2025年是“五年再造一個蘇農銀行”的交卷之年。近日，蘇農銀行董事長徐曉軍接受記者專訪時直言：“‘五年再造’的收官之際，我們將舉全行之力錨定目標全力奮進。”

◎記者 何奎

2025年是“五年再造一個蘇農銀行”的交卷之年。近日，蘇農銀行董事長徐曉軍接受記者專訪時直言：“‘五年再造’的收官之際，我們將舉全行之力錨定目標全力奮進。”

5年前，剛履新董事長一職的徐曉軍奔赴一線調研，提出“五年再造一個蘇農銀行”的奮斗目標和建設“三個銀行”的愿景。5年來，蘇農銀行在徐曉軍這位有著近30年農商行經(jīng)歷的“老將”掌舵下，存款規(guī)模、凈利潤等關鍵業(yè)績指標實現(xiàn)倍增。

面對經(jīng)濟增速放緩、銀行息差收窄等環(huán)境考驗，蘇農銀行實現(xiàn)這一成績實屬不易。徐曉軍告訴記者：“這背后是全體‘蘇農人’腳踏實地、務實打造‘三個銀行’的成果，是標桿銀行引領力、價值銀行驅動力、幸福銀行凝聚力的體現(xiàn)，這也是我們未來持之以恒要做的事。”

所謂“三個銀行”是指：走在行業(yè)前列的標桿銀行，做好中小企業(yè)金融服務管家，做陪伴民營企業(yè)成長的長期主義者；社會倍加認可的價值銀行，為實體經(jīng)濟創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值；員工更多獲得的幸福銀行，綜合提升員工幸福感，為客戶帶去更多幸福。

打造標桿銀行的引領力

蘇州是民營經(jīng)濟的沃土，貢獻了全市50%以上的經(jīng)濟總量、60%以上的稅收、80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)、85%以上的技術創(chuàng)新成果，以及90%以上的企業(yè)數(shù)量。作為一家蘇州土生土長的農商行，服務民營企業(yè)是蘇農銀行的天然使命。

徐曉軍直言：“我們過去和未來最鮮明的特色就是‘服務三農小微、服務實體民營’，全力打造‘中小企業(yè)金融服務管家’這個口號絕不是說說而已。”

談及解決民營企業(yè)急難愁盼問題，徐曉軍頗有感觸地說：“發(fā)展都需要經(jīng)歷必要的周期，民營企業(yè)的發(fā)展從來就不是一帆風順、節(jié)節(jié)高升的，因此我們服務民營企業(yè)必須要具備長期深耕的耐心和決心，作為長期主義者要保持定力，做困難而正確的事，著眼于未來做‘價值共生’的戰(zhàn)略布局。”

“民營企業(yè)在資金、資源上不具備優(yōu)勢，這與農商行的特色天然相似，因此我們也更了解他們。他們需要的不僅僅是一筆‘冷冰冰’的貸款，更需要的是理解和支持。我們要求員工走進企業(yè)、陪伴企業(yè)，這既能時刻了解企業(yè)的痛點和難點，及時給予金融支持，也能減少信息不對稱、責任不落實等問題，做好風控管理。”徐曉軍說。

做好中小企業(yè)金融服務管家，做陪伴民營企業(yè)成長的長期主義者，蘇農銀行將服務民營企業(yè)作為自己的差異化競爭優(yōu)勢，并與當?shù)孛駹I經(jīng)濟水乳交融。

據(jù)徐曉軍介紹，當前該行支持民營企業(yè)貸款占比超六成。2024年，該行推進“千企萬戶大走訪”走深走實，開展“網(wǎng)格化”走訪，累計走訪相關企業(yè)1萬余戶，授信金額超42億元。

增強價值銀行的驅動力

“中小銀行的經(jīng)營面臨眾多的挑戰(zhàn)和巨大的壓力，要想保持可持續(xù)的高質量發(fā)展，必須堅持長期主義，在堅守支農支小定位、堅持服務實體經(jīng)濟中，以管家式的服務，和廣大客戶、當?shù)禺a業(yè)以及區(qū)域經(jīng)濟實現(xiàn)‘價值共生’，從而打造成為‘社會倍加認可的價值銀行’。”徐曉軍告訴記者。

為實體經(jīng)濟創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值——這是蘇農銀行打造價值銀行的三個目標。

在徐曉軍看來，打造一家有價值的銀行，還需要堅持三個導向：一是本源導向，一切改革發(fā)展都要圍繞服務客戶來開展，確保服務客戶質效有提高、企業(yè)得實惠、銀行有實績；二是問題導向，哪里不足就提升哪里，風險藏在哪里就改哪里，不斷夯實發(fā)展根基；三是品牌導向，持續(xù)做大做強品牌價值，實現(xiàn)自身價值和社會價值統(tǒng)一。“三個目標”相輔相成、密不可分，就是要做好金融“五篇大文章”，譜寫可持續(xù)發(fā)展新篇章。

蘇農銀行首次發(fā)布的2024年度可持續(xù)發(fā)展報告顯示，該行持續(xù)做好“中小企業(yè)金融服務管家”，持續(xù)推進“中小企業(yè)培育回歸行動計劃”，通過制定減費讓利政策、創(chuàng)設專項產品，提升服務效率，大力支持小微客戶。2024年，該行普惠小微貸款（監(jiān)管口徑）同比增長約12.80%，累計為小微企業(yè)和個體工商戶減免費用1292.45萬元。

持續(xù)的業(yè)績增長是為股東創(chuàng)造價值的基礎。自2016年上市以來，蘇農銀行連續(xù)8年保持盈利增長，2024年該行實現(xiàn)歸母凈利潤同比增長約11.62%。

構建幸福銀行的凝聚力

銀行機構做好客戶服務的秘訣是什么？徐曉軍毫不遲疑地告訴記者：“員工永遠是服務客戶最重要的紐帶。員工幸福了，才能給客戶帶去幸福。”

談及提升員工幸福感，徐曉軍回憶起一則小故事——一家股份制銀行蘇州分行的員工跳槽到蘇農銀行，選擇去該行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行做客戶經(jīng)理。“這家股份行的待遇也不低，而且蘇州分行還是在市中心，我當時就很好奇他為什么會選擇去鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，后來了解到他是因為上班通勤時間太長，導致幸福感不強。”

“為提升員工幸福感，我們從‘醫(yī)食住娛’各個方面都有幸福提升舉措，比如我們創(chuàng)新啟動‘歸鄉(xiāng)工程’，讓通行時間超過45分鐘的員工可以申請調動到就近網(wǎng)點工作，目前已經(jīng)有200多名員工實現(xiàn)‘歸鄉(xiāng)’就近上班。”徐曉軍說，幸福不是躺平，幸福的前提是高效，蘇農銀行將“高效”列入核心價值觀，同時不斷優(yōu)化人力資源建設、豐富多元化上升通道，以此激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)熱情，提升全行效率，夯實幸福底座，增強幸福銀行的可持續(xù)性。

蘇農銀行堅持以“重實干、重實績、重擔當”為導向，以“幸福指數(shù)”調研靶向施策關愛員工，形成凝聚力、向心力，實現(xiàn)人均效能有效提升。在蘇農銀行內部有著這樣一組數(shù)據(jù)——截至2024年末，按員工數(shù)量計算，該行員工人均存款、貸款分別為8620.20萬元、6548.56萬元，較2020年末分別提升47.73%、52.46%。

徐曉軍表示，2025年是蘇農銀行“五年再造”奮斗目標的交卷之年，更是新一輪高質量發(fā)展征程的開題之年。“蘇農人”將以“務本篤行”的定力錨定金融本源，在服務鄉(xiāng)村振興、賦能實體經(jīng)濟、踐行普惠金融的道路上深耕細作，堅持做務實的理想主義者。