7月9日訊（記者 湯詩韻）知名寵物綜合服務品牌超級鳥局近日被指閉店后遺留上百只動物，包括貓、狗、鸚鵡等。超級鳥局曾稱要在國內一二線城市主流商場開出100家數百平米的互動零售體驗店，其位于上海的一家門店被稱作中國最大寵物店。

滯留動物已被運至長沙分店，品牌方面暫無公開回應

據九派新聞報道，位于武漢武商夢時代的超級鳥局于六月下旬停業，閉店后大量動物滯留店內未得妥善處理，其中包括13只貓、9只狗、數不清的鸚鵡，以及少量爬寵及倉鼠。有前員工透露，該店此前存在拖欠工資、管理混亂等問題。點評網站顯示，該店營業期間曾推出59元擼貓套餐和9.9元擼鳥套餐，但配套的鳥飼料卻需額外支付30元，這種隱性收費曾引發諸多顧客不滿。

藍鯨記者欲了解閉店原因和后續處置，多次撥打商家及企業電話無人接聽，官方賬號也無回應。

公眾最關注的是上百只滯留動物的去處。記者從武商夢時代工作人員處了解到，6月底門店停業消息在網上發酵后，小動物們就已經陸續被送走。滯留期間，也有門店工作人員定期喂養。

此外商場工作人員表示，超級鳥居武漢店目前已撤店，后續應不會再在本商場經營。其不清楚超級鳥局閉店的具體原因，但與商場方面無關。值得注意的是，官方賬號顯示武漢門店4月時曾完成煥新升級，距停業不足三個月。

記者從超級鳥局分店工作人員處了解到，滯留動物目前已被運送至超級鳥局長沙店。各分店獨立運營，武漢店停業不影響其他門店。

實際上，這已經不是超級鳥局第一次被曝撤離時未及時安置動物。

據上游新聞2024年10月報道，超級鳥局南京店因租約到期搬家，網友發現其曝滯留數十只虎皮鸚鵡無人看管喂食，其中數只鸚鵡疑似已死亡。隨后，超級鳥局發布公告稱，公司一直致力于為寵物提供良好的生活環境和照顧，承諾會在確保鸚鵡健康的情況下，將其運輸到其他門店。

圖源：上游新聞

被稱中國最大寵物店，去年連開四家新店

公開資料顯示，超級鳥局提供商品零售、洗護美容、寵物醫院、體驗互動等一站式服務，2022年在武漢開出全國首店，隨后逐漸拓展至無錫、上海、長沙、濟南等城市。近年來，其業務從早期的鳥類逐漸覆蓋至貓、狗、水族、爬行類等多種寵物品類的全生命周期服務。值得一提的是，超級鳥局倡導領養代替購買，多門店開放流浪動物領養。

超級鳥局的出現被看作是對寵物行業發展新形態的一次積極探索，頗受資本青睞。2024年8月，超級鳥局獲得蘇州步步高與寵胖胖的數千萬元A輪融資，資金將用于新店拓展、門店信息化建設、會員及本地生活業務搭建和團隊升級。

值得注意的是，超級鳥局向來以大面積、重體驗、一站式為特色。2024年，其加快了擴張步伐，并將門店越開越大。

過去一年，超級鳥局接連在濟南、長沙、無錫、上海的熱門商場開出四家新店，面積均達數千平米。其中最大的上海百聯又一城店開在五角場商區，總面積約8000平米，設有屋頂花園、寵物戶外泳池及露營體驗區，被稱為目前中國最大寵物店。

核心商區和大店模式的確容易招攬客流、提升品牌形象，但大店同樣需要更高的運營成本。

據九派新聞報道，前述風波中有前員工提及，武漢店閉店的主要原因是經營不善，無法承擔高額租金和人工成本，導致多名員工被拖欠薪資。超級鳥局先后在全國開出過近10家門店，目前剩余6家正常經營。積極探索新業態之外，超級鳥局顯然需要找到更穩定持久的盈利模式。

另一方面，超級鳥局多次因動物待遇等陷入輿論爭議。點評網站上，不乏評價提及店內動物狀態不佳、疑似出現刻板行為。同時，超級鳥局官方賬號曾多次披露名譽權勝訴官司，直指某網友/團隊不當言論侵害公司聲譽。

《2025年中國寵物行業白皮書（消費報告）》顯示，2024年我國城鎮寵物消費市場規模已超過3000億元。消費市場規模持續擴張，資本競逐寵物賽道。與此同時，一批知名線下寵物門店接連閉店。開年以來，有寵物界安縵之稱的北京樂芮寵物酒店被曝疑似跑路，鹿克星球寵物店宣布破產清算，以異寵為特色的布卡星關閉全部直營門店，將重心轉移至線上渠道。

多地寵物門店陷入經營困局背后，行業正在加速去泡沫化。

專業人才短缺、運營成本上漲、市場競爭格局分散等依舊是寵物門店當前面臨的關鍵難題。寵業家發布的首份寵物店指數年度報告指出，寵物店業正從賣貨場逐漸轉型為服務商。商品本身已然不能成為門店的核心競爭力，而服務則是門店端少有的能夠抓住確定性的營收來源。因此，未來門店的專業服務能力或許能夠與生存能力直接掛鉤。