2月13日消息,今年春節(jié)前,雷軍曾向廣大車主承諾,在春節(jié)期間如遇汽車故障,小米汽車將提供免費道路救援服務(wù),并贈送500元打車券,確保車主能夠安心、便捷地度過新春佳節(jié)。
今晚,雷軍跟大家分享了幾個春節(jié)期間的服務(wù)小故事。雷軍大贊小米汽車服務(wù)團隊,稱他們的專業(yè)服務(wù)、快速響應(yīng)和不畏困難深受車主的喜愛。
其中一個現(xiàn)實案例,一位小米SU7車主全家被困廬山雪峰頂,由于積雪深厚,不能驅(qū)車前行,小米汽車售后服務(wù)人員,只能靠徒步加纜車抵達距離千米的雪峰救援現(xiàn)場。
而且服務(wù)期間全程保持實時指導(dǎo),及時更換防滑鏈、清理輪胎積雪,直至車輛安全脫困。
另一個案例中,小米汽車售后人員除夕夜凌晨去幫小米SU7車主處理扎胎問題。
第三個案例中,小米汽車售后人員驅(qū)車260公里,去偏遠山區(qū)救援一輛扎胎的小米SU7。






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