走進(jìn)KTV包廂，點(diǎn)首溫柔情歌想放松，結(jié)果屏幕上跳出一堆扭曲的色塊，動(dòng)畫還跟歌詞八竿子打不著——好好的心情，瞬間被這些詭異的AI畫面攪沒了。有網(wǎng)友吐槽：“現(xiàn)在花幾十塊點(diǎn)首歌，等于看了場(chǎng)AI抽象藝術(shù)展。”這種頗顯荒誕的體驗(yàn)，折射出AI技術(shù)不當(dāng)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)隱憂。

短視頻平臺(tái)上，類似的亂子更扎眼：有人憑著幾張照片、一段文字，就用AI批量造虛假視頻。熟悉的體育明星、專家學(xué)者，臉被硬生生安到不知名保健品、土特產(chǎn)的“代言”里；標(biāo)著“緊急災(zāi)情”的視頻里，房屋倒塌、人群亂跑的畫面看著特嚇人，可查遍官方消息，壓根沒這回事。這些被濫用的AI視頻，不少已經(jīng)觸犯了法律，更在一點(diǎn)點(diǎn)磨掉普通人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任。

說起來，AI自動(dòng)生成視頻的技術(shù)，早就用在教育、文旅這些領(lǐng)域了。它確實(shí)能提高視頻制作效率，降低互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的成本。技術(shù)本身沒什么“好”或“壞”，關(guān)鍵看用的人怎么駕馭——是拿它服務(wù)社會(huì)、方便生活，還是靠它混淆視聽、撈不正當(dāng)?shù)暮锰帯?/p>

要解決AI應(yīng)用的信任問題，關(guān)鍵是平衡好技術(shù)效率、用戶體驗(yàn)和內(nèi)容真實(shí)性，讓技術(shù)真正為我們服務(wù)。通常，AI總給人冷冰冰、硬邦邦的感覺，比如那些線上客服，回復(fù)得干巴巴的，讓人越看越煩。AI本來是為了提高服務(wù)效率，不是來拉低體驗(yàn)的。所以，企業(yè)在想著降本增效時(shí)，得把消費(fèi)者的體驗(yàn)算進(jìn)去，建個(gè)“用戶反饋通道”——比如給用戶弄個(gè)方便的投訴入口，讓企業(yè)能及時(shí)收到大家對(duì)AI內(nèi)容的吐槽和建議，趕緊改；就算是KTV里的AI畫面，也得先過審，看看美不美觀、合不合規(guī)，別讓亂七八糟的內(nèi)容毀了唱歌的氛圍。

AI技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，也要給其劃條“紅線”。AI生成視頻能幫著創(chuàng)作內(nèi)容，也可能變成騙人、干壞事的工具。所以，放到大眾平臺(tái)上的內(nèi)容，必須搞“AI內(nèi)容溯源”：在畫面里加個(gè)不容易改的數(shù)字標(biāo)記，讓大家一眼就知道這是不是AI做的，別被誤導(dǎo)。除了前端標(biāo)清楚，后面管生產(chǎn)的也得跟上：給AI內(nèi)容生產(chǎn)者搞個(gè)“白名單”，審核資質(zhì)、動(dòng)態(tài)盯著，從源頭就別讓劣質(zhì)、虛假的內(nèi)容流出來。

說到底，規(guī)范AI應(yīng)用，就是為了讓它好好服務(wù)人。企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得主動(dòng)點(diǎn)，明確說不準(zhǔn)用AI偽造違法違規(guī)的內(nèi)容；以后再優(yōu)化優(yōu)化算法，讓技術(shù)既能提高效率，又能讓人覺得貼心。只有在“效率”和“溫度”之間找到平衡，大家對(duì)AI應(yīng)用的信任才能回來，AI才能真的幫著社會(huì)發(fā)展，而不是添亂。