人寶寶

近日，一位家長在“黑貓投訴”平臺上投訴稱，其14歲的孩子在短短46天內，通過蘋果應用商店充值游戲，總金額高達6萬余元，涉及訂單數量達220筆。

據家長介紹，孩子平時會在平板電腦上下載一些學習用的軟件，由于平板錄入有孩子的指紋，且孩子知曉家長的App密碼，因此孩子能夠輕松進行游戲充值操作。家長在發現這一情況后，立即向蘋果申請退款，但多次申請均以不符合退款條件為由被拒絕。

蘋果客服在回復中表示，購買項目不符合退款條件，因此拒絕退款。這一回復讓家長感到十分無奈和失望，他們認為未成年人在家長不知情的情況下進行大金額充值，家長作為法定代理人有權拒絕追認，因此游戲充值合同應視為無效，充值金額應予以退還。

事實上，對于未成年人大額充值游戲的情況，社會普遍認同應當認定未成年人的行為無效，游戲商家應當返還相應充值金額。然而，在實際操作中，由于申請人往往無法提供直接證據，證明相關消費是在未成年人未經家長同意的情況下進行的，因此一些游戲廠商會拒絕退款。

這一事件再次引發了公眾對于未成年人網絡消費保護的關注。隨著智能手機的普及和網絡支付的便捷，未成年人在網絡上進行大額消費的情況時有發生，給家庭帶來了不小的經濟損失。如何有效保護未成年人的網絡消費權益，防止他們盲目追求游戲體驗而造成不必要的經濟損失，成為了一個亟待解決的問題。