9月10日，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴（09988.HK）宣布，旗下高德地圖上線“高德掃街榜”，一個(gè)基于用戶(hù)“行為+信用”的線下服務(wù)信用體系榜單。高德地圖CEO郭寧表示，“高德掃街榜”永不商業(yè)化。

2023年3月，阿里巴巴到店業(yè)務(wù)“口碑”并入高德地圖。時(shí)任阿里巴巴本地生活公司CEO俞永福表示，組織調(diào)整只是手段，目的是業(yè)務(wù)發(fā)展，把到店業(yè)務(wù)做好。

如今的“高德掃街榜”，被業(yè)內(nèi)視為阿里巴巴到店業(yè)務(wù)的再進(jìn)一步。有專(zhuān)家認(rèn)為，“掃街榜”可借助高德地圖資源，逐步滲透到店業(yè)務(wù)，后續(xù)還可與淘寶閃購(gòu)的到家業(yè)務(wù)、即時(shí)零售、電商業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。

高德掃街榜 圖源：視覺(jué)中國(guó)

“高德掃街榜”上線，宣稱(chēng)“用腳投票”

側(cè)重用戶(hù)實(shí)時(shí)行為

9月10日，阿里巴巴成立26周年紀(jì)念日，高德地圖宣布推出全球首個(gè)基于用戶(hù)行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”。

“高德掃街榜”產(chǎn)品經(jīng)理李剛介紹，掃街榜的商家綜合評(píng)分，納入了導(dǎo)航、搜索、到店、收藏等真實(shí)行為，在此基礎(chǔ)上檢驗(yàn)評(píng)論的真實(shí)性、專(zhuān)業(yè)度、時(shí)效性、內(nèi)容質(zhì)量等維度，再通過(guò)AI模型驅(qū)動(dòng)計(jì)算得出分?jǐn)?shù)，成為掃街榜的排名依據(jù)。“只有用戶(hù)去了，甚至反復(fù)到店，才是對(duì)商家最真實(shí)的好評(píng)，是真正的‘用腳投票’?！?/p>

另?yè)?jù)高德地圖CEO郭寧介紹，真實(shí)是榜單的核心生命力，“高德掃街榜”永不商業(yè)化。

紅星資本局了解到，“高德掃街榜”已覆蓋全國(guó)超300個(gè)城市的160萬(wàn)個(gè)線下服務(wù)商家，包括超87萬(wàn)家餐廳、23萬(wàn)家酒店以及近5萬(wàn)個(gè)景區(qū)等。以成都地區(qū)的“高德掃街榜”為例，其榜單生成依據(jù)包括：一年4514萬(wàn)人的12億次導(dǎo)航225億公里計(jì)算，用戶(hù)多次反復(fù)前往的134萬(wàn)家店鋪篩選，結(jié)合支付寶芝麻信用計(jì)算的真實(shí)評(píng)價(jià)。

截圖自高德地圖APP

“高德掃街榜”的產(chǎn)品定位，被視為對(duì)標(biāo)美團(tuán)旗下大眾點(diǎn)評(píng)，但二者的業(yè)務(wù)邏輯不同。

大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜、黑珍珠餐廳指南的基礎(chǔ)，都是用戶(hù)評(píng)價(jià)。

必吃榜以真實(shí)用戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，評(píng)選維度有五個(gè)方面，分別是評(píng)價(jià)真實(shí)可信、口味優(yōu)中選優(yōu)、長(zhǎng)期穩(wěn)定體驗(yàn)佳、符合日常消費(fèi)水平、滿(mǎn)足日常就餐選擇。

黑珍珠餐廳指南的評(píng)選依據(jù)，增加了由美食家、烹飪家等組成的專(zhuān)業(yè)評(píng)審團(tuán)，匿名評(píng)委以普通食客身份造訪門(mén)店，并進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)。

科方得智庫(kù)研究負(fù)責(zé)人張新原接受紅星資本局采訪時(shí)表示，業(yè)務(wù)邏輯上，高德更偏向行為驅(qū)動(dòng)，大眾點(diǎn)評(píng)則更偏向內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。

張新原稱(chēng)，“高德掃街榜”側(cè)重于用戶(hù)實(shí)時(shí)行為，由導(dǎo)航、搜索、消費(fèi)等行為生成榜單；而大眾點(diǎn)評(píng)則更依賴(lài)用戶(hù)主動(dòng)評(píng)價(jià)和內(nèi)容積累。高德的優(yōu)勢(shì)在于其地圖和出行場(chǎng)景的自然銜接，能夠捕捉更多即時(shí)需求，而大眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢(shì)在于長(zhǎng)期積累的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容和用戶(hù)社區(qū)。

昔日到店業(yè)務(wù)“口碑”隱身幕后

專(zhuān)家：三大業(yè)務(wù)協(xié)同，建立全生態(tài)全業(yè)務(wù)模式

有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，在阿里本地生活服務(wù)板塊中，以“到目的地”為主的高德地圖，以“到家”為主的餓了么，是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的“雙輪”。與以上兩個(gè)業(yè)務(wù)相比，阿里“到店”業(yè)務(wù)始終不溫不火。

百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人、零售電商行業(yè)專(zhuān)家莊帥告訴紅星資本局，高德推出的掃街榜，一方面是借助高德在地圖、數(shù)據(jù)和用戶(hù)資源，給到店用戶(hù)更加真實(shí)可靠的選擇建議，這種引導(dǎo)可以逐步滲透至“到店”業(yè)務(wù)，讓高德從單純的工具屬性升級(jí)為內(nèi)容社區(qū)和交易平臺(tái)的模式，增強(qiáng)高德的營(yíng)收和盈利能力；另一方面則是后續(xù)與淘寶閃購(gòu)的外賣(mài)及即時(shí)零售、電商業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)，建立更強(qiáng)的全生態(tài)全業(yè)務(wù)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4月30日，淘寶天貓旗下即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”正式升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”，加入外賣(mài)混戰(zhàn)小有成績(jī)，之后業(yè)內(nèi)便對(duì)阿里巴巴發(fā)力到店業(yè)務(wù)有所期待。

而高德地圖對(duì)到店業(yè)務(wù)的探索早在2年前就已開(kāi)始，2023年3月，高德就已將阿里本地生活旗下的到店業(yè)務(wù)“口碑”收入囊中。對(duì)于高德地圖與“口碑”的合并，時(shí)任阿里巴巴本地生活公司CEO俞永福曾表示，組織調(diào)整只是手段，目的是業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜認(rèn)為，“高德掃街榜”的推出是一次“口碑式”本地生活基因的重啟。雖然阿里早年通過(guò)口碑網(wǎng)布局過(guò)到店業(yè)務(wù)，但效果不佳，“高德掃街榜”本質(zhì)上是阿里本地生活戰(zhàn)略的一次數(shù)據(jù)信用化升級(jí)。

2008年，阿里巴巴全資收購(gòu)口碑網(wǎng)，被視為阿里到店業(yè)務(wù)的主力，但幾經(jīng)調(diào)整，未能取得明顯成績(jī)。2018年，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服以95億美元收購(gòu)餓了么，共同推進(jìn)新零售戰(zhàn)略。不久后，聚焦到店業(yè)務(wù)的“口碑”被看中，與餓了么合并成立本地生活服務(wù)公司。但在競(jìng)爭(zhēng)中，“口碑”聲量漸小，2021年“口碑”從支付寶APP底部標(biāo)簽頁(yè)消失。

新老玩家齊聚

本地生活行業(yè)或迎來(lái)新命題

如今，本地生活行業(yè)混戰(zhàn)加劇，阿里面臨的對(duì)手不容小覷。

較早入局的美團(tuán)，通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)和大眾點(diǎn)評(píng)已構(gòu)筑起了“到家”、“到店”的護(hù)城河，尤其是大眾點(diǎn)評(píng)榜單已占領(lǐng)一定用戶(hù)心智?！案叩聮呓职瘛鄙暇€當(dāng)日，大眾點(diǎn)評(píng)也宣布重啟品質(zhì)外賣(mài)服務(wù)，覆蓋上千家必吃榜、黑珍珠，以及高星酒店、寶藏小店等各類(lèi)優(yōu)質(zhì)堂食餐廳。

新老玩家齊聚一堂，對(duì)于未來(lái)的行業(yè)格局，柏文喜認(rèn)為，“未來(lái)本地生活競(jìng)爭(zhēng)將圍繞‘?dāng)?shù)據(jù)維度+信用體系’展開(kāi)，可能形成‘美團(tuán)穩(wěn)大盤(pán)、高德切細(xì)分、抖音打價(jià)格戰(zhàn)’三足鼎立局面。”

(本文不構(gòu)成任何投資建議，據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān))

紅星新聞?dòng)浾?俞瑤 實(shí)習(xí)記者 李海顏