一次失誤發言，讓知名零食品牌脆脆鯊攤上事兒了。

日前，脆脆鯊直播間管理員在直播的時候竟宣稱“吃了這款零食絕對不會抑郁”，這番話一出，網友們瞬間就炸鍋了。

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小雷發現，之所以網友們火氣這么大，是因為這位管理員的話似乎是在暗指之前因公開自己患抑郁癥、引發了諸多爭議的知名女演員趙露思。

管理員在該官方直播間的彈幕區表示：自己說的那句話并非是在拿抑郁癥來調侃取樂，而是因為有部分藝人粉絲率先在直播間里惡意搗亂。

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8月30日，脆脆鯊相關負責人透露稱，品牌在獲悉相關情況后，立即展開內部核查并給出了回應。品牌方稱此次事件是由于“脆脆鯊官方旗艦店”直播間后臺賬號管理設置時出現操作差錯，把非雀巢公司及其授權店鋪的官方人員設置成了直播間管理員。

后續脆脆鯊官方正式發表聲明稱，對此次賬號管理疏漏深表歉意。事件發生后品牌方已迅速啟動對直播賬號管理體系及運營流程的全方位緊急審查，并強化對應措施，以確保同類問題不再重演。

一場因表達失誤而引發的爭議，究竟直播時候的無心之舉，還是銷售策略的嚴重失當？在社交平臺上，網友們對于此事的看法不一。

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一部分網友覺得品牌采用這樣的方式營銷實屬不當；但也有另一部分網友表示理解，認為同為打工者，偶爾嘴瓢了不必太過苛責。

另外還有一批網友對宣傳語本身是否符合法規提出質疑。像這樣不符合廣告法規定的宣傳字眼，究竟是怎樣出現在品牌官方直播間的呢？目前公司并沒有對此作f相關回應。

小雷則覺得，脆脆鯊直播間所發表的言論，或許會給那些正深陷痛苦的患者帶來二次傷害。這種把嚴肅的心理疾病和零食消費進行簡單掛鉤的營銷思路，說明了部分商家對社會情緒的漠視。

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脆脆鯊，是雀巢旗下的標志性產品，其核心產品為巧克力威化餅干。自8月25日至今，該品牌的官方直播間一直處于停播狀態。

脆脆鯊此次發生的事件，讓小雷想起來之前的一些企業品牌也遭遇過類似“緊急公關”的情況，但結果似乎有所不同。

例如，今年315國際消費者權益日，蜜雪冰城旗下的一家門店就被媒體曝光存在著嚴重的衛生方面安全隱患。例如店里不僅使用隔夜檸檬切片制作飲品，而且某些飲品的杯蓋還遭到蒼蠅污染。

但蜜雪出事之后，并沒有像脆脆鯊這樣引發了大規模消費者抵制。反而此次事件中不少消費者不僅沒有表達不滿的情緒，反而在社交媒體上發聲支持著蜜雪冰城。

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部分網友竟調侃道：“4塊錢的價格還要挑剔什么？”“是我到晚了，可怪不得它不夠新鮮”。消費自發偏袒企業的情況，確實是非常少見。

這種大相徑庭的公眾反應體現出，品牌在長久經營過程中所塑造的公眾形象與認知，于危機降臨的關鍵時刻會發揮至關重要的作用。

話說回來，小雷認為食品品牌不僅要確保所提供的產品安全可靠、品質上乘，還得在營銷宣傳過程中，充分彰顯對消費者的敬重以及積極履行社會責任的態度。

品牌方面需要做到營銷手段的創新絕不能觸碰法律與道德的底線，真正的品牌價值并非源自短期的流量追逐，而是要日積月累地構建起的消費者信任紐帶。

最后小雷想說，有一說一脆脆鯊還是挺好吃的，希望官方之后能夠迅速加以改正，不知道各位如何看待這次事件？歡迎評論區留言說下你的看法。