近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，多位網(wǎng)友在社交平臺上投訴稱，有準(zhǔn)爸爸在注冊母嬰類APP寶寶樹后頻繁收到涉黃短信。

孕媽黃女士表示，她在懷孕期間注冊了寶寶樹孕育APP，還邀請丈夫進(jìn)行了注冊，便于一起學(xué)習(xí)育兒知識。但在注冊后，老公經(jīng)常接到商務(wù)招待會所的電話，一個月能接到兩三次，注冊之前未接過類似電話。在寶寶出生后，黃女士的老公注銷并卸載了該APP，后再未接到類似的電話。

（圖源：小紅書）

也有孕媽吐槽，老公注冊孕期APP后當(dāng)天下午就收到了涉黃短信，且注銷并卸載寶寶樹APP兩個月后，仍有涉黃短信不斷涌來。

（圖源：小紅書）

有網(wǎng)友分享，自己以準(zhǔn)爸爸身份注冊完某母嬰網(wǎng)站后收到涉黃短信的經(jīng)歷時，質(zhì)疑“算法有意為之”。還有人表示，“平臺背刺懷孕女性，實在令人寒心。”

11月18日，寶寶樹正式發(fā)布聲明稱，公司關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于“母嬰APP涉黃短信騷擾”的討論，并已在第一時間成立專項小組啟動內(nèi)部自查工作。經(jīng)過核實，目前公司數(shù)據(jù)庫安全，無異常情況，未發(fā)現(xiàn)用戶信息泄露等違法違規(guī)情況。

據(jù)企業(yè)庫顯示，寶寶樹隸屬于北京眾鳴世紀(jì)科技有限公司，成立于2006年3月1日，法定代表人：王懷南，注冊于北京市朝陽區(qū)。

據(jù)“企業(yè)風(fēng)險評級系統(tǒng)”顯示，“寶寶樹”所屬北京眾鳴世紀(jì)科技有限公司的風(fēng)險評級為R1+，公司目前所處于低風(fēng)險。

根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的母嬰電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，其他被投訴的類似平臺依次為：孩子王、麥樂購。此前同樣被投訴的類似平臺還有：貝貝（貝店）、媽媽購、愛嬰室等。

寶寶樹旗下電商平臺“美囤媽媽”被指售后缺失 退貨退款遭遇困境

9月12日，廣西壯族自治區(qū)蘇女士向“電訴寶”投訴稱其于2024年8月30日在寶寶樹旗下電商平臺“美囤媽媽”買一箱椰子水，于2024年9月2日到貨后，喝了喉嚨發(fā)苦，于2024年9月5日申請退貨，經(jīng)多次與官網(wǎng)客服和賣家客服溝通賣家同意退貨，也發(fā)送了退貨地址，待蘇女士寄出商品填好訂單號后，賣家拒絕退款。理由是蘇女士應(yīng)該改退款金額，扣除蘇女士喝過的兩瓶。

蘇女士表示沒有權(quán)限，要求他們自己改，多次溝通仍然不退，一直推說已經(jīng)反饋給售后。但沒有售后受理這個事。有運費險蘇女士退貨沒有人上門取貨，于是蘇女士自行寄回，墊付24元運費，蘇女士要求退運費10元，還有剩下13瓶的椰子水款34.63元。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

寶寶樹旗下電商平臺“美囤媽媽”被指有貨不發(fā) 消費者要求按鏈接發(fā)貨

2023年9月3日，河南省龔女士向“電訴寶”投訴稱，其于2023年8月16日在寶寶樹旗下電商平臺美囤媽媽小程序上購買甘米藍(lán)兒童牙膏，至今未發(fā)貨，期間跟客服溝通多次，一直說缺貨狀態(tài)，但是2023年9月3日又一次掛上鏈接。龔女士不明白的是缺貨了怎么還能掛鏈接讓客戶拍下牙膏。龔女士的訴求是，按鏈接要求發(fā)貨。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

用戶投訴莫名收到寶寶樹旗下電商平臺“美囤媽媽”訂單快遞 要求商家自行處理多余貨物

2023年6月7日，江蘇省李女士向“電訴寶”投訴稱，其于6月4日收到快遞，被告知在寶寶樹旗下電商平臺美囤媽媽購買訂單，實際并未注冊過該平臺，打客服電話告知訂單是6月1日11：06分通過APP寶寶樹孕育，阿里月結(jié)支付，實際查詢流水并未支付過，身邊朋友也沒有該軟件，也沒有注冊過?？爝f單號98713376896571，訂單號11230601029043104。李女士的需求是：1，查詢下單原因，交易流水號，對收件人是否有借貸款？2，退貨，商家自行處理多余貨物。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。