8月10日消息，據媒體報道，近日有網友反映在12306平臺購票時，無法購買“新南方快車瀟湘號”、“銀發(fā)旅游專列”等部分旅游專列類“慢火車”車票。

據了解，這類旅游專列主要服務于特定旅游場景，通常采用綠皮車廂編組，單程運行時間往往超過5小時。

對此，12306全國鐵路客戶服務中心工作人員解釋稱，此類旅游專列通常由旅游公司負責運營，性質類似于其組織的團隊旅游服務。因此，部分旅游專列的車票無法直接在12306平臺購買。

工作人員進一步說明，目前12306平臺僅銷售單純的火車運輸票，而旅游專列產品則包含了全套的旅行行程安排及增值服務。“只要是火車行程中包含游玩項目的，就只能通過旅行社購買。”

一位旅行社門店經理表示，旅游專列實行定點停靠和游覽，車上還會組織相關活動。他明確指出：“旅游專列本質上是一種包車形式，其票務（或旅游產品）僅在合作的線下旅行社或線上旅游平臺發(fā)售。”