本文時代財經 作者：陳澤旋

山姆會員商店 時代財經攝

山姆中國迎來首位本土籍總裁。

10月27日，沃爾瑪中國宣布，阿里巴巴集團前副總裁劉鵬正式加盟，出任山姆會員店業態總裁，直接向沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜匯報。

公開資料顯示，在此之前，山姆中國的兩任總裁均為外籍高管——分別是文安德（Andrew Miles）與Jane Ewing。在文安德上任之前，山姆中國并未單獨設立總裁一職。

文安德于2012年加入沃爾瑪中國，擔任山姆會員店首席營運官，2017年升任為山姆中國總裁，自2020年起，他兼任沃爾瑪中國副首席執行官兼山姆總裁。今年1月31日，文安德在任滿八年后正式退休，由沃爾瑪國際部營運高級副總裁Jane Ewing暫代其職。

在沃爾瑪中國看來，由于過往的履歷，劉鵬是一個兼具國際化視野、中國市場洞察、全球供應鏈的深度整合能力、全渠道經驗和數字化能力的管理者。

近年來，山姆中國在快速發展，亦屢次陷入輿論風口。今年7月，山姆上架盼盼、衛龍等大眾品牌，引發會員對選品的質疑；近日，山姆“極速達”送貨員“超載”現象再度引發外界爭議，隨后，山姆發布《關于持續優化配送員安全保障的聲明》。盡管擁有數百萬付費會員的基礎，但屢次陷入爭議也暴露了山姆中國在快速發展的過程中，如何保持產品和服務品質的問題。

沃爾瑪中國稱，劉鵬的加入是沃爾瑪持續加大對中國投資、實現業務戰略升級的又一重要舉措。

阿里前總裁創業一年后，入職山姆

劉鵬在中國的零售與互聯網行業擁有豐富經驗。2015年加入阿里巴巴集團后，劉鵬先后擔任天貓國際總經理、天貓進出口業務總裁、阿里巴巴集團副總裁兼B2C零售事業群總裁、淘天集團品牌業務發展中心總裁等職務，為M6（P11）的管理崗級別。

在阿里任職九年間，劉鵬主導了多項關鍵業務的拓展與升級：他搭建了阿里的“大進口業務矩陣”，推動天貓國際成為當時國內領先的跨境電商平臺；在負責B2C零售事業群期間，主導建設了阿里的自營電商業務體系；擔任品牌業務發展中心總裁后，他推動天貓平臺運營策略的升級，推出“藍星計劃”，后又成立KA服務部并擔任負責人。

2024年4月，隨著阿里巴巴內部權力交棒，劉鵬離開阿里創業，同一時期從阿里“退休”的還有職級為M7（P12）的汪海等高管。在距離阿里總部西溪園區兩公里處的寫字樓，劉鵬創立了口服美容保健品公司“分子有靈”，并推出高端口服抗衰品牌“蓓養樂”。初創團隊由五人組成，其中四人來自阿里體系，一人為生物技術專家。

根據36氪報道，去年10月，“蓓養樂”旗下成份為“麥角硫因”的新品“光子濾鏡丸”登陸達人主播“阿niu niu”的直播間，不到半小時單品成交額超過了200萬元。

在加入阿里之前，劉鵬曾在好孩子中國、萬得城中國、蘇寧電器、海爾集團等企業任職，涉及采購、市場營銷等多個領域。

在劉鵬的職業生涯中，最令他引以為傲的是其在跨境電商平臺天貓國際的經歷，他將天貓國際視為自己的“成名作”。

沃爾瑪中國在任命公告中也特別強調，在阿里巴巴任職期間，劉鵬憑借對全球品牌本地化策略的深刻理解和對中國消費者的敏銳洞察，將眾多優秀的海外品牌引入中國，為消費者提供了更豐富的高品質進口商品選擇。

“山姆中國需要一名操盤手”

自2018年以來，山姆在中國進入高速發展階段。

在此之前的1996年（中國首店開業）至2017年，山姆在中國僅開出19家門店；而截至目前，門店數量已接近60家，覆蓋全國30多個城市，預計年底前還將再添約5家新店。

2026財年上半年（2025年2月1日至7月31日），山姆母公司沃爾瑪在中國實現凈銷售額123.65億美元，同比增長24.82億美元。其中，第二季度（2025年5月1日至7月31日），沃爾瑪中國實現凈銷售額57.86億美元，同比增長13.46億美元，同比增長率為30.8%，而第二季度線上凈銷售額增長率達39%。

中國市場的亮眼表現已成為沃爾瑪國際業務增長的重要引擎之一。此外，沃爾瑪高管在財報會上透露，中國市場凈銷售額中，線上業務貢獻已超過50%。

然而，快速擴張也帶來了新的挑戰。過去一年，山姆頻遭消費者質疑，不僅多次被曝產品質量問題，今年7月，其上架的“低糖好麗友派”引發會員對選品標準的質疑；近期“極速達”騎手超載問題也引發外界對其配送體系的討論。

無論供應鏈管理能力還是運力管理能力，山姆均面臨著來自市場的拷問。

資深零售專家王國平認為，山姆中國的整體發展方向沒有什么問題，仍處于發展的快車道上，但如何在高速發展過程中，平衡好沃爾瑪、消費者的訴求是關鍵。

其進一步指出，近年來，山姆中國多次陷入爭議，是“過快發展引發規模與效率、服務力等不匹配現象”。王國平認為，此時的山姆需要一名具有整體策略把控能力的操盤手，對內部進行組織架構、KPI設置等再平衡與引導，而這名操盤手“既要滿足沃爾瑪的訴求，又要能夠很好分解KPI，協調好各方資源以及節奏，推進山姆中國有序快速發展”。

在任命公示中，沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜表示，憑借其國際化的視野、對全球供應鏈的深度整合能力和豐富的中國零售及全渠道經驗，劉鵬能夠帶領山姆中國團隊實現戰略升級，進一步夯實以會員為中心的核心組織能力，同時推動數字化轉型和科技創新。

劉鵬的到來，或許不僅是一次人事更替，在新的增長周期中，山姆中國能否在速度與保持服務之間找到最優解，這位本土總裁的執掌將成為關鍵。