畢業(yè)于美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院的黑湖科技CEO周宇翔，有過一段激進(jìn)人生——他曾潛入歐洲化妝品巨頭蘇州代工廠，與工人同吃同住數(shù)月，繼而發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)制造轉(zhuǎn)型之痛。這使他更堅(jiān)信制造業(yè)數(shù)據(jù)一旦被采集、流轉(zhuǎn)、挖掘后的價(jià)值，也徹底治愈了他首次創(chuàng)業(yè)“跑偏”后的焦慮。周宇翔再度啟航，創(chuàng)辦黑湖科技，迄今已服務(wù)逾3萬家中大型制造及小微企業(yè)。

周宇翔在蘇州工廠打工

同時(shí)，以黑湖科技為代表的工業(yè)服務(wù)業(yè)，逐漸讓人意識(shí)到，其市場(chǎng)規(guī)模，就如藏于海平面以下的巨大冰山。近期，上海專門出臺(tái)促進(jìn)工業(yè)服務(wù)業(yè)賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)行動(dòng)方案。

01

傳統(tǒng)工廠管理靠走動(dòng)？

周宇翔畢業(yè)后曾在投行工作，見證了中國(guó)企業(yè)赴德收購(gòu)某大型傳動(dòng)系統(tǒng)集團(tuán)旗下汽車減震、消聲器部門。當(dāng)年讓他深受震撼的是，德國(guó)工廠雖陷財(cái)務(wù)危機(jī)，但所有產(chǎn)線數(shù)據(jù)均由機(jī)器采集并傳輸至電腦，管理層全部基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

國(guó)內(nèi)許多工廠的數(shù)據(jù)還停留在紙質(zhì)填寫階段

相比之下，中國(guó)工廠的管理者卻被套牢在車間一線，被稱作“走動(dòng)式管理”。這一巨大代差令周宇翔萌生創(chuàng)業(yè)念頭。效仿美國(guó)大數(shù)據(jù)公司Palantir，他與兩位計(jì)算機(jī)背景的伙伴在北京創(chuàng)辦馬達(dá)數(shù)據(jù)，卻很快夭折，原因在于產(chǎn)品能力遠(yuǎn)超一線需求。為接地氣，團(tuán)隊(duì)索性扎入多地工廠一線打工。

周宇翔去的是一蘇州工廠的注塑車間。該車間大部分訂單來自傳統(tǒng)代工，動(dòng)輒二三十萬件，但毛利率微薄。為擺脫行業(yè)內(nèi)卷，車間正嘗試承接一些新銳品牌的定制化訂單，毛利率高了60%，但每個(gè)訂單不過幾千件。問題在于，傳統(tǒng)代工訂單往往連續(xù)生產(chǎn)25天，隨后停機(jī)5小時(shí)切換產(chǎn)線，定制化訂單5小時(shí)就生產(chǎn)完畢了，但還是要停機(jī)5小時(shí)才能開始其他訂單生產(chǎn)，產(chǎn)能利用率很低。

打工人周宇翔很快察覺，這5小時(shí)停機(jī)并非必然，其中更換模具、調(diào)試設(shè)備、載入新原料等各任務(wù)之間信息不流轉(zhuǎn)。“更換模具的老師傅正抽煙，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移物料的叉車工還在別處兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致無效等待占了三分之二。”

痛點(diǎn)就是機(jī)會(huì)。周宇翔團(tuán)隊(duì)決定在手機(jī)上開發(fā)一套制造協(xié)同系統(tǒng)，讓工廠不同工序之間能像微信聊天那樣互通信息，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)提示進(jìn)度、分發(fā)任務(wù)，工人此刻該做什么、預(yù)期績(jī)效等一目了然。從在工友宿舍寫下首行代碼，到完成軟件編寫，團(tuán)隊(duì)僅用了三周，后續(xù)實(shí)地測(cè)試時(shí)，其他車間竟主動(dòng)求納入，因?yàn)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的高效協(xié)同，讓計(jì)件制工人每日能多賺數(shù)十元。

工人使用“黑湖小工單”查看當(dāng)天績(jī)效工資

02

已賦能3萬家制造企業(yè)

團(tuán)隊(duì)信心大增。考慮到上海是千行百業(yè)的區(qū)域性總部，且輻射制造集聚區(qū)的交通優(yōu)勢(shì)明顯，更有全球頂尖人才，2016年，周宇翔果斷選定上海，二次創(chuàng)業(yè)。黑湖科技一路開發(fā)黑湖小工單、黑湖智造、黑湖供應(yīng)鏈三款產(chǎn)品，從2017年跑通2家客戶起，迄今簽約客戶已逾3萬家。

黑湖小工單，主要針對(duì)傳統(tǒng)工廠內(nèi)部數(shù)據(jù)多通過人工記錄、紙質(zhì)儲(chǔ)存而開發(fā)。它是一個(gè)微信小程序，企業(yè)培訓(xùn)1至2小時(shí)即能上手，可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度透明化、作業(yè)流程規(guī)范化、生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集及報(bào)表看板一鍵生成等，工廠全局可隨時(shí)隨地掌控。

廣東一家為小米等頭部客戶代工電子產(chǎn)品的廠家迅速嘗到甜頭，企業(yè)主如今邊喝茶邊看手機(jī)數(shù)據(jù)。2021年起，該企業(yè)利用黑湖小工單，為一級(jí)客戶、高利潤(rùn)客戶、加急客戶自動(dòng)排優(yōu)先級(jí)。黑湖小工單里，每個(gè)計(jì)劃單號(hào)都被安排到指定產(chǎn)線并落實(shí)到人，生產(chǎn)全程實(shí)時(shí)留痕，解決了客戶信任問題。另外，哪位工人績(jī)效第一，哪些工人下半月再努把力就能達(dá)到優(yōu)秀，哪些工人連續(xù)兩月“摸魚”已在淘汰之列，企業(yè)主一查小程序便知。黑湖小工單2021年一經(jīng)推出，在全國(guó)工業(yè)園區(qū)蔓延，現(xiàn)已覆蓋2.5萬家中小微工廠。

工人使用黑湖小工單

黑湖智造，可幫助實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)工廠的工業(yè)數(shù)據(jù)聚合與業(yè)務(wù)協(xié)同，適用于蜜雪冰城、農(nóng)夫山泉等大中型制造業(yè)客戶。比如冰激淋和茶飲品牌蜜雪冰城，全球有4萬家門店，每月上新十余新口味，在云南、廣西、安徽分別設(shè)有咖啡豆、百香果和草莓基地，在海南還有加工廠等。在一些網(wǎng)紅茶飲品牌店，消費(fèi)者常遇榜首產(chǎn)品“售罄”的掃興事，蜜雪冰城卻甚少發(fā)生，其門店極速擴(kuò)張和頻繁上新背后，物料的采摘、生產(chǎn)、物流從容跟上，就仰仗于黑湖智造的硬核支撐——通過黑湖智造，蜜雪冰城后端分布于全國(guó)各地的產(chǎn)能，與前端所有門店全部打通。門店的熱銷排行、品類需求和緊俏預(yù)警，會(huì)提前反向指導(dǎo)后端產(chǎn)能供給。在大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能算法賦能下，蜜雪冰城超復(fù)雜的供應(yīng)體系被神機(jī)妙算，與市場(chǎng)營(yíng)銷高效匹配。

黑湖智造實(shí)時(shí)掌控全廠運(yùn)作

周宇翔揭秘，部分咖啡茶飲品牌不敢任性翻花樣、拓口味，原因就在于難以達(dá)成這種柔性供給。

蜜雪冰城在澳洲

黑湖供應(yīng)鏈則源自疫情中，兩家新能源汽車頭部企業(yè)主動(dòng)找上門來，想化解上游一顆螺絲釘供不出就“逼停”下游整車廠的風(fēng)險(xiǎn)，希望能與黑湖科技共創(chuàng)打通供應(yīng)鏈上下游的解決方案。據(jù)透露，黑湖科技在上海市經(jīng)信委指導(dǎo)下，正以汽車產(chǎn)業(yè)鏈為切入口，鏈接上海行業(yè)龍頭，從鏈主掌控力較強(qiáng)、帶得動(dòng)的核心供應(yīng)商入手，逐步實(shí)現(xiàn)跨工廠的供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)作。

03

對(duì)“反向定制”更有意義

以黑湖科技為代表的工業(yè)服務(wù)業(yè)，是面向工業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，也是推進(jìn)新型工業(yè)化、培育新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

據(jù)市經(jīng)信委介紹，近年來，像黑湖科技這樣的工業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)商，在云端實(shí)現(xiàn)輕量化部署，打造了“小快輕準(zhǔn)”的SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品和解決方案，可精準(zhǔn)幫助各類制造企業(yè)低門檻地跨越數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點(diǎn)，在高效交付中穩(wěn)住并收獲更多訂單，為上海工業(yè)增加值貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的增速。

但工業(yè)服務(wù)業(yè)的意義又似乎遠(yuǎn)不止于此。

周宇翔告訴懂經(jīng)姐，半年前，他再訪當(dāng)年蘇州工廠，發(fā)現(xiàn)注塑車間實(shí)現(xiàn)反轉(zhuǎn)，非標(biāo)訂單占比已達(dá)90%。這些訂單，來自小紅書博主、李佳琦等頭部主播的個(gè)性化定制訂單，契合的正是周宇翔今年6月受邀參加夏季達(dá)沃斯論壇時(shí)李強(qiáng)總理在開幕式發(fā)言中提及的“反向定制”。

李佳琦直播間會(huì)產(chǎn)生許多個(gè)性化定制訂單

反向定制，是由消費(fèi)端定義的生產(chǎn)模式，且逐漸走向主流。除了周宇翔打工的蘇州工廠，上海老牌珠寶首飾也不得不融入這股洪流。該首飾品牌并不擔(dān)心新品不火，卻要操心新品一觸即發(fā)成爆款后，如何迅速反單，即“小單快反”，因此也在與黑湖科技探索更高效解決方案。

“越來越多工廠站在了十字路口，是延續(xù)傳統(tǒng)的大規(guī)模低毛利訂單？還是在科技加持下?lián)肀Ь薮蟮奈幢粷M足的個(gè)性化需求？我們更樂意幫助后者，讓它們?cè)谝?guī)模迅速擴(kuò)張或高頻的產(chǎn)線切換下，仍能保持從容柔性的松弛感。”周宇翔說。

近期，《上海市促進(jìn)工業(yè)服務(wù)業(yè)賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)行動(dòng)方案（2024-2027年）》正式出臺(tái)，并輔之以《關(guān)于促進(jìn)工業(yè)服務(wù)業(yè)賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)的若干措施》，提出培育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務(wù)商、提升工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)互通效能、實(shí)施“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)躍升行動(dòng)”、構(gòu)建“上海制造”新型服務(wù)生態(tài)等舉措。根據(jù)方案目標(biāo)，至2027年，上海要培育營(yíng)收10億元以上、服務(wù)能力突出的平臺(tái)企業(yè)50家，其中具國(guó)際影響力的獨(dú)角獸企業(yè)5家以上。

本文刊于2024年8月6日解放日?qǐng)?bào)01版要聞