去年7月，“化工油罐車運輸食用油”事件就引發(fā)了公眾的廣泛熱議。食用油是我們?nèi)粘ｏ嬍持胁豢苫蛉钡囊徊糠郑@一事件觸及了食品安全的底線，關(guān)系到每個人的健康和福祉。長期攝入含有化工殘留的食用油，可能導(dǎo)致人體中毒，出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹瀉等癥狀，甚至對肝臟、腎臟等器官造成不可逆的損害，但消費者很難分辨出來。

此外，奶茶行業(yè)也問題頻出。知名奶茶品牌如茶顏悅色、蜜雪冰城、喜茶、茶百道、古茗等，屢遭投訴，存在異物等質(zhì)量問題。最新發(fā)布的《奶茶行業(yè)投訴分析報告》顯示，2024年投訴量同比激增66.58%。其中，蜜雪冰城以31.27%的投訴占比位列榜首，茶百道占比20.45%，霸王茶姬占比9.98%。

記者可能正在暗訪這些環(huán)節(jié)，揭露淋巴肉二次加工、反復(fù)冷凍等問題。網(wǎng)紅飲品中也存在“科技與狠活”，如植脂末標“鮮奶”、防腐劑翻倍添加、代餐食品中非法添加等。

民以食為天，食以安全為本。食品安全問題亟待解決，這些屢屢曝光的事件令人觸目驚心。

新能源汽車問題頻出

去年的“3·15晚會”，寶馬因產(chǎn)品質(zhì)量問題被點名，具體表現(xiàn)為發(fā)動機無故熄火、啟動困難等。而今年，預(yù)計被點名的車企可能會是新能源汽車。

隨著新能源汽車的快速發(fā)展，一系列問題也逐漸浮出水面。盡管各家主機廠和電池廠商都在宣傳動力電池的高安全性和零自燃，但2024年因電池問題引發(fā)的新能源汽車召回仍達到29.5萬輛。用戶反饋的電池故障主要表現(xiàn)為行駛中斷崖式下降、動力電池突發(fā)故障斷電導(dǎo)致“趴窩”，甚至在行駛、充電或靜止過程中突發(fā)自燃。

2025年2月國內(nèi)汽車投訴數(shù)據(jù)顯示，總投訴量達39,985宗，環(huán)比暴增237%，同比上漲160%，創(chuàng)下歷史新高。投訴共涉及887款車型，其中220款車型投訴量達兩位數(shù)以上。

主要投訴分為三類：一是新車迭代速度與用戶知情權(quán)的沖突，車企為搶占市場加速推新，但未建立透明的產(chǎn)品生命周期溝通機制，導(dǎo)致車主在臨換代時買了老款，引發(fā)不滿；二是價格戰(zhàn)的副作用開始顯現(xiàn)，損害了品牌忠誠度與二手車殘值；三是服務(wù)體系升級滯后于技術(shù)升級速度，售后支持、OTA維護等能力未同步提升，影響了用戶體驗。

至于今年會有哪家車企被點名，還需看幾天后的“3·15晚會”。

直播帶貨騙局多

近年來，直播帶貨行業(yè)迅速發(fā)展，但其中的騙局也層出不窮。以無門檻直播帶貨課培訓(xùn)為名實施詐騙的事件在國內(nèi)多地出現(xiàn)。詐騙分子虛構(gòu)身份，虛構(gòu)其為抖音、騰訊、快手等短視頻平臺簽約“金牌導(dǎo)師”的身份，聲稱可提供官方資源和無人直播每月保底收益項目，聲稱只要加入課程就能旱澇保收，不斷吹噓自己通過直播帶貨每天都有高額收入。

此外，直播間的保健品已成為消費者權(quán)益受損的“重災(zāi)區(qū)”。不少老人“一邊上網(wǎng)，一邊上當”，不僅花費大量時間和錢財，還面臨健康風險。

去年12月有報道稱，陳女士的姥姥每天都會準時看直播，花在直播間里的錢已有上萬元，但買來的保健品卻大多是假冒偽劣產(chǎn)品。例如，一款聲稱是“某三甲醫(yī)院院長”推薦的益生菌，售價高達698元兩盒，但實際效果卻微乎其微。

社交媒體上，不少消費者發(fā)出感慨：“到底怎樣才能有效打擊？”“有什么辦法能勸勸老人？”CNMO認為，除了加強監(jiān)管外，耐心與父母溝通也是必要的。

AI技術(shù)濫用

隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，各類與之相關(guān)的騙局也應(yīng)運而生。例如，虛假的“明星代言”廣告、利用AI換臉技術(shù)進行詐騙等。

此前，江西一位老人因網(wǎng)戀“假靳東”AI換臉視頻，不惜貸款200萬元資助“偶像拍戲”，最終血本無歸。這一事件引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注，也讓靳東建議對AI換臉立法。還有案例顯示，天津市民李先生接到“領(lǐng)導(dǎo)”視頻電話，畫面中對方神態(tài)自若，聲音與慣常無異。在“眼見為實”的心理暗示下，他分三次轉(zhuǎn)賬95萬元，直到次日當面確認才知受騙。這些案例揭示了一個現(xiàn)實問題：當技術(shù)能夠完美復(fù)刻人類的外貌與聲線時，傳統(tǒng)的信任機制正在遭遇降維打擊。

小米創(chuàng)始人雷軍在接受采訪時也表示，自己也是AI濫用的受害者，并呼吁盡快立法重點整治AI換臉、擬聲等違法侵權(quán)行為。這一現(xiàn)象表明，AI濫用的風險已到了必須正視的地步，針對性的治理和監(jiān)管迫在眉睫。

醫(yī)美虛假營銷

醫(yī)美行業(yè)作為問題高發(fā)領(lǐng)域，一直是“3·15晚會”的曝光重點。主要問題集中在違規(guī)使用的原料、無資質(zhì)操作、虛假營銷等方面。

近年來，“美托”套路悄然興起。所謂“美托”，即醫(yī)美機構(gòu)預(yù)先安排在生活美容院的銷售人員，與美容院工作人員、醫(yī)美咨詢師等相互配合，按照事先編排的“劇本”，運用“話術(shù)”，對目標顧客實施精準“圍獵”。有專家表示，“美托”“醫(yī)托”通過冒充消費者夸大服務(wù)效果來誘導(dǎo)消費者購買商品或服務(wù)，涉嫌虛假宣傳和欺詐，可能侵害消費者的自主選擇權(quán)和財產(chǎn)權(quán)益。

目前，“美托”“醫(yī)托”已成為行業(yè)“潛規(guī)則”，但由于此類行為較為隱蔽，消費者在維權(quán)過程中，時常遭遇舉證困難、證明標準較高等難題。因此，應(yīng)當加強立法與監(jiān)管，明確“美托”“醫(yī)托”的認定標準和法律責任。

在某第三方投訴平臺上，以“美容 虛假宣傳”“美容 低價引流”等為關(guān)鍵詞進行檢索，相關(guān)投訴超過4000條。不少消費者反映，部分醫(yī)美機構(gòu)存在“虛假宣傳，誘導(dǎo)消費，欺騙消費者，與術(shù)前承諾的效果完全不符”“套路太多，沒有效果”“騙人的，到店后說需要另外加錢2000多元”等問題。還有消費者投訴稱，被引流到店后，技師一直勸其做高價眉毛，并不斷推銷其他套餐，但實際操作中，技師經(jīng)驗不足，眉型不一致，甚至被拿來做練手。

從消費者反映的問題可以看出，部分醫(yī)美機構(gòu)存在欺詐性行為，而消費者對這一行業(yè)又缺乏了解，很容易被忽悠。有專家建議，應(yīng)盡快建立醫(yī)美醫(yī)師自律機制，進一步細化醫(yī)師法中關(guān)于從業(yè)禁止的相關(guān)規(guī)定。