3 月 2 日消息，近期有部分惠普筆記本電腦用戶通過 Windows Update 接收 BIOS 更新后出現系統無法進入的故障，陷入 BIOS 修復死循環。對此，昨日進行了詳細報道。

據“筆吧評測室”公眾號最新消息，惠普回應稱：

部分用戶因微軟 Windows BIOS 更新而受影響的問題已經得到解決，不影響后續正常使用。對于受影響的用戶，惠普提供免費順豐取送和修理服務，當前已經完成了絕大部分的 BIOS 復原和修理，已經或正在送回給用戶，且不會影響到用戶的已有數據。

惠普已為這批受影響用戶提供了 1 年延長保修含上門服務，加 1 年惠管家人工在線技術支持，2 月 28 日晚已經通過短信通知到受影響的用戶。