在“人工智能+”戰(zhàn)略深入實施的背景下，政務(wù)服務(wù)正迎來智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點。道可云依托在AI、元宇宙、數(shù)字人等領(lǐng)域的深厚技術(shù)積淀，創(chuàng)新推出政務(wù)數(shù)字人平臺及整體解決方案，將元宇宙、AI、數(shù)字人等技術(shù)深度融合，為政務(wù)服務(wù)注入全新活力。

政務(wù)數(shù)字人是道可云政務(wù)AI元宇宙解決方案的核心載體，以AI數(shù)字人為交互入口，深度整合政務(wù)數(shù)據(jù)與服務(wù)能力，打造 “千人千面” 的智能服務(wù)體系。

多形態(tài)數(shù)字人適配全場景：支持真人形象克隆與3D虛擬數(shù)字人定制，無論是政務(wù)大廳的咨詢臺、線上官網(wǎng)的客服窗口，還是社區(qū)便民站點的終端設(shè)備，都能部署具有親和力的數(shù)字人形象。全流程服務(wù)覆蓋：從政策咨詢到材料預(yù)審，從辦事引導(dǎo)到結(jié)果查詢，政務(wù)數(shù)字人可無縫承接各類業(yè)務(wù)。通過對接政務(wù)知識庫，能快速響應(yīng) “社保繳納流程”“營業(yè)執(zhí)照辦理材料” 等高頻問題，準(zhǔn)確率達(dá) 99% 以上，大幅減少人工咨詢壓力。多語種與個性化服務(wù)：針對少數(shù)民族地區(qū)或涉外政務(wù)場景，平臺支持多語種交互，解決語言溝通障礙；同時可根據(jù)辦事群眾的歷史行為數(shù)據(jù)，提供個性化服務(wù)推薦，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心。

道可云政務(wù)AI元宇宙解決方案深度融合DeepSeek等AI大模型能力，可幫助各部門構(gòu)建專屬AI智能助手，如AI公文寫作助手、宏觀決策助手、資源管理助手、行政審批助手、政策宣講助手、應(yīng)急管理助手等，為部門協(xié)同與科學(xué)決策提供智能化支撐。

知識庫數(shù)據(jù)訓(xùn)練：通過 “RAG + 向量嵌入” 雙引擎架構(gòu)，可自動對政策文件、辦事指南、常見問題等政務(wù)知識進行梳理與圖譜重構(gòu)，打造政策知識庫、應(yīng)急管理知識庫等，AI智能體能快速定位最新政策條款，并結(jié)合企業(yè)實際情況給出解讀。全場景智能輔助：為政府部門打造專屬AI助手，如AI公文寫作助手可自動生成規(guī)范的公文初稿，行政審批助手能智能校驗申報材料的完整性，宏觀決策助手可通過大數(shù)據(jù)分析提供趨勢預(yù)測，大幅提升政務(wù)處理效率與決策科學(xué)性。跨部門協(xié)同聯(lián)動：大模型的跨領(lǐng)域理解能力打破了部門間的 “信息壁壘”，AI智能體可協(xié)同多個部門完成復(fù)雜事項辦理。例如，企業(yè)開辦涉及市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保等多部門，AI智能體可自動同步信息、協(xié)調(diào)流程，將辦理時間壓縮50%以上。

道可云政務(wù)AI元宇宙解決方案堅持線上線下統(tǒng)籌推進，全場景賦能策略。在線下服務(wù)場景中，AI智能、數(shù)字人技術(shù)與數(shù)字人一體機、全息柜等硬件設(shè)施結(jié)合的運用成為一大亮點。

多功能集成：線下智能服務(wù)終端（數(shù)字人一體機、全息柜）集信息查詢、智能交互、大屏信息發(fā)布于一體，辦事群眾可通過觸摸操作或語音指令，快速查詢辦事流程、進行業(yè)務(wù)咨詢等。內(nèi)置的數(shù)字人形象可提供面對面式引導(dǎo)，即使是老年人或不熟悉智能設(shè)備的群體，也能輕松操作。無接觸服務(wù)升級：支持多語種智能語音交互，語音識別準(zhǔn)確率可達(dá)99%。