西貝事件自羅永浩發(fā)文吐槽之后，已經(jīng)升級(jí)為一場(chǎng)社會(huì)范圍的爭(zhēng)議議題。這里邊大部分是西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍一手促成。怪不得網(wǎng)友紛紛評(píng)價(jià)別人是自證和自救，而賈國(guó)龍則是自殺。

上一次情緒化公開(kāi)懟羅永浩：一定一定要起訴他！這一次，本來(lái)是老羅已經(jīng)發(fā)文“告一段落”的當(dāng)口，又是賈國(guó)龍?jiān)俅翁羝饝?zhàn)火，將矛盾激化升級(jí)，讓老羅又收回他原來(lái)的話。14日晚間，羅永浩放言稱，“這事沒(méi)法揭過(guò)去了。在中間再勸我的朋友，我們一律絕交吧。”

這源自于賈國(guó)龍日前在朋友圈的發(fā)文，賈國(guó)龍表示“自己應(yīng)對(duì)方式有錯(cuò)，改。做飯的圍著吃飯的轉(zhuǎn)，你說(shuō)咋好就咋辦。”還稱，今后西貝打明牌，要做一個(gè)透明的西貝，徹底向胖東來(lái)學(xué)習(xí)。

上述話語(yǔ)聽(tīng)著賈老板態(tài)度還蠻真誠(chéng)，終于意識(shí)到自身問(wèn)題，開(kāi)始自我檢討了。誰(shuí)承想，他的發(fā)文還有下半段，下半段說(shuō)：“羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴，是網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，太壞了。但他打醒了我，算變相的幫西貝進(jìn)步。讓大家擔(dān)心了，謝謝大家的關(guān)愛(ài)。”

賈老板，你既然要道歉，咱就擺出一副真誠(chéng)的低姿態(tài)，慢慢讓消費(fèi)者重新接納你。可你話里有話，表面給消費(fèi)者道歉，實(shí)則是諷刺挖苦羅永浩，說(shuō)人家是“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”。人家羅永浩只給了你一刀，接下來(lái)你自己捅了自己一百刀，這也是羅永浩的鍋？

賈老板還有句話是說(shuō)“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。”這難怪，14日晚間羅永浩直播時(shí)說(shuō)：“都是初戀，你對(duì)別的初戀那么好，對(duì)我這個(gè)初戀怎么這么差呢？要這樣的話，要讓西貝享受‘西門子’待遇了。”

羅永浩不管什么身份，人家到你店里消費(fèi)，就是代表消費(fèi)者，消費(fèi)者給你提點(diǎn)意見(jiàn)和建議，你虛心接受，有則改之無(wú)則加勉，就行了。

可你偏偏作為西貝的掌舵者，開(kāi)發(fā)布會(huì)要起訴人家，還開(kāi)放后廚讓媒體記者去參觀。不開(kāi)放后廚還好，這一開(kāi)放簡(jiǎn)直就是一個(gè)大型災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)。“現(xiàn)熬”雞湯沒(méi)有雞，料包保質(zhì)期12個(gè)月，蔥香烤魚(yú)保質(zhì)期18個(gè)月，西蘭花保質(zhì)期24個(gè)月……尤其是西蘭花，讓帶孩子來(lái)的家長(zhǎng)都兩眼一黑，總以為吃的健康新鮮有機(jī)西蘭花，誰(shuí)知道是冷凍的比孩子歲數(shù)都大的西蘭花，這讓誰(shuí)能忍？賈國(guó)龍公開(kāi)說(shuō)100%沒(méi)預(yù)制菜，這不是啪啪打臉了嗎？

人家羅永浩只是吐槽了一句“你預(yù)制菜沒(méi)關(guān)系，消費(fèi)者得有知情權(quán)”，你就急吼吼要起訴人家。不爭(zhēng)論低姿態(tài)早早認(rèn)錯(cuò)，并且要虛心學(xué)習(xí)改進(jìn)，這才是擁有1.8萬(wàn)員工的西貝掌舵者該有的態(tài)度。可你非要自揭老底兒，讓廣大消費(fèi)者都看到自己花高價(jià)吃的是什么東西。要說(shuō)人家羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴、網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，那么你一點(diǎn)知情權(quán)不給消費(fèi)者，是不是開(kāi)“黑店”、賺昧良心的黑錢？

羅永浩自己都說(shuō)，他是個(gè)爭(zhēng)議性的網(wǎng)紅，每每談到一個(gè)觀點(diǎn)，一般都是支持和反對(duì)的群體半對(duì)半。可在西貝這件事兒上，他卻獲得了90%的網(wǎng)友支持。消費(fèi)者不是支持他，是消費(fèi)者在你西貝體驗(yàn)不好長(zhǎng)期積壓的情緒爆發(fā)而已。

有人說(shuō)，之前因?yàn)橐逃M(fèi)者翻車的老板不少了，西貝老板為何還要步其后塵呢？老板們?cè)谖C(jī)面前惹毛消費(fèi)者的道路上前仆后繼，這恐怕是身為老板，高高在上慣了，已經(jīng)不食人間煙火，往往就把自己的“愚蠢和武斷”，當(dāng)成是“堅(jiān)持自我的高貴品質(zhì)”。實(shí)際上，老板們已經(jīng)走得太遠(yuǎn)，忘了來(lái)時(shí)的路。（穿透）