，也為銀發(fā)群體創(chuàng)造更美好的生活。

原標(biāo)題：《解鎖銀發(fā)電商新范式，夢(mèng)餉科技打造銀發(fā)友好型電商生態(tài)》

欄目編輯：楊玉紅

本文作者：新民晚報(bào) 金志剛

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