據(jù)報道，Airbnb近期因AI客服誤判房東提交的AI偽造圖片而引發(fā)爭議。一名用戶在紐約曼哈頓預(yù)訂公寓后提前退房，房東隨后提交AI生成的受損物品照片，要求用戶賠償。Airbnb的AI客服未能識別出照片為AI偽造，判定用戶需賠償7053美元。

用戶發(fā)現(xiàn)房東提交的同一張咖啡桌不同角度照片中裂縫不一致，最終Airbnb重新判定，退還用戶全部費用并刪除負面評價。該事件暴露了AI客服在識別AI生成內(nèi)容方面的局限性，盡管Airbnb早在2023年收購AI公司并計劃將AI應(yīng)用于客戶服務(wù)，但此次事件表明AI技術(shù)在實際應(yīng)用中仍面臨風(fēng)險。