近日，Infosys 正式推出了其新產品 ——Infosys Topaz Fabric，這是一個由 AI 代理、服務和模型組成的 “可組合堆棧”，旨在幫助企業更快地從 AI 投資中獲得價值。該平臺提供了一個分層的、開放的、可互操作的數據與 AI 基礎設施，能夠統一并加速企業系統的 IT 服務交付。

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Topaz Fabric 允許企業通過一個單一的界面訪問集成的、模塊化的 “軟件即服務”，重新構想 IT 流程，并有效避免供應商鎖定的問題。Infosys 表示，Topaz Fabric 能夠在企業的現有 IT 投資基礎上，提供即插即用的 AI 驅動能力，覆蓋 IT 運營、轉型、質量工程和網絡安全等多個領域。

該平臺內置了50多個專為 IT 運營設計的 AI 代理，并在九個企業平臺之間進行了預集成。Infosys 強調，這些服務將在其前沿部署工程師的協助下，根據每個企業的特定環境進行定制，以確保高質量的 IT 服務能夠以 “指數級” 的速度和準確性交付。

此外，Topaz Fabric 中的服務旨在實現 “AI 代理與人類協同工作”。這些 AI 代理能夠執行端到端的工作流程，自動化或消除重復任務，并增強人類員工的工作效率。以 Infosys 的 AI HR 代理為例，它可以通過聊天或電子郵件處理員工關于商務旅行的查詢，并生成相應的旅行請求。人類員工則負責監督、培訓并持續為這些 AI 代理提供背景信息，以確保準確性、治理和倫理合規。

Infosys 將 Topaz Fabric 視為其更廣泛推動企業 AI 系統模塊化、可治理和以價值為中心的戰略的一部分，幫助客戶加速數字化轉型，同時保持對 AI 驅動運營的監督與信任。Infosys 的首席交付官 Satish HC 表示:“Infosys Topaz Fabric 為客戶帶來了結合人工智能的變革性力量與人類創造力的韌性，能夠在企業環境中提升服務交付的效率，同時建立在現有投資的基礎之上。”

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