日前，中國銀行信用卡官方公眾號發(fā)布公告，宣布將逐步關(guān)停“繽紛生活”App，并將其全部功能遷移至“中國銀行”App。這一舉措意味著上線12年的“繽紛生活”App將正式退出市場。近年來，隨著市場競爭加劇和流量成本上升，多家銀行選擇合并多個App以實現(xiàn)集約化運營，中國銀行的這一決定也引發(fā)了市場的廣泛關(guān)注。

信用卡App原本承擔(dān)著連接線上與線下渠道、拓展消費場景和提供金融服務(wù)的雙重任務(wù)。然而，在信用卡業(yè)務(wù)縮水和銀行業(yè)降本增效的背景下，自營信用卡App的運營逐漸變得不劃算。去年以來，上海農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行、渤海銀行等多家銀行已先后宣布關(guān)停信用卡App，并將功能遷移至手機銀行App。

盡管如此，仍有部分銀行的信用卡App在市場中表現(xiàn)突出，如招行的“掌上生活”、中信的“動卡空間”、交行的“買單吧”等，但整體來看，距離形成大廠級別的“生態(tài)平臺”仍有較大差距。據(jù)艾瑞《2025年H1中國手機銀行App流量監(jiān)測報告》，2023年至2025年間，中國手機銀行App整體流量趨于飽和，用戶粘性也明顯下滑。

信用卡業(yè)務(wù)曾是商業(yè)銀行零售金融的重要增長引擎，但如今已進入存量時代。在宏觀經(jīng)濟增速放緩和居民消費習(xí)慣變遷的雙重壓力下，信用卡業(yè)務(wù)面臨不良率攀升、睡眠卡占比高企等問題。新生代客群的崛起也促使銀行零售金融業(yè)務(wù)向“金融+生活”一站式綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型。

未來，銀行信用卡業(yè)務(wù)需要加強線上線下渠道的協(xié)同與融合，尋找適合自身特點的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，減少重復(fù)投入，提升服務(wù)效率。