文 | 電廠，作者 | 何暢，編輯 | 高宇雷

12月初，兩個(gè)與阿里巴巴公司有關(guān)的講話實(shí)錄和視頻在互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播。

其一由阿里巴巴合伙人、阿里大文娛董事長兼CEO樊路遠(yuǎn)貢獻(xiàn)。12月6日，他在旗下游戲業(yè)務(wù)品牌靈犀互娛的一場內(nèi)部活動中表達(dá)了對后者管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展的不滿，稱其“不具備阿里的這種價(jià)值觀、使命愿景體系”“要重新學(xué)習(xí)、認(rèn)識阿里”。言辭激烈，以至于被網(wǎng)友列出金句逐一“審判”，他本人隨后也發(fā)布道歉聲明，稱“尺度沒收住”、傷害了員工感情，自罰三個(gè)月工資進(jìn)行反省。

其二來自許久未在公開場合露面的阿里巴巴主要創(chuàng)始人馬云。12月8日，他出席螞蟻集團(tuán)二十周年活動并登臺演講，既感謝“過去這些年的經(jīng)歷和考驗(yàn)”，也相信“打開了新篇章的螞蟻，一群有情有義的年輕人，一定會創(chuàng)造出更多、更新的奇跡”，臺上短短幾分鐘，收獲現(xiàn)場歡呼無數(shù)。有員工在社交平臺發(fā)帖，難掩親眼看見“馬老師”到場的激動之情：“我們?nèi)w起立鼓掌，驚喜到位！”

巧合的是，在來到阿里大文娛之前，樊路遠(yuǎn)曾經(jīng)就職于支付寶，并擔(dān)任多個(gè)高級管理職位，包括支付寶總裁、螞蟻集團(tuán)財(cái)富管理業(yè)務(wù)總裁。在他看來，無論是昔日隸屬于阿里巴巴的支付寶，還是如今完全獨(dú)立的螞蟻集團(tuán)，都保持著阿里巴巴的企業(yè)文化，也就是“阿里味兒”。

從樊路遠(yuǎn)的炮轟式訓(xùn)話到馬云的鼓勵(lì)式發(fā)言，“阿里味兒”被身處其中的員工與一旁圍觀的看客以多重視角進(jìn)行了一層又一層解讀。某種程度上來說，兩個(gè)人在講話中傳遞出的態(tài)度，其實(shí)是“阿里味兒”的AB面，A面是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展進(jìn)程中普遍存在的結(jié)果導(dǎo)向，B面則是增長紅利褪去后必須重視的個(gè)體關(guān)照。

A面：要激情，要認(rèn)同，要成功

樊路遠(yuǎn)的講話，發(fā)生在靈犀互娛為入職五年員工舉行的授戒儀式上。阿里巴巴將員工的成長比喻為釀酒，按照酒的年份對員工入職年限進(jìn)行分級——“一年香、三年醇、五年陳、十年馨”，并對應(yīng)各自的“年陳禮”。例如，入職一年的紀(jì)念禮物是一枚笑臉勾勒出的徽章，入職三年會拿到一枚“阿里真棒”白玉吊墜，而入職五年將獲得一枚私人定制的戒指，在儀式上授予。

這是阿里巴巴的傳統(tǒng)，代表了員工對公司的態(tài)度由認(rèn)同到融入，再到傳承。近一年來，阿里巴巴不再統(tǒng)一發(fā)放“年陳禮”，而是由各個(gè)業(yè)務(wù)板塊分別設(shè)計(jì)發(fā)放款式、舉辦相應(yīng)儀式，螞蟻集團(tuán)也是如此。

在授戒儀式上提到企業(yè)文化并不令人意外，不同的是表達(dá)方式和情緒鋪陳，尤其是面向正在經(jīng)歷“五年陳”的靈犀互娛員工。按照時(shí)間，他們已經(jīng)走到了“內(nèi)制外化”的傳承階段，但分管高管卻說，直到今天才“從你們的眼神中，能感到一點(diǎn)點(diǎn)阿里的味道”。

究竟什么是“阿里的味道”？許多員工的第一課往往來自“百阿”，即“百年阿里”員工培訓(xùn)。幾天時(shí)間之內(nèi)，彼此破冰、參與培訓(xùn)、完成任務(wù)、秉燭夜談，直至畢業(yè)。而企業(yè)文化和價(jià)值觀培訓(xùn)恰是其中的關(guān)鍵一環(huán)。

事實(shí)上，在阿里巴巴官網(wǎng)上，企業(yè)文化和價(jià)值觀的展示位置比領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)介紹還要靠前。畢竟，官方是這樣解釋的：“價(jià)值觀在阿里巴巴的人才管理體系中有著核心地位，影響一切招攬人才以至員工報(bào)酬和升遷的決定。”

最新的價(jià)值觀又稱“新六脈神劍”，發(fā)布于2019年9月10日，阿里巴巴成立二十周年之際。包括“客戶第一，員工第二，股東第三；因?yàn)樾湃危院唵危晃ㄒ徊蛔兊氖亲兓唤裉熳詈玫谋憩F(xiàn)是明天最低的要求；此時(shí)此刻，非我莫屬；認(rèn)真生活，快樂工作”。作為對比，此前的“六脈神劍”為“客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠信，激情，敬業(yè)”，其發(fā)布時(shí)，阿里巴巴剛剛成立五周年。

新、舊“六脈神劍”之間的十五年，也是一眾互聯(lián)網(wǎng)公司駛?cè)肟燔嚨赖氖迥辍Ｕ绶愤h(yuǎn)所提到的，“我把自己在支付寶的時(shí)間叫做前途無量的六、七年”，“沒有阿里，就沒有今天的我”。

那是一個(gè)公司成就與個(gè)人成功可以齊頭并進(jìn)的時(shí)期。所以他相信“無論遇到多大的困難，只要堅(jiān)持不懈，終會迎來成功”，他認(rèn)為“沒有激烈的競爭，哪里能來你們奮勇殺敵的勇氣和激情，每個(gè)人都要在這種環(huán)境當(dāng)中，我覺得才興奮”，他感慨“沒有那么多如你所愿，人生只有經(jīng)歷過坎坷”，他提出“每年都會拿小鞭子來抽管理層，不往前走就拿小鞭子抽，如果實(shí)在走不動了，那我們就再找十個(gè)出來”。

換句話說，在一家公司內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)激情、始終拼搏、追求敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)至上、時(shí)刻變化的前提是時(shí)代造就了風(fēng)口、付出的確有回報(bào)。于是，那些吃過的苦、受過的累，才能夠成為回憶往昔輝煌時(shí)的小小點(diǎn)綴，化作無形的激勵(lì)，以鞭策后來的人。

B面：要感謝，要鼓勵(lì)，要相信

然而，正如阿里巴巴所信奉的那樣，“唯一不變的是變化”。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始回歸“平常心”，曾經(jīng)掩藏于高速增長之下的問題逐漸顯現(xiàn)，中小公司糾結(jié)于未來的生存和發(fā)展，大公司選擇擼起袖子、為自己身上的“大公司病”動刀。

具體到阿里巴巴，“阿里味兒”的理想和現(xiàn)實(shí)、觀點(diǎn)和感受，在許多年輕員工的心目中呈現(xiàn)出一種沖突與割裂。“因?yàn)樾湃危院唵巍背蔀榱藦?fù)雜世界里、一鍋熬得濃濃的雞湯；“今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求”被解讀為站著說話不腰疼式的PUA；就連“認(rèn)真生活，快樂工作”也脫離了原本的含義，在工作與生活界限模糊的背景之下，沒有認(rèn)真，更談不上快樂。

在這些員工看來，比起公司如何發(fā)展，個(gè)體認(rèn)同更為重要；比起和同事之間有情有義，到手的薪酬福利更為重要；比起以健康為代價(jià)的階段性成功，日常觸手可得的幸福感更為重要。

2021年在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)乃至全網(wǎng)引起巨大爭議的《致阿里》一文，雖然難免情緒化，卻是一個(gè)再真實(shí)不過的縮影。發(fā)帖員工寫道：“這批人是年輕人，是成長在自由文化之風(fēng)下的年輕人，我們不喜歡什么官話、客套、陽奉陰違那一套。你就假設(shè)我是一頭拉磨的驢，你一直拿鞭子抽我，我覺得很正常，我是驢、你是主人，我想偷懶，驢之常情，你不想我偷懶，人之常情。大家都是按照常情辦事，你給我飯吃，所以你抽我?guī)紫隆⒈莆腋煽嗔Γ蠹叶伎梢岳斫狻？蓡栴}是， 你不能一邊抽我，一邊問我愛不愛你吧？”

馬云的講話，在一定程度上給出了部分回應(yīng)。他在出席螞蟻集團(tuán)二十周年活動時(shí)表示，自己“不是為了螞蟻過去20年的成績而來，而是為了螞蟻未來的20年來到這個(gè)現(xiàn)場，我們每一個(gè)時(shí)代，都給了每一代人不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)”。

阿里巴巴也好，螞蟻集團(tuán)也罷，公司之于員工的關(guān)聯(lián)程度各異。不過，即使歷史無法參與，未來仍然在路上——只要依舊處于崗位上，作為個(gè)體，每一位員工都和公司的現(xiàn)在、未來有關(guān)。就像馬云講話的結(jié)尾：“我相信，打開了新篇章的螞蟻，一群有情有義的年輕人，我們共同活在一個(gè)變革的時(shí)代，一定會創(chuàng)造出更多、更新的奇跡。未來很難，但是我們很幸運(yùn)，可以一起參與改變未來，創(chuàng)造未來。”

有“共同”的“變革”，也有“一起”的“幸運(yùn)”，至少在言語層面，感謝之外，這位阿里巴巴的靈魂人物對年輕員工給出了更多的認(rèn)可和鼓勵(lì)。在社交平臺上，一些身在活動現(xiàn)場的員工發(fā)布了馬云登場時(shí)的圖片、視頻，感動于“馬老師”的出現(xiàn)，有人甚至“激動到落淚”。

值得一提的是，今年9月10日，阿里巴巴成立二十五周年之際，馬云在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)發(fā)文，感恩時(shí)代，感恩“所有為阿里的夢想做出各種貢獻(xiàn)的阿里人”，并為“曾經(jīng)和阿里那么多優(yōu)秀的年輕人一起爭辯未來、暢想未來、創(chuàng)造未來”而感到驕傲。

在“隱身”的幾年之內(nèi)，這不是他第一次在內(nèi)網(wǎng)發(fā)表觀點(diǎn)，更早的一次，他寫道：“好的團(tuán)隊(duì)是讓我們在挫折時(shí)加油繼續(xù)前行，壞的團(tuán)隊(duì)是會在情緒中互相指責(zé)而亡。” 也許，關(guān)于“阿里味兒”的爭辯還會再次出現(xiàn)，但在立足過往成功經(jīng)驗(yàn)的A面之外，馬云也為B面留下了答案。