在如今的信息時(shí)代，許多人在餐廳菜單時(shí)選擇詢問 AI 聊天機(jī)器人，而不是查看餐廳的官網(wǎng)或社交媒體。不過(guò)，這種方式卻讓一家位于蒙大拿州的餐廳陷入困境。Stefanina's Wentzville 的老板們急切地呼吁顧客們不要再使用谷歌的 AI 來(lái)查詢他們的每日特價(jià)，因?yàn)檫@些 AI 提供的信息實(shí)在不可靠。

餐廳在一則疲憊的 Facebook 帖子中表示:“請(qǐng)不要使用谷歌 AI 查詢我們的特價(jià)。請(qǐng)?jiān)L問我們的 Facebook 頁(yè)面或官網(wǎng)。谷歌 AI 并不準(zhǔn)確，告訴顧客的特價(jià)常常是不存在的，這導(dǎo)致我們的員工遭受憤怒顧客的指責(zé)。” 餐廳的老板們強(qiáng)調(diào):“我們無(wú)法控制谷歌發(fā)布或說(shuō)的話，我們也不會(huì)執(zhí)行谷歌 AI 的特價(jià)。”

Eva Gannon 是該餐廳的家族成員之一，她向當(dāng)?shù)孛襟w First alert 透露，谷歌的 AI 不斷告訴顧客一些虛構(gòu)的優(yōu)惠，甚至編造了整道菜品的存在。例如，谷歌 AI 聲稱 Stefanina's 正在推出一個(gè)大披薩以小披薩的價(jià)格出售。Gannon 感嘆:“這些錯(cuò)誤回過(guò)頭來(lái)影響我們。作為一家小企業(yè)，我們無(wú)法執(zhí)行谷歌 AI 的特價(jià)。”

不僅是 Stefanina's，其他企業(yè)也遭受了谷歌 AI 的錯(cuò)誤信息所帶來(lái)的困擾。今年6月，一家位于明尼蘇達(dá)州的太陽(yáng)能公司因?yàn)楣雀璧?AI 發(fā)布不實(shí)信息而起訴了這家科技巨頭，聲稱這些虛假信息對(duì)其商業(yè)聲譽(yù)造成了傷害。在一個(gè)案例中，AI 謊稱該太陽(yáng)能公司因欺詐銷售行為面臨訴訟，而這根本不屬實(shí)。

這些錯(cuò)誤反映出我們不應(yīng)該過(guò)度依賴 AI 工具來(lái)獲取信息或指導(dǎo)決策，然而，科技公司卻希望用戶將這些工具視為日常任務(wù)和查詢的可信來(lái)源。谷歌甚至為其搜索應(yīng)用的 AI 模式推出了整個(gè)廣告活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶在做任何事情之前 “只需詢問谷歌”。上周四，谷歌宣布其 AI 模式現(xiàn)在可以為用戶預(yù)定餐廳。

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