近年來(lái)寵物經(jīng)濟(jì)盛行,《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(消費(fèi)報(bào)告)》數(shù)據(jù)顯示,2024年城鎮(zhèn)(犬貓)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模較2023年增長(zhǎng)7.5%,達(dá)到3002億元。
隨著寵物在人們生活中的地位逐漸提升,人們對(duì)寵物食品的質(zhì)量要求也在不斷提高。艾媒智庫(kù)調(diào)研稱,綜合電商平臺(tái)是中國(guó)寵物食品消費(fèi)者獲取資訊的主要途徑,占比達(dá)64.71%。如何保證在電商平臺(tái)上購(gòu)買的貓糧狗糧,能讓家中毛孩子吃得安心又營(yíng)養(yǎng),成為眾多寵物主人關(guān)注的話題。
今年雙11,京東寵物從貨品豐富度、價(jià)格權(quán)益以及服務(wù)上推出一系列舉措,幫助毛孩子家長(zhǎng)解決選糧煩惱。
在貨品上,京東推出全網(wǎng)心智爆品(每晚限量真5折)、獨(dú)家包銷品(獨(dú)家價(jià)格)、定期購(gòu)(買三期送一期,新鮮購(gòu))、寵物金選榜單(閉眼買)、試吃裝(免費(fèi))、IP聯(lián)名/明星代言款。在價(jià)格上,京東平臺(tái)每晚8點(diǎn)可瘋搶大牌五折,還有百萬(wàn)份貓砂“免費(fèi)”送,以及滿599元附送的PLUS年卡(PLUSDAY)。在服務(wù)上,京東實(shí)行全周期45天超長(zhǎng)價(jià)保(歷史最長(zhǎng))和不愛吃包退服務(wù)。
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(視覺中國(guó))
事實(shí)上,京東早就觀察到寵物食品行業(yè)存在“高需求、低信任”的問題。今年8月,京東推出“京東寵物金選計(jì)劃”。計(jì)劃包括:在生產(chǎn)端,京東聯(lián)合品牌方打造原料透明化能力;聯(lián)合行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)打造新團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn);聯(lián)合合作伙伴打造新品、爆款、獨(dú)家定制款。在銷售端,京東會(huì)綜合銷量、好評(píng)率、營(yíng)養(yǎng)成分、售后申請(qǐng)率、萬(wàn)單投訴率,產(chǎn)出金選榜單。同時(shí),推出30天不愛吃包退、免費(fèi)問寵醫(yī)、30天新寵保障等服務(wù)。
值得一提的是,為了保證原料透明,京東會(huì)聯(lián)合權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu),通過(guò)對(duì)寵物食品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的原料供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、可追溯管理四個(gè)方面進(jìn)行審核,以評(píng)估生產(chǎn)的合規(guī)性、原料的真實(shí)性、標(biāo)簽的真實(shí)性、產(chǎn)品的安全性。
此外,京東品控人員還會(huì)以不提前通知的形式,前往工廠實(shí)地驗(yàn)廠檢查,特別是對(duì)歷史生產(chǎn)加工記錄、監(jiān)控視頻、原料來(lái)源進(jìn)行過(guò)程驗(yàn)證。
此次雙11期間,在一場(chǎng)寵物產(chǎn)業(yè)帶媒體行的探訪中,京東品控和車間工人現(xiàn)場(chǎng)品嘗了剛從車間生產(chǎn)下來(lái)的狗糧,證明了原料食材的安全性。京東方面透露,京東寵物今年將聯(lián)合合作伙伴,投放補(bǔ)貼1億元,用以打造超百款差異化爆款產(chǎn)品。





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