3 月 23 日消息,三星今日向外媒 The Verge 證實,由于“軟件更新錯誤”,部分 2024 款回音壁設(shè)備無法正常使用。三星電子美國公司音頻部門主管 Jim Kiczek 表示,三星將免費維修所有受影響設(shè)備,無論是否在保。

附前情提要:
上周,不少三星回音壁用戶反饋稱,設(shè)備在更新后變得無響應(yīng),且無法通過 Samsung SmartThings 進行控制,其中包括旗艦型號 HW-Q990D。此外,用戶也無法恢復(fù)出廠設(shè)置,HW-Q800D 和 HW-S801D 等型號同樣受到影響。
此次故障較為嚴(yán)重,僅靠軟件更新無法修復(fù),必須進行實體維修。
用戶反饋顯示,更新后回音壁完全無響應(yīng),遙控器及實體按鍵均無效,用戶嘗試斷電重啟、重置組合鍵(+/-鍵持續(xù) 5 秒)等傳統(tǒng)恢復(fù)方法,但均告失效。設(shè)備顯示屏幕出現(xiàn)“系統(tǒng)錯誤”提示后持續(xù)黑屏。





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