“與‘東哥’把酒言歡，這次不在街頭，在酒店。”

9月16日，京東品酒會在北京某高端酒店舉行，京東集團創始人、董事局主席劉強東到場參與，這是時隔約18年重啟“用戶見面會”模式的嘗試，也被視作京東在酒旅賽道加碼的信號。

在上述品酒會上，劉強東表示，京東家電、商超、生鮮能夠成功，就是因為行業存在巨大痛點，所以京東入局了外賣、酒旅。

早在今年6月18日，京東發布《致全體酒店經營者的一封信》，正式官宣進軍酒店，并推出“京東酒店PLUS會員計劃”，參與商家享最高三年0傭金。

約三個月后，劉強東再度為酒旅業務釋放重磅信號。從便利店、餐飲到酒旅、醫美，京東的生活服務布局早已形成清晰脈絡，而劉強東也早已明確其底層邏輯——“前端不盈利、靠供應鏈賺錢”。在這一思路下，生活服務被定位為直面市場的前端入口，所有布局均圍繞背后的供應鏈建設展開鋪墊。

18年后重啟“見面會”，并非要再做一個同質化OTA平臺

2007年，京東尚處于發展初期，劉強東組織首屆“京東商城網友見面會”，以直接方式對接用戶需求。18年后，電商行業格局生變，京東業務范圍拓展，此次以“品酒會”形式重啟用戶互動，成為其酒旅業務對接市場的途徑之一。

品酒會現場，劉強東現場烹飪了宿遷名菜“黃狗豬頭肉”，他表示歡迎各位消費者來到京東平臺點外賣、住酒店。據京東方面介紹，本場京東品酒會以“酒店+酒”的跨界聯動，借助京東供應鏈優勢與酒店供應鏈融合，打造新場景、創造新增量。

京東方面表示，京東旅行（酒旅業務）并非要再做一個同質化的OTA（在線旅游服務）平臺，而是為用戶提供差異化價值，最終幫助合作伙伴賺取更多收入。

活動現場，貴州茅臺集團黨委副書記王莉、中國酒業協會理事長宋書玉等多位企業家以及多位京東用戶被分為多個圓桌就餐品酒。

劉強東在京東品酒會上表示，所有企業在該競爭的時候要競爭，依靠商業模式、價值創造、信譽等來贏得消費者，企業家不應該變成仇人。不要把正常的商業競爭變成個人恩怨。他透露，“京東將發布全新酒店發展計劃，外賣也有全新的商業模式創新。”

劉強東現場呼吁，希望所有餐飲從業者、酒店從業者、所有品牌商日子過得越來越好，為自己的員工加薪，讓員工薪資不斷增加，日子過得越來越好，有更高的消費力。

劉強東曾表示：“京東集團所有的業務，只圍繞著‘供應鏈’展開，如果跟供應鏈無關的事情，京東從來不碰。現在幾乎所有業務100%都是圍繞著供應鏈來做。”

9月9日，京東與錦江酒店正式簽署戰略合作協議，雙方圍繞酒旅服務、供應鏈協同、餐飲消費場景創新三大領域全面深化合作，錦江酒店也由此成為京東首個全面戰略合作的酒店集團。

新京報貝殼財經記者從多方了解到，根據雙方合作協議，錦江酒店旗下全部酒店將逐步入駐京東，雙方將通過中央預訂系統直連，打通房態、價格、訂單等經營維度，實現信息實時互通。

與此同時，在創新餐飲消費場景方面，京東旗下品質餐飲合營制作平臺七鮮小廚也將進駐錦江酒店（中國區）旗下品牌酒店，探索“AI+吃+住”的全新商業模式。在京東重視的供應鏈協同方面，雙方將共同構建B2B（商家對商家）賦能平臺，提升在單體酒店市場的服務能力與業務覆蓋。

劉強東在京東品酒會現場首次透露了七鮮小廚的發展近況，七鮮小廚東城首店上線兩個月已爆單，一天至少售出1500單。

0傭金政策落地，本地生活業務逐步形成閉環

今年6月18日，京東在618購物節期間宣布酒旅“0傭金”政策，面向酒店經營者發布公開信，提出參與“京東酒店PLUS會員計劃”的商家可享受最高三年0傭金。

這一政策打破了傳統OTA平臺的傭金模式。傳統酒旅預訂模式中，酒店商家需向OTA平臺支付10%至20%比例的傭金。

劉強東在京東品酒會上表示，京東家電、商超、生鮮能夠成功，就是因為行業存在巨大痛點，京東入局外賣、酒旅也是同樣的原因。

過去三個月，京東酒旅團隊重點推動“京東酒店PLUS會員計劃”落地，具體動作包括組建招商團隊對接酒店商家、優化預訂平臺功能、完善搜索、預訂及售后全流程。新京報貝殼財經記者瀏覽發現，目前該業務在京東APP首頁已擁有一級入口，且酒店業務已提前上線國慶活動，涵蓋會員專享、國企特價、百億補貼等板塊，同時還推出了“訂酒店返外賣券”的浮動標簽活動。

今年7月，京東達達事業部已更名為本地生活服務事業群，下設秒送（含外賣）、酒旅、家政、研發、整合營銷、中臺等多個業務部門。結合此前“七鮮小廚進駐錦江酒店”的動作，京東的外賣、酒旅、家政等本地生活業務正逐步整合，形成閉環生態。

高盛、申萬宏源等研究機構認為，在電商行業增長放緩以及互聯網流量接近天花板的情況下，京東寄希望于外賣等新業務高頻、剛需的特點，為京東零售業務帶來增量流量，并實現高頻帶低頻以及交叉銷售。

正如劉強東所說，“京東做外賣是為了生鮮供應鏈，做酒旅是為了服務整個出行場景的供應鏈，所有業務都在同一個戰略主軸上。”這也解釋了包括京東酒旅在內的本地生活服務業務的真正打法，——通過機票、酒店預訂等前端服務吸引用戶，依托供應鏈優化實現后端盈利。劉強東也解釋了交叉銷售邏輯：“我們現在有大量交叉銷售，用戶會去買我們電商的，所以我們虧的錢也比去買流量劃算。”

巨頭競爭下“酒旅”成新增長點，生活服務是供應鏈布局的前端環節

QuestMobile數據顯示，中國移動互聯網月活躍用戶規模持續保持低個位數增速。截至2025年6月，全網月活躍用戶數量為12.67億。另外，頭部互聯網企業流量持續聚焦。互聯網紅利見頂，大廠們想方設法尋找新的業績增長點。

談及行業內卷時，劉強東直言支持國家反內卷。“卷有兩種卷法，一種卷法是往下卷，往低端卷，讓整個產業鏈的從業者沒有好的收入和待遇。還有一種卷，是卷誰的價格更公道，誰的產品更安全，要往上卷。”劉強東表示，“應支持往上卷，而非向下卷。因為后者會讓行業所有人都不賺錢，導致問題百出。”

劉強東此次參與酒旅業務相關活動，是京東本地生活服務領域布局的組成部分。近年來，京東從便利店、餐飲逐步拓展至酒旅、醫美等領域，生活服務業務矩陣逐步形成。劉強東曾公開表示，生活服務是其供應鏈布局的前端環節。

目前，京東酒旅已完成初步布局，但市場競爭格局仍較為穩固。國內酒旅市場已形成較為成熟的競爭格局，攜程、美團等平臺占據著主要市場份額，在用戶規模、品牌認知、資源積累等方面具有先發優勢。

根據交銀國際研報預測，2024年國內OTA市場中，攜程以56%的GMV市占率穩居第一，同程、美團、飛豬分列其后，市占率分別為15%、13%、8%。攜程作為行業龍頭，憑借先發優勢、全產業鏈資源以及全球旅游布局，在市場中保持著較高的占有率。

美團則依托自身高頻外賣流量導流，通過“流量優勢+低價策略”，在中低端酒旅市場占據較大份額。美團2024年全年財報顯示，其核心本地商業分部（包括到店、酒店及旅游業務）的收入為2502億元人民幣，同比增長21%。此外，飛豬、抖音等平臺也在不斷試圖打開酒旅市場。

京東早在2011年就上線了機票預訂業務；2014年推出“京東旅行”頻道，負責酒店、機票等業務；2014年，京東先后收購今日酒店特價、郵輪海旅行網團隊，并投資入股了途牛，這也成為京東布局在線旅游的重要一環；2015年京東再度投資途牛。

從行業背景看，生活服務消費在總消費中的占比持續上升。《2024年中國生活服務業發展報告》顯示，2024年，我國生活服務業營業網點達1289.3萬個，從業人員約1.15億人；前三季度全行業營業收入7.2萬億元，同比增長6.0%。從這些數據中可以看出，生活服務業不僅吸納就業容量大、彈性高，也在激活有效需求、帶動消費升級上發揮著不可替代的作用。

新京報貝殼財經記者 程子姣

編輯 王進雨

校對 劉軍 付春愔