文 | 電廠，作者 | 何暢，編輯 | 高宇雷

和此前探索電商、本地生活、小說(shuō)等業(yè)務(wù)一樣，每當(dāng)小紅書(shū)在嶄新的領(lǐng)域試水，都格外引人注目——畢竟，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體增長(zhǎng)放緩，個(gè)體的發(fā)力就顯得尤為突出。而這一次的業(yè)務(wù)方向，輪到了AI搜索。

2024年12月下旬，由小紅書(shū)推出的AI搜索產(chǎn)品“點(diǎn)點(diǎn)”進(jìn)入大眾視野，其開(kāi)發(fā)主體為上海生動(dòng)詩(shī)章科技有限公司；這家公司的法人魏曠，于2018年入職小紅書(shū)。點(diǎn)點(diǎn)的定位為生活搜索助手，覆蓋交通出行、美食推薦、旅游攻略、購(gòu)物評(píng)價(jià)、人際交往等垂直生活場(chǎng)景，強(qiáng)調(diào)以“及時(shí)性的信息”和“全網(wǎng)真實(shí)聲音”幫助用戶解答日常生活中遇到的問(wèn)題，做到“精準(zhǔn)避坑”。

在此之前，小紅書(shū)已經(jīng)上線了AI搜索對(duì)話助手“達(dá)芬奇”、搜索智能助手“搜搜薯”。不同之處在于，它們都只是內(nèi)置于小紅書(shū)App的一項(xiàng)功能，后者甚至仍然處于內(nèi)測(cè)階段；而點(diǎn)點(diǎn)則擁有獨(dú)立App和微信小程序，站外進(jìn)展大幅領(lǐng)先于站內(nèi)。

小紅書(shū)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)發(fā)布的2024小紅書(shū)搜索推廣白皮書(shū)顯示，平臺(tái)70%的月活躍用戶存在搜索行為，88%的搜索行為為用戶主動(dòng)發(fā)起。如果說(shuō)小紅書(shū)入局電商業(yè)務(wù)源自評(píng)論區(qū)與日俱增的“求鏈接”留言，那么需求為供給帶來(lái)的影響，同樣可以解釋其對(duì)AI搜索的熱衷。

當(dāng)然，更重要的是，搜索是非常重要的流量入口，前有百度，后有微信、抖音，一眾平臺(tái)都在為之努力耕耘，這樣一張與未來(lái)有關(guān)的船票，小紅書(shū)自然不能錯(cuò)過(guò)。

點(diǎn)點(diǎn)，幫小紅書(shū)搶百度的飯碗

電廠使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)點(diǎn)App使用了小紅書(shū)自研的珠璣大模型。按照2024大模型典型示范應(yīng)用案例集中的介紹，珠璣大模型被應(yīng)用于小紅書(shū)的搜索推薦系統(tǒng)，具體作用于新筆記冷啟和興趣探索兩個(gè)環(huán)節(jié)。

正如其定位所說(shuō)，這是一款側(cè)重生活場(chǎng)景的AI搜索產(chǎn)品，界面簡(jiǎn)潔，為對(duì)話框形式。用戶提出問(wèn)題后，點(diǎn)點(diǎn)能夠相對(duì)準(zhǔn)確地進(jìn)行理解，搜索、總結(jié)出答案，最終通過(guò)圖文或視頻加以呈現(xiàn)。在響應(yīng)請(qǐng)求的過(guò)程中，用戶將依次收到“點(diǎn)點(diǎn)正在思考”“查找XX的解決辦法中”“精選小紅書(shū)、XX等內(nèi)容中”“已整理全網(wǎng)搜索結(jié)果”幾項(xiàng)提示。

從結(jié)果來(lái)看，點(diǎn)點(diǎn)能夠較好地滿足用戶對(duì)于AI搜索產(chǎn)品的基本需求，而且存在追問(wèn)聯(lián)想。針對(duì)“北京協(xié)和醫(yī)院怎么掛號(hào)”這一問(wèn)題，其參考了小紅書(shū)站內(nèi)的相關(guān)筆記，分別就線上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約兩種場(chǎng)景進(jìn)行了歸納，還附上了貼心的補(bǔ)充，包括但不限于提前準(zhǔn)備就診人信息、多個(gè)設(shè)備嘗試、持續(xù)刷新以待撿漏等。

鑒于百度AI助手剛剛升級(jí)為“百度AI搜”，而小紅書(shū)正在成為用戶心目中百度的“替代品”。關(guān)于前述問(wèn)題，電廠對(duì)比了百度AI搜和點(diǎn)點(diǎn)的搜索結(jié)果。兩者都給出了比較全面的掛號(hào)方式。不過(guò)，前者稱北京協(xié)和醫(yī)院App預(yù)約掛號(hào)“每天下午16點(diǎn)更新第7日號(hào)源”，但按照北京協(xié)和醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)須知，其號(hào)源發(fā)布時(shí)間已更新為15點(diǎn)。也就是說(shuō)，此處百度AI搜的引用信息有所滯后。點(diǎn)點(diǎn)則在答案中提到可以窗口掛號(hào)，電廠找到了對(duì)應(yīng)的引用來(lái)源，原筆記指的是“當(dāng)天醫(yī)生給加的號(hào)”。事實(shí)上，這句話對(duì)于實(shí)際就診非常重要，點(diǎn)點(diǎn)卻沒(méi)有選擇使用。

點(diǎn)點(diǎn)給出的答案

具體到這一問(wèn)題的引用來(lái)源，百度AI搜引用了百度、有來(lái)醫(yī)生、知乎、抖音的部分內(nèi)容；點(diǎn)點(diǎn)均為小紅書(shū)站內(nèi)筆記，最近的發(fā)布時(shí)間在一周之內(nèi)。當(dāng)然，點(diǎn)點(diǎn)也并非局限于小紅書(shū)站內(nèi)筆記，例如詢問(wèn)“灰喜鵲受傷了怎么處理”，其答案的引用來(lái)源就出現(xiàn)了豆瓣等其他平臺(tái)。

百度AI搜給出的答案

目前，點(diǎn)點(diǎn)App已在App Store和安卓應(yīng)用商店上線。不同的是，iOS版本可以實(shí)現(xiàn)發(fā)送圖片和語(yǔ)音進(jìn)行提問(wèn)，但安卓版本仍然停留在文字層面。

值得一提的是，有別于首先內(nèi)置于小紅書(shū)App的AI搜索對(duì)話助手“達(dá)芬奇”、搜索智能助手“搜搜薯”，點(diǎn)點(diǎn)率先推出了獨(dú)立App。早在2024年8月，點(diǎn)點(diǎn)App就正式上線了iOS版本。隨后，其小紅書(shū)官方賬號(hào)“點(diǎn)點(diǎn)-生活搜索”開(kāi)始保持一定頻率的更新。2024年9月，點(diǎn)點(diǎn)推出了微信小程序版本。相比之下，小紅書(shū)App的內(nèi)置功能反而排在最后。

電廠了解到，截至發(fā)稿，僅有部分小紅書(shū)用戶開(kāi)通了內(nèi)置功能“問(wèn)點(diǎn)點(diǎn)”，即搜索框下方展示的第二個(gè)提示詞。該功能依舊處于灰度測(cè)試階段，也可以進(jìn)行報(bào)名申請(qǐng)，僅限于iOS版本用戶。

某種程度上來(lái)說(shuō)，點(diǎn)點(diǎn)收獲的關(guān)注超過(guò)了達(dá)芬奇和搜搜薯，這一方面與獨(dú)立App承載的意義有關(guān)——直接觸達(dá)用戶、減少中間環(huán)節(jié)，地位隨之提升；一方面離不開(kāi)小紅書(shū)的積極推廣。與鏡構(gòu)等小紅書(shū)的新銳功能相似，點(diǎn)點(diǎn)也擁有由官方開(kāi)設(shè)的多個(gè)群聊，用戶可以在群內(nèi)反饋使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)而給出相應(yīng)的建議。與此同時(shí)，官方還推出了以“出門在外問(wèn)點(diǎn)點(diǎn)”為主題的推廣約稿活動(dòng)，吸引用戶發(fā)布話題筆記、分享產(chǎn)品體驗(yàn)，“瓜分1億流量，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容最高可得200元現(xiàn)金”。

“出門在外問(wèn)點(diǎn)點(diǎn)”約稿要求

一位用戶發(fā)現(xiàn)，近期在小紅書(shū)站內(nèi)搜索點(diǎn)點(diǎn)App相關(guān)內(nèi)容，大部分筆記都在強(qiáng)調(diào)“好用到哭”“寶藏App”“搜索神器”。“小紅書(shū)這是真要來(lái)?yè)尠俣鹊娘埻肓耍俊?/p>

小紅書(shū)做AI搜索，圖什么？

從“標(biāo)記我的生活”到“你的生活指南”，小紅書(shū)Slogan的變化背后是其定位的持續(xù)延展，而點(diǎn)點(diǎn)相當(dāng)于在此基礎(chǔ)上的進(jìn)一步延伸。當(dāng)“3億人的生活經(jīng)驗(yàn)，都在小紅書(shū)”，點(diǎn)點(diǎn)要做的是成為“你的生活搜索好幫手”。

按照小紅書(shū)COO柯南的說(shuō)法，小紅書(shū)投身電商業(yè)務(wù)的邏輯，是用戶“求鏈接”“求購(gòu)買”的大量需求促進(jìn)了平臺(tái)打開(kāi)交易場(chǎng)域、打通電商鏈路。與之類似，小紅書(shū)入局搜索、押注AI搜索，也和用戶的搜索行為有關(guān)。

根據(jù)2024小紅書(shū)搜索推廣白皮書(shū)公布的數(shù)據(jù)，截至2022年年底，平臺(tái)70%的月活躍用戶存在搜索行為，88%的搜索行為為用戶主動(dòng)發(fā)起，9成用戶表示其消費(fèi)決策受到小紅書(shū)搜索內(nèi)容影響，更有高達(dá)42%的新用戶在第一天使用小紅書(shū)時(shí)會(huì)使用搜索功能。

隨著社區(qū)內(nèi)容持續(xù)向生活全場(chǎng)景領(lǐng)域泛化，各類目的內(nèi)容體量均呈現(xiàn)出旺盛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中，教育培訓(xùn)、服飾鞋包、食品飲料、旅游、家居家裝、美妝個(gè)護(hù)、醫(yī)療健康、科技數(shù)碼、母嬰、潮流成為了小紅書(shū)TOP10熱門搜索領(lǐng)域；在搜索流量方面，3C家電行業(yè)同比增長(zhǎng)84%，教育行業(yè)同比增長(zhǎng)173%，出行旅游行業(yè)同比增長(zhǎng)242%。

搜搜薯就是在這樣的背景下開(kāi)啟內(nèi)測(cè)的。電廠注意到，2024年上半年以來(lái)。在小紅書(shū)搜索“好看的電視劇”“好玩的手機(jī)游戲”等話題時(shí)，頁(yè)面頂部將出現(xiàn)來(lái)自多位用戶經(jīng)驗(yàn)的信息總結(jié)，更為醒目和便捷，在一定程度上減少了逐一瀏覽的時(shí)間成本。

不過(guò)，與微信搜索呈現(xiàn)的AI問(wèn)答一致，由于下方為自然搜索結(jié)果，搜搜薯的展示空間有限，加上對(duì)于準(zhǔn)確和速度的要求，通常只能在搜索涵蓋某些特定關(guān)鍵詞的問(wèn)題時(shí)觸發(fā)。而更早內(nèi)測(cè)的達(dá)芬奇，其小紅書(shū)官方主頁(yè)甚至已經(jīng)半年不再更新。由此看來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)才是小紅書(shū)在AI搜索方向上更為重要的“成品”。

豐富的內(nèi)容積累，是小紅書(shū)布局AI搜索的“富礦”，而AI搜索也將作用于內(nèi)容本身——隨著用戶獲取信息的效率得到提高，內(nèi)容的流轉(zhuǎn)加快，在不改變流量分配規(guī)則的前提下，長(zhǎng)尾內(nèi)容被充分激活。無(wú)論對(duì)于苦求流量的創(chuàng)作者，還是在商業(yè)化進(jìn)程與社區(qū)氛圍兩端艱難平衡的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)好消息。另外，AI搜索可以理解為聯(lián)通各個(gè)業(yè)務(wù)的連接器，從一個(gè)入口走向電商、本地生活等多重行業(yè)場(chǎng)景，小紅書(shū)的種草體質(zhì)，也許有望在AI搜索的助力下“更上一層樓”。

當(dāng)然，現(xiàn)階段的點(diǎn)點(diǎn)還只是一個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)品，在圖像識(shí)別等多模態(tài)能力、問(wèn)題理解能力等方面有待提升。以及，并不是每一位用戶都對(duì)AI搜索抱有期待。一位小紅書(shū)用戶發(fā)帖稱，雖然自己將小紅書(shū)視為搜索工具，但并不需要AI搜索，希望可以將其關(guān)閉。“哪怕要用，我也有其他的AI產(chǎn)品，我只是想看看其他人發(fā)布的筆記。”在評(píng)論區(qū)，許多用戶表達(dá)了類似的感受。點(diǎn)點(diǎn)官方回復(fù)稱，關(guān)閉“問(wèn)點(diǎn)點(diǎn)”的功能“已經(jīng)在開(kāi)發(fā)了”，目前處于灰度測(cè)試中，也可以直接私信其關(guān)閉。

用戶的接受往往需要一個(gè)過(guò)程，但小紅書(shū)更應(yīng)當(dāng)關(guān)注的，或許是AI搜索對(duì)于站內(nèi)筆記內(nèi)容獨(dú)特性的削弱。點(diǎn)點(diǎn)呈現(xiàn)的搜索結(jié)果，是一個(gè)代入公式的答案，凝練、精簡(jiǎn)，但小紅書(shū)真正吸引用戶進(jìn)行搜索的，是充滿個(gè)性、“人味兒”與趣味的分享本身。如何在最大限度保留既有優(yōu)勢(shì)的情況下，發(fā)揮AI搜索的力量，同樣需要選擇與平衡。