8月13日，寶潔中國創新開放日暨北京創新中心二期啟用典禮舉辦。這是寶潔中國迄今規模最大的創新開放日。

1998年成立的寶潔北京創新中心如今是寶潔全球第二大，也是亞洲最大的創新中心，有超800名科研人員。去年2月啟動的擴建項目也于8月13日正式啟用，二期總面積2400平方米，包括多品類“消費者體驗中心”及三個品類的創新實驗室，這將進一步提升寶潔中國的創新實力。

寶潔中國創新開放日 媒體訪談現場

在活動現場，有30余家媒體參訪北京創新中心，并通過多場專訪、群訪與寶潔高管進行了交流互動。來自清華大學和北京大學的十余位教授和老師也與寶潔團隊交流產學研合作方向及人才培養相關計劃。

“寶潔給大家的感覺是只做大單品，大品牌，不做小單品或者是小的一些創新。如果回頭看，我們是做了一件事情，（那就是）能夠把大家創新的動力和潛力更好地釋放。” 寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏表示。

許敏認為，寶潔的創新離不開消費者洞察，而有效消費者洞察則必須“快準全”。

關于消費者洞察的“快”，許敏介紹，寶潔在外部利用大數據和電商發展成果，在內部“鼓勵犯錯”和多部門協同合作，這些都是寶潔一直以來保持快速創新的秘訣。

關于消費者洞察的“準”，許敏說，寶潔不止要做大數據也要做小數據洞察，如何將消費者的數據和真切反饋作為產品開發動力，是在一個產品足夠豐富的市場環境里準確打動消費者的關鍵。

據悉，為了保證消費者洞察的顆粒度。每年寶潔投入50萬小時進行消費者調研，覆蓋超過2000萬人次。

關于“全”的層面，寶潔中國健康美肌事業部總裁、舒膚佳品牌全球戰略總裁范佳在回答提問時表示，消費者對身體護理產品已經有了越來越全的需求：從一塊簡單的香皂就能滿足的清潔物品，發展到如今能夠提供情緒價值和健康需求的香氛療愈產品，她認為這樣既要有要的全功能要求已經是如今的消費主流趨勢。

她還以舒膚佳為視角，介紹消費者的實在反饋如何幫助產品部門更好地進行推廣，她以舒膚佳烏木玫瑰沐浴露收獲了“用過之后像移動被窩”的用戶評論舉例——“這些金句是我們團隊在辦公室里自己想不出來的”。

“快準全”的消費者洞察對曾經依靠渠道規模取勝的寶潔來說是個全新的命題，近年來，寶潔一直在營銷、品牌、渠道端全面致力推行節約成本、提高生產力措施，以提高利潤率。

年初的投資者會議上，寶潔首席執行官Jon Moeller也強調了營銷效率的重要性：寶潔將把更多的廣告活動引入內部，從媒體策劃和投放活動，轉移到“使用我們的專有工具和消費者數據，來提高我們溝通的有效性和效率。”

許敏還在現場分享了寶潔中國對于創新的整體看法：“過去36年中，無論是消費者發生什么樣的變化，我們的創新從來沒有停止過，我們相信厚積薄發，等到消費者有需求了，有這樣一個競爭了，我們就能更快地拿出一個解決方案。”

2024年寶潔在全球一共賣了840億美元，同比增長2%，創下近10年業績新高，出貨量和產品與上年持平。