記者 曹雪嬌

7月15日，國務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會。湖北龍頭企業(yè)九州通董事長劉長云作為民營企業(yè)家代表，在發(fā)布會上亮相。

發(fā)布會現(xiàn)場（圖源：國新網(wǎng)）

發(fā)布會上，有記者提問，作為民營醫(yī)藥流通龍頭企業(yè)九州通的領(lǐng)頭羊，民營企業(yè)應(yīng)如何以企業(yè)家精神推動醫(yī)藥資源下沉，更好地服務(wù)基層醫(yī)療需求？

“首先要愿意做這個事情。需要有家國情懷，也需要責任擔當。”劉長云回答，基層醫(yī)療，很多地方都是偏遠地區(qū)，在做服務(wù)的時候有幾個非常現(xiàn)實的問題：一是路途比較遠，配送難度比較大。在中心城市，老百姓在選擇醫(yī)療服務(wù)的時候，品牌多、廠家多、品規(guī)也多，選擇空間比較大。但基層老百姓選擇的空間相對有限。九州通在基層做服務(wù)時，距離非常遠。他曾有過一次印象深刻的經(jīng)歷，當時他在新疆和團隊去給客戶送藥品，從公司出發(fā)送到客戶那里花了將近一天。還有一些地方更偏遠，有時候可能還要租用馬匹，甚至用肩扛背挑的方式把藥品送到客戶手上。其次是利潤薄、成本較高。因為基層訂單比較分散，而且每個訂單的金額不大，再加上路途遙遠，有時候可能需要額外投入冷鏈、溫控等設(shè)備，幫客戶保存藥品，算下來成本非常高。而且因為送的藥品大部分是基本藥物，本身毛利比較低。從成本角度來講是有虧損的。此外，想湊齊品種也比較難，有些平時用量較少的藥，因為市場需求較少，有一些廠家不太愿意生產(chǎn)和銷售這類藥品。但這些藥品對基層來講非常關(guān)鍵，需要不計銷量、不計成本地滿足需求。

九州通醫(yī)藥集團股份有限公司董事長劉長云（圖源：國新網(wǎng)）

“第二是要有能力去做這個事情。”劉長云說，沒有金剛鉆攬不了瓷器活。九州通成立之初就一直往這個方面努力，經(jīng)過20多年布局現(xiàn)在已經(jīng)具備這種能力。目前在全國有400多個現(xiàn)代化物流中心，在偏遠地區(qū)都建立了辦事處，基層配送人員也有五六千人。現(xiàn)在隨著服務(wù)需求的提升，九州通也在不斷利用數(shù)字化、人工智能技術(shù)去提升配送效率以及服務(wù)水平。

除此之外，還要有長期主義。劉長云介紹，現(xiàn)在九州通每年在基層服務(wù)的設(shè)施以及數(shù)字化方面的投入，數(shù)以億計。從短期來看，這么大的投入回報的效果并不明顯。但是九州通還是愿意堅持做這件事。隨著健康中國戰(zhàn)略的推進，基層醫(yī)療市場會越來越好。更重要的是，滿足基層老百姓的醫(yī)療服務(wù)需求是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，也是九州通的社會責任。

（）