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走進(jìn)KTV包廂,點(diǎn)首溫柔情歌想放松,結(jié)果屏幕上跳出一堆扭曲的色塊,動(dòng)畫還跟歌詞八竿子打不著——好好的心情,瞬間被這些詭異的AI畫面攪沒了。有網(wǎng)友吐槽:“現(xiàn)在花幾十塊點(diǎn)首歌,等于看了場(chǎng)AI抽象藝術(shù)展。”這種頗顯荒誕的體驗(yàn),折射出AI技術(shù)不當(dāng)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)隱憂。
短視頻平臺(tái)上,類似的亂子更扎眼:有人憑著幾張照片、一段文字,就用AI批量造虛假視頻。熟悉的體育明星、專家學(xué)者,臉被硬生生安到不知名保健品、土特產(chǎn)的“代言”里;標(biāo)著“緊急災(zāi)情”的視頻里,房屋倒塌、人群亂跑的畫面看著特嚇人,可查遍官方消息,壓根沒這回事。這些被濫用的AI視頻,不少已經(jīng)觸犯了法律,更在一點(diǎn)點(diǎn)磨掉普通人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任。
說起來,AI自動(dòng)生成視頻的技術(shù),早就用在教育、文旅這些領(lǐng)域了。它確實(shí)能提高視頻制作效率,降低互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的成本。技術(shù)本身沒什么“好”或“壞”,關(guān)鍵看用的人怎么駕馭——是拿它服務(wù)社會(huì)、方便生活,還是靠它混淆視聽、撈不正當(dāng)?shù)暮锰帯?/p>
要解決AI應(yīng)用的信任問題,關(guān)鍵是平衡好技術(shù)效率、用戶體驗(yàn)和內(nèi)容真實(shí)性,讓技術(shù)真正為我們服務(wù)。通常,AI總給人冷冰冰、硬邦邦的感覺,比如那些線上客服,回復(fù)得干巴巴的,讓人越看越煩。AI本來是為了提高服務(wù)效率,不是來拉低體驗(yàn)的。所以,企業(yè)在想著降本增效時(shí),得把消費(fèi)者的體驗(yàn)算進(jìn)去,建個(gè)“用戶反饋通道”——比如給用戶弄個(gè)方便的投訴入口,讓企業(yè)能及時(shí)收到大家對(duì)AI內(nèi)容的吐槽和建議,趕緊改;就算是KTV里的AI畫面,也得先過審,看看美不美觀、合不合規(guī),別讓亂七八糟的內(nèi)容毀了唱歌的氛圍。
AI技術(shù)發(fā)展的同時(shí),也要給其劃條“紅線”。AI生成視頻能幫著創(chuàng)作內(nèi)容,也可能變成騙人、干壞事的工具。所以,放到大眾平臺(tái)上的內(nèi)容,必須搞“AI內(nèi)容溯源”:在畫面里加個(gè)不容易改的數(shù)字標(biāo)記,讓大家一眼就知道這是不是AI做的,別被誤導(dǎo)。除了前端標(biāo)清楚,后面管生產(chǎn)的也得跟上:給AI內(nèi)容生產(chǎn)者搞個(gè)“白名單”,審核資質(zhì)、動(dòng)態(tài)盯著,從源頭就別讓劣質(zhì)、虛假的內(nèi)容流出來。
說到底,規(guī)范AI應(yīng)用,就是為了讓它好好服務(wù)人。企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得主動(dòng)點(diǎn),明確說不準(zhǔn)用AI偽造違法違規(guī)的內(nèi)容;以后再優(yōu)化優(yōu)化算法,讓技術(shù)既能提高效率,又能讓人覺得貼心。只有在“效率”和“溫度”之間找到平衡,大家對(duì)AI應(yīng)用的信任才能回來,AI才能真的幫著社會(huì)發(fā)展,而不是添亂。





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