國內(nèi)人形機(jī)器人商業(yè)化進(jìn)程迎來標(biāo)志性進(jìn)展。上海獨(dú)角獸企業(yè)智元機(jī)器人與同業(yè)聯(lián)手拿下國內(nèi)行業(yè)的首筆大訂單，旗下遠(yuǎn)征A2型號機(jī)器人將成為中國移動(dòng)的“機(jī)器人員工”。

近日，智元機(jī)器人通用業(yè)務(wù)部總裁王闖接受解放日報(bào)·上觀新聞?dòng)浾邔ＴL時(shí)表示，去年智元初步完成量產(chǎn)驗(yàn)證，今年將著重突破商業(yè)化瓶頸，使機(jī)器人從合格的“產(chǎn)品”變?yōu)槭袌鼋邮艿摹吧唐贰薄?/p>

行業(yè)龍頭“爆單”

前不久，智元機(jī)器人與宇樹科技中標(biāo)中國移動(dòng)全資子公司的人形雙足機(jī)器人代工服務(wù)采購項(xiàng)目，中標(biāo)金額達(dá)1.2405億元（含稅），被業(yè)內(nèi)稱為“國內(nèi)人形機(jī)器人第一筆大單”。

記者獲悉，該采購項(xiàng)目分為全尺寸和小尺寸兩批次人形雙足機(jī)器人，預(yù)算分別為7800萬元和4605萬元。其中，全尺寸機(jī)器人為智元遠(yuǎn)征A2型號機(jī)器人，于去年8月正式發(fā)布，凈身高170厘米，擁有超50個(gè)自由度，主要用于營銷客服、展廳講解、商超導(dǎo)覽等交互服務(wù)場景。小尺寸機(jī)器人則由宇樹科技提供，并附帶算力背包、五指靈巧手等零部件。

智元遠(yuǎn)征A2人形機(jī)器人。

智元機(jī)器人通用業(yè)務(wù)部總裁王闖透露，雙方合作自去年底初步接觸，到今年3月完成演示，客戶在4月就發(fā)布合作產(chǎn)品，推進(jìn)速度之快遠(yuǎn)超預(yù)期。“當(dāng)時(shí)，我們的機(jī)器人接待了客戶高層，現(xiàn)場展示具身智能的能力，以及研發(fā)中的技術(shù)進(jìn)步，客戶很快決定下單。這筆大單對整個(gè)行業(yè)是一針強(qiáng)心劑，也證明了人形機(jī)器人行業(yè)成熟度經(jīng)得起市場的檢驗(yàn)。”他預(yù)計(jì)，隨著中國移動(dòng)等頭部企業(yè)入局，機(jī)器人運(yùn)營市場有望成為“碳硅融合”新場景，最終體量可能超越現(xiàn)有手機(jī)運(yùn)營市場。

這一趨勢早有預(yù)兆。中國移動(dòng)董事長楊杰在2025中國移動(dòng)云智算大會(huì)上指出，智能機(jī)器人可在制造、居家、養(yǎng)老等多個(gè)領(lǐng)域提供更加高效、更加精細(xì)服務(wù)的“硅基勞動(dòng)力”，到2030年，80%的人類將每天與智能機(jī)器人打交道，未來機(jī)器人數(shù)量也將超過人的數(shù)量。

今年以來，人形機(jī)器人正值行業(yè)風(fēng)口，頭部企業(yè)一直不停“接單”。智元機(jī)器人近期還拿下“珠海具身智能應(yīng)用創(chuàng)新中心數(shù)采及展演機(jī)器人采購項(xiàng)目”，中標(biāo)金額為1273.62萬元。

除了智元和宇樹外，國內(nèi)另一家具身智能企業(yè)優(yōu)必選剛中標(biāo)覓億（上海）汽車科技公司超9000萬元的機(jī)器人設(shè)備采購項(xiàng)目，這也是當(dāng)前已公開信息中行業(yè)最大單筆訂單之一。銀河通用、傅里葉等公司也陸續(xù)接到不小的訂單。

開啟“商業(yè)化元年”

不少機(jī)構(gòu)研報(bào)中認(rèn)為，人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正處于“破曉時(shí)刻”，今年是量產(chǎn)元年，商業(yè)化落地正逐步加速。但智元機(jī)器人的步伐顯然更快一些。

“2024年是我們的‘量產(chǎn)元年’，今年則是‘商業(yè)化元年’。”王闖直言不諱，去年智元機(jī)器人累計(jì)交付超1000臺(tái)，初步完成量產(chǎn)驗(yàn)證，但商業(yè)化仍是一道需要跨越的門檻。

智元機(jī)器人初步完成量產(chǎn)驗(yàn)證。

商業(yè)化的第一關(guān)，便是“交付”。王闖回憶，客戶首次收到機(jī)器人時(shí)就陷入困境：箱子打開，怎么搬出來成了難題。一臺(tái)機(jī)器人重達(dá)70公斤，不用吊機(jī)無法拆箱，還得派四個(gè)工程師上門幫忙。“我們的產(chǎn)品主要由技術(shù)人員主導(dǎo)，客戶意識(shí)很薄弱。一個(gè)機(jī)器人的開箱都這么復(fù)雜，會(huì)把很多客戶嚇到，更別提推廣了。“他從一線了解到，開箱難題不僅令客戶“望而卻步”，也讓智元機(jī)器人意識(shí)到，若想實(shí)現(xiàn)年交付千臺(tái)以上，依賴人工上門是無法承受的成本。

于是，智元定下了一個(gè)小目標(biāo)：在沒有派遣人員的幫助下，客戶在視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，能夠完成開箱工作并完成初始化設(shè)置。這一目標(biāo)還推動(dòng)了機(jī)器人結(jié)構(gòu)、流程、包裝的全線優(yōu)化。例如，拆箱動(dòng)作流程精簡，避免易出錯(cuò)步驟，減少誤操作環(huán)節(jié)。目前，“客戶自主開箱”的功能已經(jīng)在內(nèi)測中，預(yù)計(jì)很快將成為現(xiàn)實(shí)。

智元機(jī)器人計(jì)劃讓小學(xué)生在30分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)完成機(jī)器人初始設(shè)置，這是易用性的極致目標(biāo)。王闖表示，易用性和穩(wěn)定性都至關(guān)重要，“如果機(jī)器人不能讓客戶簡單上手，最終只能在倉庫里積灰。”

怎么樣才算是易用性合格呢？智元機(jī)器人的答案很簡單——用戶能夠像設(shè)置新手機(jī)一樣自行完成機(jī)器人的開機(jī)設(shè)置。

除了交付，機(jī)器人對復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)性也成為檢驗(yàn)商品化能力的重要維度。例如實(shí)驗(yàn)室中機(jī)器人能在平地行走沒問題，但在客戶現(xiàn)場卻可能遭遇瓷磚、厚地毯，甚至小臺(tái)階等地面障礙，造成行走不穩(wěn)。部分客戶在酒店使用時(shí)，柔軟地毯直接讓機(jī)器人“陷入困境”。

面對這些真實(shí)反饋，智元團(tuán)隊(duì)快速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與算法，對穩(wěn)定性、安全性進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。據(jù)內(nèi)部可靠性測試數(shù)據(jù)顯示：去年，遠(yuǎn)征A2幾乎每天發(fā)生摔倒事件；而2025年第一季度，摔倒次數(shù)已降至個(gè)位數(shù)。自5月20日起，機(jī)器人在正常使用時(shí)，未再發(fā)生任何跌倒。這一變化，被王闖視為商業(yè)化部署的里程碑，“畢竟沒人愿意為一臺(tái)走路會(huì)摔倒的機(jī)器人買單。”

規(guī)模化市場仍未形成

“多年以后回望，今天很可能是一個(gè)萬億元賽道的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從實(shí)驗(yàn)室走向真實(shí)世界的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”在王闖看來，機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)科幻電影場景的時(shí)間點(diǎn)，或許難以精準(zhǔn)預(yù)判，但五年內(nèi)肯定能見證巨大的產(chǎn)業(yè)突破。

這一預(yù)判，記者也有親身感受。

三個(gè)月前，記者與一臺(tái)遠(yuǎn)征A2型機(jī)器人互動(dòng)，為了確保演示的完整程度，需要另一位工作人員用遙控器操縱機(jī)器人，現(xiàn)場甚至還出現(xiàn)了小故障。如今采訪時(shí)，遠(yuǎn)征A2型機(jī)器人經(jīng)過迭代后，不再需要遠(yuǎn)程遙控，全程可實(shí)現(xiàn)語音自然交流。當(dāng)然，以記者的觀察，這臺(tái)機(jī)器人依然有“AI感”，與真人互動(dòng)相比差距還不小。

但不可否認(rèn)的是，遠(yuǎn)征A2作為一名主持人已經(jīng)逼近“及格線”。據(jù)介紹，在一小時(shí)的主持活動(dòng)中，遠(yuǎn)征A2不僅能背誦講稿，還能與嘉賓聊天，“如果需要，也可以像撒貝寧那樣邊聊天邊主持”。

“以前，遠(yuǎn)征A2走路時(shí)是彎著‘膝蓋’的，走路腳步聲很重，現(xiàn)在已經(jīng)像人一樣地‘直腿’走路，腳步聲也輕多了。”王闖說，這些微小的體驗(yàn)層優(yōu)化，正構(gòu)成整體飛躍的基礎(chǔ)。比如，急停裝置是機(jī)器人的安全開關(guān)，能使其在危險(xiǎn)時(shí)快速觸發(fā)，但是機(jī)器人一旦急停，卻容易由于慣性摔倒，可能引發(fā)不必要的危險(xiǎn)。紅色的電源開關(guān)，也因?yàn)橛脩艉闷娑l繁誤操作。經(jīng)過一系列保護(hù)機(jī)制的升級，這些危險(xiǎn)都已悄然不見。

今年以來，智元、宇樹等多家企業(yè)接連獲得大額投資，大訂單頻現(xiàn)。“機(jī)器人商業(yè)化不是一個(gè)爆點(diǎn)，而是一場系統(tǒng)性爬坡。我認(rèn)為盡管市場熱度不減，遠(yuǎn)未達(dá)到過熱的程度。”王闖分析道，“目前的千萬級訂單在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是領(lǐng)先水平，但考慮到數(shù)十萬的單機(jī)成本，機(jī)器人實(shí)際出貨量仍小，行業(yè)尚未真正形成規(guī)模化市場。”

真正衡量是否“熱過頭”，他強(qiáng)調(diào)，關(guān)鍵在于機(jī)器人是否具備價(jià)值創(chuàng)造能力。“如果它能幫客戶節(jié)約成本、提高效率，市場還有巨大上升空間。如果不能創(chuàng)造價(jià)值，即便現(xiàn)在熱度高，也撐不久。”

原標(biāo)題：《智元聯(lián)手拿下國內(nèi)首筆大訂單：五年內(nèi)必有產(chǎn)業(yè)突破，小學(xué)生30分鐘學(xué)會(huì)操作》

欄目主編：李曄

作者：解放日報(bào) 查睿