12月25日消息，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)娛樂服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展，未成年人參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲的情形越來越普遍。

日前，有家長在“黑貓投訴”投訴稱，家中14歲孩子在2024年11月至12月期間，通過蘋果應(yīng)用商店充值游戲，總金額高達6萬余元，訂單數(shù)量達220筆。

據(jù)家長介紹，當(dāng)時孩子是在平板電腦上玩的，平常孩子會下載一些學(xué)習(xí)用的軟件，平板也錄入有孩子指紋，家長的App密碼孩子都知道。

家長了解情況后立即向蘋果申請退款，但多次申請均以不符合退款條件被拒。

蘋果客服最終回復(fù)，購買項目不符合退款條件，拒絕退款。

家長表示，未成年人在家長不知情的情況下進行大金額充值，家長作為法定代理人拒絕追認(rèn)，那么游戲充值合同將無效，充值金錢可以退還。

于未成年人的心智尚未成熟，僅憑一時興趣，盲目追求游戲體驗，使用家長手機進行游戲消費，造成家庭經(jīng)濟損失的情況時有發(fā)生。

在這種情形下，認(rèn)定未成年人的行為無效，游戲商家應(yīng)當(dāng)返還相應(yīng)充值金額，該認(rèn)識已經(jīng)得到社會的普遍認(rèn)同。

不過，有些游戲廠商會因申請人無法提供直接證據(jù)，無法證明相關(guān)消費是在未成年人未經(jīng)家長同意的情況下進行，從而拒絕退款。