IT之家 7 月 16 日消息，本月初，因隨機重啟、關機以及無法開機等問題，索尼暫停了其 Xperia 1 VII 手機的銷售。隨后，索尼對該問題展開了調查，并已得出初步結論。

調查顯示，部分 Xperia 1 VII 手機因電路板存在缺陷而出現了上述問題。為此，索尼將為受影響的用戶提供免費更換服務。此外，索尼還確認已調整其生產流程，以確保未來生產的產品不會出現同樣的問題。

“我們的調查結果顯示，Xperia 1 VII 智能手機的生產流程可能會導致少量設備的電路板出現故障，從而引發電源問題。我們已立即更改生產流程，以確保此類事件不再發生。我們對給客戶帶來的不便深表歉意。”索尼英國官方聲明中表示。

IT之家注意到，索尼呼吁所有 Xperia 1 VII 用戶前往專門的驗證網站，通過輸入手機的 IMEI 號碼來確認其設備是否受到影響。如果設備被確認為受影響產品，索尼將提供進一步的指導，告知用戶如何申請更換新機。該免費更換計劃將于 7 月 21 日正式啟動。同時，索尼提醒受影響的用戶在寄出設備更換前，務必備份好個人數據。