互聯網已成為人們日常生活的重要組成部分,為人們的生活、工作、娛樂提供了極大的便利。然而繁榮景象的背后有個重要問題不容忽視:未成年人過度沉迷網絡游戲,存在游戲成癮和不合理消費等現象。作為科技行業的一份子,歡太科技積極履行社會責任,依托大數據賦能,以及精細化、多元化的管理策略,為未成年人打造了一個健康、安全的游戲環境,助力他們養成良好的游戲習慣。

為防止未成年人過度沉迷網絡游戲,國家相繼出臺了《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》等一系列政策法規。歡太科技迅速響應國家號召,積極落實了防沉迷實名認證、未成年人付費管控、時間管控三大措施,守護未成年人健康成長。

在防沉迷實名認證環節,歡太科技要求平臺內所有游戲用戶必須完成姓名全稱與身份證號碼的實名認證流程,只有經過國家實名認證系統的嚴格校驗,方可順利開啟游戲。游戲充值方面,歡太科技制定了嚴格的標準:未滿8周歲的用戶,嚴禁任何游戲付費行為;8周歲至16周歲的用戶,單次充值金額不得超過50元人民幣,每月累計充值金額上限為200元人民幣;16周歲以上但未滿18周歲的用戶,單次充值金額不得高于100元人民幣,每月累計充值金額不得超過400元人民幣。此外,充值時必須準確輸入支付密碼,方可完成充值操作。時間管控層面,未成年人僅能在周五至周日以及法定節假日的20點至21點這一時間段內登錄游戲,其余時間均無法進入游戲;平臺還具有手機設備管理功能,協助家長對手機進行管理,如限制手機、應用使用時長,停止使用手機時段。

為防止未成年人冒用成年人身份信息,歡太科技引入了先進的AI識別算法模型。該模型從平臺充值行為、充值周期、充值時間段等多個維度對用戶游戲行為展開分析判斷。一旦系統判定某用戶疑似為未成年人,平臺便會即刻加強對該賬號的監控力度,并通過人臉識別進行支付認證、發出大額付費提醒等手段,嚴格限制該賬號的消費額度。針對模型中被判定為疑似未成年人的賬號,平臺設定了差異化的充值上限。3月15日前后,平臺還將上線更新的功能:當賬號支付金額達到上限時,系統自動觸發人臉驗證流程,唯有賬號持有人通過人臉認證且輸入正確密碼,才能繼續完成支付。

特別值得一提的是,歡太科技在游戲誤充值退款問題上,已構建起一套行之有效的解決方案。公司設置了專業的客服團隊,負責跟進未成年人用戶誤充值相關問題的咨詢與反饋。針對未成年人游戲相關的投訴舉報,家長可通過進入防沉迷違規投訴舉報入口。提交投訴舉報后,會有專業客服人員及時跟進處理,確保相關問題能夠得到妥善解決。

歡太科技在未成年人游戲保護領域的努力,不僅是技術的創新,更是對社會責任的深刻踐行。通過一系列的創新舉措,歡太科技不僅有效防止了未成年人游戲成癮,還通過多元化的退款申訴途徑,切實保障了未成年人的合理消費權益。這些舉措不僅為家長提供了有力的支持,也有利于規范未成年人游戲習慣、守護未成年人健康成長。未來,歡太科技將繼續探索更多創新方式,營造良好的網絡氛圍。