作 者：正風

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

一、AI，“再定義”重工業

這些年來，在觀察和接觸一個又一個熱門產品后，如果說對哪句話的感觸變得越來越深刻，那一定是管理思想家邁克爾·哈默的那句名言：“豪華大巴司機的微笑永遠也不能替代汽車本身。”

這句話背后的含義是，于用戶而言，他們最為看重的還是產品和服務所帶的實際價值，而非那天花亂墜的營銷噱頭。

當我們把目光聚焦到如今這樣一個AI時代，相信很多人會對這句話有更深的體會。

例如，最近幾年，各大廠商的AI產品發布可謂層出不窮，為人們展現出了一幅又一幅AI藍圖，從中能夠感受到業界對AI的愿景和期待。

但如果從用戶視角出發，坦白說，大家更為關注的其實還是AI是否真的能落地，說得再直接點，就是AI到底能給我提供哪些幫助，能不能解決我的實際問題。

我們看到，在近日舉辦的2025飛書未來無限大會上，飛書發布的業界首個AI應用成熟度模型，就是從用戶視角出發，對AI的成熟度進行了分級，飛書強調只為客戶交付能用、好用、實用的AI產品。

如下圖所示，飛書將AI應用的成熟度分為M1-M4四個等級：

根據這一分級，飛書將M3級和M4級AI應用作為向市場提供AI產品的標準。正如飛書CEO謝欣強調的：“我們承諾為企業提供‘真能用、真落地’的企業AI產品，真正幫助企業在AI時代實現智能化。”

回到現實層面來看，那到底有沒有一些AI成功落地于企業的案例可供參考、探究和學習呢？答案是肯定的。從我們的觀察來看，當下，以煤炭、鋼鐵、冶金為代表的重工業企業與AI的結合，就呈現出一種十分顯著的實用價值。

比如，在安全風險防范、降本增效以及高端化、智能化、綠色化發展方面，AI可以說開啟了一場對重工業企業的“再定義”。

具體來看，AI不僅有效化解了長久以來困擾重工業企業的發展難題，更深刻作用于其邏輯結構、組織方式與治理能力當中，推動了重工業企業向數據驅動、智能化和人機協同方向不斷演進。

這方面，參加本次飛書無限未來大會的鵬飛集團，就是一個十分典型的案例。

二、鵬飛集團的“飛書穿透力”

在大會的先進制造分論壇上，鵬飛集團副總裁鄭梓豪做了一場“管控做減法，創新做乘法：AI重塑鵬飛管理基因”的主題演講，從中能感受到其對AI技術的深刻理解和積極態度。

例如，鄭梓豪講到：

“沒有傳統的行業，只有傳統的思維。我們希望采用飛書這樣的先進工具去改變傳統的思維、意識、行為和習慣。”

“眾所周知，鵬飛集團最大的板塊還是我們的礦業板塊，飛書有一句話叫‘先進團隊 先用飛書’，而我們則是‘地下組織也用飛書’，因為我們的藍領和黑領工人占到了全公司人數的70%。與一些AI公司和金融公司相比，我們的數字化進程可能也慢了一點，時代的變化對我們的管理方式提出了更高的要求。”

“我們倡導信息平權，飛書幫我們破除了三大障礙，首先是技術門檻低，可以做到零代碼開發；其次是學完就能用，像多維表格這樣學完就能用的工具后續驗證起來也特別快；第三是推廣阻力小，優秀方案可以一鍵生成模板，直接拿到全平臺去推廣。”

這不禁引起了我們的好奇，這位年輕的“企二代”為何會如此重視AI，并如此堅定地將其落地到企業當中。一番了解后，我們發現這與其所在的行業背景和自身經歷息息相關。

先來介紹下鵬飛集團，這是位于山西的一家營收超千億，員工超3萬人，以煤炭、焦炭、化工等業務為核心的重工業型企業。自去年8月上飛書之后，整個集團的數字化面貌可謂煥然一新。

今年剛剛26歲的鄭梓豪則是一個海歸青年，哥大數據分析專業出身的他深受“技術平權”理念的影響，對AI和企業的數字化轉型一直抱有濃厚的興趣。

所以，鄭梓豪對AI的深刻理解和思考背后有兩大動因：

第一，留學背景和所學的數據分析專業，使其對AI技術高度敏感，年輕一代企業家對新技術、新趨勢也有著較高的接受度，更愿意在企業中嘗試一些新的變革。

第二，也是最為根本的原因，那就是鵬飛集團真的嘗到了AI的“甜頭”，即感受到了AI落地企業后帶來的實際價值。

這一點，我們可以從鵬飛集團與飛書的合作中一窺究竟，具體可以梳理為以下三個方面：

1. 管理賦能

客觀來講，與一些規模較大的企業家交流時，其實能感受到他們的“力不從心”。團隊幾十人上百人時，可能還會顧及到一些具體工作，了解到一線的真實情況，但等到公司上千人乃至數萬人時，即使想他們管也管不過來。

可想而知，于鵬飛集團這樣的萬人企業而言，管理層包括鄭梓豪本人想要直接觸達基層，實時了解生產一線的具體情況會是一個多么難的事情。

但讓人感到驚訝的是，鵬飛集團員工經常提到的一件事是，老板曾在凌晨12點“突襲”一線的班組會，哪個組的班組會開得好，哪個組有待提升，當場就能做一個點評。

這是怎么做到的？背后的關鍵就在于飛書為其提供的“AI會議質檢”和“AI工作日志”等工具。在這些AI工具的加持下，管理層可以在第一時間看到每天數百場班組會的智能分析報告，不僅極大提升了會議管理的效率，還可以通過小程序直接加入到正在進行的班組會，實時掌握最真實的現場情況，管理層的手臂得以大大延伸。

2. 安全提升

在煤礦企業，班前會素有“安全第一哨”之稱，下礦前30分鐘，必須要和礦工同步當天的安全注意事項，強調作業安全規范。

鵬飛集團每天要召開400余場班前會，但旗下20余座煤礦分布在不同地區，靠人來逐一巡查既費時費力又拉低效率。如何保證15000名礦工都準時參加班前會，徹底杜絕“代簽”“補簽”現象曾一度是鵬飛集團的大難題。

上飛書后，利用飛書的多維表格、AI分析能力以及集成平臺功能，鵬飛集團在2個月內從0到1搭建起了覆蓋全集團的煤礦安全數字化管控體系——“AI會議質檢”系統。

這套系統可以自動完成“是否指定安全責任人”“是否明確設備操作規范”等7項核心指標檢查，秒級判斷會議是否合格，會議達標率從70%躍升至95%。同時采取二維碼簽到的方式，礦工掃碼后才能參加會議，徹底杜絕了代簽可能。

3. 降本增效

還有一個很重要的點在于，上飛書之后，鵬飛集團有效實現了企業的精益管理。

例如，借助于“AI會議質檢”系統，集團不僅提升了會議合格率，擴大了管理范圍，還把抽查時間從過去的數小時縮短至如今的5分鐘。

此外，“AI工作日志”每年能為其節省3600小時的日志審核時間，釋放2名全職審核人力。與此同時，“AI工作日志”還能對日志數據進行有效分析，進而輔助管理層進行有效決策，這在過去也是無法實現的。

通過以上內容我們不難發現，當飛書的AI能力穿透到鵬飛集團的管理和生產各環節后，整個企業的數字化變革以及產生的效益都是肉眼可見的。想來，這也正是鄭梓豪高度評價飛書，并積極在企業中落地AI的根本原因。

三、飛書的底層邏輯

進一步觀察下來，其實不只是鵬飛集團，像鑌鋼集團、永卓控股、永鋒集團、中天鋼鐵、海亮集團、東明石化等一眾鋼鐵、冶金、化工企業這兩年其實也都在上飛書。這就引起了我們的一個更深層思考，為什么這些重工業企業紛紛選擇飛書？

分析下來，我們認為這背后有三個底層邏輯：

1. 無痛數字化

這指的是，使用飛書的過程其實是一個數據沉淀的過程，無需企業耗時、耗力、耗財去自建數據系統。

像前文提到的鵬飛集團礦工們的每一次掃碼簽到，每一場班前會的記錄，乃至在飛書上的每一句對話，這些數據都會沉淀在飛書中。久而久之，鵬飛的數據庫就會變得愈發完善，企業的數字化轉型也在每天的日常工作中自然而然地完成了。

2. 成本低見效快

這指的是，飛書為企業提供的是一整套AI產品，無需要企業再去花高價采購其他軟件，真正做到了拿來即用，即用即效。

像鵬飛使用多維表格和AI會議都是飛書自帶的功能，不僅不用企業去購買，飛書團隊還可以做相應的調整使之更符合企業的實際需求。

包括與永卓控股的合作中，飛書也專門為永卓上線了一個“輪胎管理工具”的功能。司機掃碼后填寫車牌號、輪胎品牌、更換日期等信息，由數據來計算多久更換一次輪胎最為合適，以及哪一品牌的輪胎最結實耐用。2個月下來，換胎成本節省了57萬元，按這個進度推算，一年可以節省300萬元。

所以，在企業數字化轉型上，飛書其實也打破了很多企業的一個傳統認知，即把數字化理解為花費成百上千萬的預算去購買套裝軟件，再以年為周期緩慢進行。從飛書及其合作伙伴的故事來看，企業的數字化轉型完全可以做到簡單、高效、輕便。

3. AI嵌入了工作流

還有一個關鍵點在于，飛書作為一體化協作平臺，它的一大核心優勢是可以通過全流程集成能力將AI深度嵌入到企業的工作流當中，而非作為孤立功能存在。

以鵬飛集團為例，在質量考核自動化管理場景中，員工可以通過飛書多維表格，規范質量考核規則，并匹配考核結果進行推送，形成實時報表，讓數據在手邊。又如，在煤業安全應急指揮調度場景，飛書多維表格可以實現手機一鍵上報，分級自動觸發緊急消息預警提醒、自動拉群、跟進處理閉環、提升應急處置效率、減少危險事故發生。

可見，飛書讓AI真正嵌入到了企業的工作流當中，并成為員工工作中不可或缺的一部分。

多說一句，于大型能源企業的藍領工人而言，要想讓大家真的把AI工具用起來，有兩個核心要素，一是使用門檻低，不能讓工人們感覺用起來很困難，二是工作中真的用得上，而不是為了用而用。顯然，飛書很好地滿足了這兩點。

四、結語

值得一提的是，就在上個月，工信部在審議《工業和信息化部信息化和工業化融合2025年工作要點》時，明確提出要實施“人工智能+制造”行動，加快重點行業智能升級，打造智能制造“升級版”。這一表態無疑釋放出國家層面對“人工智能+制造”深度融合的高度重視。

再結合鵬飛、鑌鋼、永卓、永鋒、海亮等煤炭、鋼鐵、化工企業紛紛上飛書的跡象來看，有理由相信，中國重工業正在發生一個悄然變化——AI與制造將產生愈發深度的融合，重工業企業的數字化進程將進一步加速，在歷經數字化改造后，它們將邁入一個智能化和精益化的新時代。

從上述案例來看，在這個進程中，一批重工業企業也已經意識到，借助于飛書的先進工具和數字化解決方案，企業其實不需要花重金購買一套又一套軟件，完全可以基于飛書這樣的一體化協作平臺實現低成本、無痛化的數字化轉型，這一趨勢無疑也值得行業高度關注。

“所有可能發生的事情必定發生。”誰能想到明天，誰就能走到明天，這是商業學者托馬斯·弗里德曼的箴言。

從這個角度來說，飛書與其合作伙伴，在證明了AI實用價值的同時，也為重工業企業帶來了通向未來的方法論。

排版| 正風| 正風輪值主編| 夏昆