2月13日消息，今年春節(jié)前，雷軍曾向廣大車主承諾，在春節(jié)期間如遇汽車故障，小米汽車將提供免費道路救援服務(wù)，并贈送500元打車券，確保車主能夠安心、便捷地度過新春佳節(jié)。

今晚，雷軍跟大家分享了幾個春節(jié)期間的服務(wù)小故事。雷軍大贊小米汽車服務(wù)團隊，稱他們的專業(yè)服務(wù)、快速響應(yīng)和不畏困難深受車主的喜愛。

其中一個現(xiàn)實案例，一位小米SU7車主全家被困廬山雪峰頂，由于積雪深厚，不能驅(qū)車前行，小米汽車售后服務(wù)人員，只能靠徒步加纜車抵達距離千米的雪峰救援現(xiàn)場。

而且服務(wù)期間全程保持實時指導(dǎo)，及時更換防滑鏈、清理輪胎積雪，直至車輛安全脫困。

另一個案例中，小米汽車售后人員除夕夜凌晨去幫小米SU7車主處理扎胎問題。

第三個案例中，小米汽車售后人員驅(qū)車260公里，去偏遠山區(qū)救援一輛扎胎的小米SU7。