3月5日，通過對“BOSS直聘”（北京華品博睿網絡技術有限公司）2024年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“BOSS直聘”2024年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

據企業庫顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網絡技術有限公司（看準網）旗下產品，注冊于北京市朝陽區，法定代表人趙鵬。

一、BOSS直聘用戶投訴數據出爐：獲11次“建議下單”評級

據旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2024年“BOSS直聘”共獲得18次消費評級，12次為“建議下單”，6次為“謹慎下單”，2024 年整體消費評級為“建議下單”評級 。

二、“Boss直聘”2024年度電訴寶投訴數據

2.1 消費問題分布

根據旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，“Boss直聘”存在問題主要為霸王條款（54.545%）、其他（13.636%）、客服問題（8.182%）、售后服務（7.273%）等。

2.2 投訴地區分布

根據旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，2024年投訴“Boss直聘”的用戶主要集中地區為江蘇省、浙江省、北京市、山東省、江西省、福建省。

2.3 投訴性別分布

根據旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，投訴“Boss直聘”的女性比例為36.364%，男性比例為63.636%。

2.4 投訴金額占比

根據旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，用戶投訴“Boss直聘”的消費金額主要在0-100元（18.182%）、100-500元（14.545%）、500-1000元（6.364%）、未選定金額（49.091%）區間。

三、典型案例披露

“BOSS直聘”被指賬號遭連坐封禁申訴無果

12月18日，廣東省易女士向“電訴寶”投訴稱在職期間Boss賬號招聘端無故封號導致工作無法進行嚴重影響工作進度導致失業！想找工作的時候發現涉及求職端也無法使用，多次申訴反饋沒有結果，客服答復說與違規賬號存在關聯暫時無法解封，嘗試電話溝通得到的都是官方說辭，推三阻四，等同于株連九族。

易女士問客服違規賬號是哪個違規原因是什么，客服說沒有權限知道，讓其給出相關部門的聯系方式，客服回了一句沒有，多次嘗試溝通無果，后面嘗用了幾個新賬號登錄，只要是同設備登錄的賬號剛登錄上去并未開始使用就會又被封號！實屬不解，望有關部門給予重視！！并要求boss直聘解封相關賬號！

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，運營小編關注到了您反饋的問題并十分重視，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進,感謝您的支持與理解。

用戶質疑“BOSS直聘”審核機制遭誤判違規

12月17日，湖北省的黃先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年12月17號在boss直聘軟件上面發了兼職求職申請，只是在boss直聘軟件上面找兼職工作而已，結果boss直聘軟件認定為違規。

黃先生表示只是正常的發布求職申請而已，并沒有涉嫌違規，連違規的原因都沒有發出來，而且經過多次申訴他系統還是認定為多次違規，暫不支持使用，還聯系了客服熱線，客服熱線也只是回答說先幫你提交上去你的訴求，但是他還是審核下來判定為違規，他每一次的原因都沒有發布出來。而且他的違規也不成立，黃先生是合法合規申請的這個求職。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，運營小編關注到了您反饋的問題并十分重視，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進,感謝您的支持與理解。

“Boss直聘”被指霸王條款 賬號被封無賠償

12月6日，浙江省的張女士向“電訴寶”投訴稱BOSS直聘后臺接到一個投訴不分原由就直接封張女士的賬號，強制下線了，還不把賬號權益還給張女士，對張女士的損失也沒有任何賠償，反饋也不做任何回應，不良公司BOSS，經常隨意封禁招聘人員賬號。

張女士表示花了錢，還各種限制，打電話反應，也不做任何回應，也不會賠償任何損失，當初開賬號要錢的時候，可不是這樣的，一個賬號一年近一萬，這邊7個賬號，也就是近7萬，要求賠償200元，并解封賬號，他們對用戶都是霸王條款。希望有關平臺去調查一下。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，BOSS直聘方反饋稱：您好，運營小編關注到了您反饋的問題并十分重視，小編已經將您的信息反饋給相關工作人員跟進,感謝您的支持與理解。

四、2024年全國數字生活消費評級榜出爐

在“2024年全國數字生活消費評級榜”中，BOSS直聘、去哪兒、魯班到家、同程旅行、萬師、智行、美團、獲“建議下單”評級；攜程獲“謹慎下單”評級；啄木鳥家庭維修、聯聯周邊游、走著瞧旅行、飛豬等獲“不建議下單”評級；滴滴出行、餓了么、大麥網、58同城、大河票務網貓眼電影、智聯招聘、高德、等獲“不予評級”評級。

網絡消費糾紛調節平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫電子商務研究中心即將發起“2025第十四屆網絡消費315調查行動”，并將發布《2024年度數字經濟系列投訴數據與典型案例報告發布排期表》。

行動通過：1）系列數據報告發布，辨別“刺客”平臺；2）發起主題調查行動，看清網絡消費“雷區”；3）發布315消費預警避免霧里看花；4）電訴寶“云315”平臺聯動千家網絡公司，為用戶“保駕護航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆轍”；6）全國近5000媒體記者輿論監督倒逼行業健康發展等六大方式，推動網絡經濟持續、健康發展，為再塑清朗網絡消費環境貢獻綿薄之力。

在消費維權、立法等方面也取得不少成果，并得到有關部委、消協的肯定。如2020年出席國家市監督總局在京召開的“互聯網企業創建無傳銷網絡平臺座談會”，發布國內首份《中國社交電商合規研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網購消費者權益保護課題”；2016年承擔承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網絡交易平臺合規審查”調研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導，與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發展指導網絡消費”座談會上，發布《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》。9月25日，浙江省消保委第四屆專業委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監督管理局舉行。電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家。

2013年，受邀出席中國人民銀行金融消費權益保護局等舉辦的《支付業消費權益保護研討會》，并做主題報告；發起“2010中國網絡傳銷不完全調查”，并發布中國首份網絡傳銷調查報告《2010中國網絡傳銷調查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監會等六部門聯合行動。